Chaque jour, des millions de camions parcourent des kilomètres pour transporter des marchandises d’un point A à un point B. Dans de contexte, de nombreuses entreprises cherchent des solutions innovantes pour optimiser leurs opérations et faciliter la surveillance de leur flotte. C’est là que Samsara entre en jeu.
Grâce à sa plateforme complète et intuitive, le logiciel de surveillance vidéo offre une solution SaaS qui a pour but de rendre plus sûres et plus faciles vos opérations physiques.
En d’autre termes, la plateforme intégrée assure un tracking en temps réel de votre flotte d’actifs. Grâce à cela, elle permet de renforcer la sécurité, l’efficacité et la durabilité des opérations sur l’ensemble de la supply chain. Vous souhaitez en savoir plus sur ses fonctionnalités ? Notre avis dans cet article !
Résumé de notre avis sur Samsara
| L’avis de La Fabrique du Net | Note | |
|---|---|---|
| Note globale | Samsara offre une solution tout-en-un qui va de la géolocalisation GPS d’actifs à la création de rapports réguliers et formations. Elle assure ainsi la sécurité des conducteurs et la conformité de l’activité aux réglementations en vigueur. | 9 / 10 |
| Prise en main | Grâce à ses supports de formation et à son application très intuitive, le logiciel promet une prise en main optimale et n’exige aucune connaissance informatique de la part de ses clients. | 10 / 10 |
| Rapport qualité/prix | Le logiciel peut paraitre assez cher car la plateforme exige des paiements d’avance pour les contrats de 3 ans, incluant l’ensemble du matériel mis à disposition. Heureusement, la politique de remboursement est assez souple. | 8 / 10 |
| Fonctionnalités | La plateforme offre un ensemble de fonctionnalités extrêmement complet, allant de la géolocalisation GPS à la formation et sensibilisation des conducteurs de flotte aux problématiques routières. L’accès à un dashboard qui résume l’ensemble des données historiques permet également d’avoir une vue d’ensemble de la situation et ainsi prendre des décisions éclairées. | 9 / 10 |
| Service client | Reconnue pour son service client de qualité, Samsara met à disposition des conseillers réactifs et à l’écoute pour répondre à n’importe quelle question. La plateforme propose également un certain nombre d’articles et outils pédagogiques afin de faciliter son utilisation. | 9 / 10 |
| Sécurité | La sécurité des données est primordiale pour la plateforme puisqu’elle a été créée pour répondre aux besoins de clients dans des environnements sensibles. Le logiciel est soucieux de sécuriser l’ensemble des données à tous les niveaux (hébergement, transmissions de données chiffrées SSL, sécurisation des outils administrateurs). | 9 / 10 |
| Intégrations | Grâce à son API, le logiciel est extrêmement bien connecté : il a à son actif un certain nombre d’intégrations avec d’autres logiciels en fonction de l’utilisation souhaitée (gestion de documents, de carburant, de messagerie…). | 8 / 10 |
À qui s’adresse le logiciel Samsara ?
C’est pour qui ?
Fondée en 2015 par Sanjit Biswas et John Bicket, Samsara est avant tout un logiciel de géolocalisation de véhicules professionnels, grâce à un dispositif GPS de haute précision.
Pour ce faire, le logiciel s’adresse en priorité à des entreprises qui dépendent fortement de la gestion de flottes pour leurs opérations au quotidien. Parmi ses clients principaux, on compte des entreprises spécialisées dans :
- La logistique et le transport : la plateforme assure un suivi en temps réel des véhicules, offre des solutions d’optimisation des itinéraires tout en améliorant la sécurité des conducteurs.
- La construction : les actifs et équipements (grues, entrepôts, installations industrielles de toute sorte) peuvent être surveillés en temps réels depuis la plateforme. Ceci permet de sécuriser un maximum les chantiers.
- Les services sur terrain : des entreprises de services publics ou de maintenance sont régulièrement amenées à envoyer des techniciens sur le terrain. En cela, le logiciel facilite la planification des interventions, suit les déplacements des équipes et garantit une réponse rapide aux demandes des clients.
- La livraison et le commerce électronique : en plus de tracker les véhicules de livraison, le logiciel simplifie la communication auprès des clients finaux en partageant, à l’aide d’un lien, une géolocalisation en temps réel du colis. Ainsi, une estimation d’heure d’arrivée peut être rapidement transmise au client.
Pour quoi faire ?
Comme précisé plus haut, la proposition de valeur du logiciel réside surtout dans la géolocalisation d’actifs.
Ainsi, n’importe quel client peut vérifier, en temps réel, l’état d’avancement de sa flotte de camions. Avoir ces données permet ainsi aux gestionnaires de prendre des décisions rapides et éclairées, et par conséquent optimiser ses opérations.
La plateforme est également force de proposition dans l’optimisation de la supply chain. Par exemple, en fonction du profil du client, Samsara peut proposer des itinéraires alternatifs, plus efficaces et moins coûteux.
Mais au-delà de cette fonctionnalité première, le logiciel SaaS offre un certain nombre de services complémentaires, comme :
Un système de surveillance des conditions environnementales
Il s’adresse notamment aux entreprises qui transportent des marchandises sensibles (à la température, à l’humidité ou à d’autres conditions environnementales). Grâce à l’installation de capteurs intégrés, il est possible de surveiller en temps réel les conditions à l’intérieur d’un véhicule.
En cas de déviation des paramètres initialement définis (une température maximale de 15°C à l’intérieur des camions par exemple), le client est alors automatiquement alerté.
Un système de prévention des risques, notamment à travers le suivi des conducteurs
Grâce à l’IA, il est possible de suivre le trajet des conducteurs et de détecter au plus vite les comportements à risque (vitesse excessive, freinages brutaux…).
Cette surveillance en temps réel permet deux choses. D’abord de prévenir de certains dangers (accidents de la route, perte de concentration, fatigue). Mais aussi de dédouaner les conducteurs en cas de problème.
La centralisation des données via un tableau de bord
Le logiciel permet également de collecter toutes les données en temps réel. En cela, elle centralise non seulement des informations fournies par les conducteurs (photographies de bons de livraisons, reçus d’achat de carburant) mais également les retours clients.
Ainsi, les réclamations clients sont rapidement détectées. Un avantage sans précédent pour améliorer son service !
En fonction de vos besoins, Samsara propose un pack personnalisé de ces différentes fonctionnalités afin de répondre au mieux aux problématiques clients.
Points forts et points faibles de Samsara
Les avantages du logiciel Samsara
- Une solution tout-en-un. Comme mentionné plus haut, Samsara propose une offre de services très complète, allant de la gestion de flotte à la surveillance environnementale. Elle permet ainsi d’avoir une vision 360 sur l’ensemble des opérations et donc de prendre des décisions éclairées. Elle offre également une belle capacité d’intégration avec d’autres systèmes. Si vous souhaitez en savoir plus sur la capacité d’intégration de Samsara avec votre système, n’hésitez pas à jeter un coup d’œil sur le site.
- La simplicité d’utilisation. La plateforme offre une expérience client optimale grâce à une navigation très intuitive. L’interface est propre et organisée : les fonctionnalités principales sont claires, avec des icônes et des menus déroulants faciles à comprendre. Il est alors facile de suivre un véhicule en direct, tout en planifiant un itinéraire ou en générant un rapport. En cas de question ou de doute, il est également possible de consulter des ressources de formation mis à disposition par le logiciel. On y trouve des tutoriels vidéo, des guides de démarrage rapide ainsi qu’une assistance en direct.
- Une flexibilité exceptionnelle. N’importe quel client peut personnaliser la plateforme en fonction de ses besoins, et ce de façon très facile. Que vous souhaitiez définir des alertes personnalisées, créer des rapports sur mesure ou intégrer Samsara avec d’autres outils et systèmes, l’interface vous guide à travers le processus étape par étape.
Les inconvénients du logiciel Samsara
- Un coût initial élevé. L’un des principaux inconvénients de Samsara est son coût initial élevé. Parce que le logiciel offre une gamme de services complète, elle est plus chère que d’autres solutions de gestion de flottes. La plateforme demande également un paiement en amont pour les contrats de 3 ans. Cela peut donc rendre son adoption moins accessible pour les petites entreprises ou les organisations avec des budgets limités.
- Une dépendance connectique. Comme Samsara est une plateforme basée sur le cloud, son utilisation dépend de la disponibilité d’une connexion Internet fiable. Cela peut poser problème dans les zones où le réseau est limité ou instable !
Offres & Tarifs
Les tarifs sont très variables et dépendent de plusieurs paramètres. Ils sont déterminés en fonction :
- Des besoins spécifiques de votre entreprise.
- De la taille de la flotte ainsi que sa nature (camions, bus…).
- Des fonctionnalités auxquelles vous souhaitez avoir accès (GPS, entretien, itinéraires, caméras…).
En général, Samsara propose une structure tarifaire flexible et transparente. Elle s’adapte à la taille de votre entreprise mais également au secteur d’activité dans lequel vous opérez.
Ainsi, si vous êtes intéressés par Samsara, il est plutôt recommandé de contacter directement son équipe commerciale sur le site internet. Il vous fournira les détails sur les différentes options tarifaires disponibles, ainsi que des devis personnalisés.
A noter que le logiciel propose souvent des essais gratuits ou des démonstrations de produit. Dans ce contexte, vous pouvez découvrir la plateforme et évaluer si elle répond à vos besoins avant de vous engager financièrement. Comme le coût peut sembler parfois un peu élevé, c’est une bonne nouvelle !
Zoom sur les 4 principales fonctionnalités de Samsara
#1 – Télématique des véhicules & suivi des actifs
Une des fonctions principales de Samsara est donc d’utiliser la localisation GPS afin d’optimiser la gestion de votre flotte d’équipements.
Mais au-delà de cette offre, la télématique des véhicules comprend également :
- La visualisation, planification et gestion de nouveaux itinéraires : grâce à cette fonctionnalité, il est possible de planifier et étudier des itinéraires optimaux, rendant ainsi les trajets moins coûteux.
- L’optimisation de la gestion de la flotte : grâce à l’analyse de données, le logiciel est capable de prédire les besoins en maintenance de votre flotte. Il arrive également à identifier les sources de gaspillage du carburant. Faire attention à ces deux éléments, c’est se donner les moyens de réduire drastiquement les frais d’exploitation et de maintenance de la flotte, tout en évitant les imprévus.
Ces données liées à la localisation de votre flotte et de vos actifs au sens large sont directement disponibles sur la plateforme et situables sur une carte interactive.
L’avantage d’avoir des données aussi précises sur la localisation et l’état de votre équipement ? Permettre une facturation plus précise !
#2 – Diagnostic de l’entretien des véhicules & amélioration de la productivité
Outre la géolocalisation, le logiciel SaaS se différencie par sa capacité à analyser et diagnostiquer les éléments perturbateurs actuels ou futurs de votre flotte.
Plus concrètement, Samsara a développé une solution qui permet d’identifier proactivement les problèmes liés à votre flotte. Il détecte ainsi des problèmes tels que les défaillances de batterie ou encore les codes d’erreur moteur.
Cela représente une vraie valeur ajoutée pour le client puisque diagnostiquer au préalable des problèmes futurs permet d’anticiper des pannes ou encore de détecter les véhicules nécessitant une intervention rapide.
Pour ce faire, la plateforme propose :
De personnaliser vos alertes
En cas de problème de maintenance, vous pouvez la configurer pour qu’elle se déclenche automatiquement. Un mécanicien est immédiatement informé et disponible pour régler le problème.
Une application conducteur
Cette application est polyvalente car elle permet :
- D’effectuer des inspections pré et post trajet.
- De générer des rapports d’inspection.
- De télécharger automatiquement des photos.
- De signer électroniquement les documents sur tout appareil mobile.
En cela, elle rationalise considérablement les workflows de maintenance !
Outre l’amélioration de la maintenance, le logiciel propose également de simplifier la gestion du carburant en publiant des rapports sur la consommation actuelle et future de votre flotte.
Le client peut ainsi identifier les activités inefficaces ou anormales, et prendre les décisions nécessaires pour améliorer son rendement énergétique.
#3 – Sécurisation des opérations et du personnel
Grâce à l’utilisation de caméras embarquées avec IA, Samsara propose une offre de sécurité extrêmement complète. En effet, la plateforme offre une surveillance avancée 24h/24, des véhicules comme des conducteurs. Plus précisément, cela implique :
Une surveillance en temps réel des véhicules et de leur environnement
Grâce à des algorithmes sophistiqués, les caméras sont capables de détecter automatiquement les comportements dangereux comme les freinages brusques, les distractions au volant, ou encore les collisions potentielles.
Cela permet deux choses essentielles. D’abord des mesures préventes peuvent être prises pour assurer la sécurité de vos conducteurs et votre flotte,. Ensuite, cette surveillance vous permet d’intervenir rapidement en cas d’incident. Si un danger est détecté, les caméras déclenchent automatiquement une alerte .
Des analyses de données
Grâce à cette surveillance en temps réel, la plateforme centralise une grande quantité d’informations sur les tendances de conduite. Elle les analyse ensuite pour construire des schémas classiques d’incident.
Utiliser ces données permet ainsi de construire des programmes de formation ciblés et par conséquent améliorer la sécurité globale de la flotte.
Bien évidemment, ces éléments sont intégrés de manière transparente et sécurisée sur la plateforme.
En cela, le gestionnaire de flottes peut avoir une vue d’ensemble cohérente de ses opérations. Il a tous les éléments pour prendre des décisions de façon éclairée afin d’optimiser la sécurité, productivité et l’efficacité opérationnelle.
#4 – Création de rapports
Face à la grande quantité de données disponibles, les entreprises clientes peuvent être parfois un peu perdues et ne pas savoir bien les utiliser.
C’est pourquoi la plateforme propose un service de reportings réguliers pour vous aider à gérer cette massification des données. Il vous est ainsi possible de créer des rapports personnalisés sur des sujets clés en fonction de vos priorités.
Dans le cas où vous n’auriez pas le temps de personnaliser vos reportings, la plateforme peut se charger de créer des rapports réguliers sur des sujets plus « classiques » (consommation carburant moyenne, maintenance, efficacité opérationnelle). Cela permet d’avoir accès à des informations à jour.
En tant que client, vous pourrez donc consulter à tout moment les données historiques de vos opérations.
L’avantage de Samsara, par rapport à d’autres acteurs, est qu’il s’assure en back-up que votre activité reste bien en conformité avec les réglementations en vigueur (respect des heures de service des conducteurs, exigences de sécurité des véhicules…).
A ces 4 principales fonctionnalités s’ajoutent d’autres services un peu moins centraux. Néanmoins, ils différencient tout de même la plateforme d’autres acteurs de géolocalisation.
A titre d’exemple, Samsara peut vous aider dans l’électrification de votre flotte. La plateforme offre des conseils sur les meilleures pratiques en terme de flotte électrique.
A ce titre, la plateforme se montre comme un acteur incontournable, de par la complémentarité de son offre.
Les avis clients sur Samsara
Intégrations & Connecteurs
Grâce à son API, Samsara offre une belle capacité d’intégration et de connexion avec d’autres systèmes et logiciels. En cela, la plateforme promet une expérience utilisateur fluide et cohérente.
Le logiciel s’adapte à l’infrastructure technologique existante des entreprises pour garantir une gestion unifiée des données.
Et ce, que ce soit pour intégrer des systèmes de gestion d’entrepôt, des logiciels de planification des ressources d’entreprise (ERP), des solutions de comptabilité ou d’autres outils spécialisés.
Les meilleures alternatives au logiciel Samsara
Voici les 5 principales alternatives à Samsara :
- Geotab, une plateforme de gestion de flotte qui propose des solutions de suivi des véhicules, de l’énergie et de conformité réglementaire. Comme Samsara, Geotab simplifie l’approvisionnement des véhicules, optimise l’efficacité du carburant et gère le comportement des conducteurs pour réduire les coûts d’exploitation et les risques. La tarification dépend de nombreux paramètres, c’est pourquoi il est recommandé de contacter directement Geotab ou de consulter leurs revendeurs agréés. Notre avis sur Geotab.
- Fleet Complete, une plateforme IoT de gestion de flotte par GPS, de biens et de ressources humaines. L’application est facile d’utilisation et très appréciée pour son service client de qualité. Les tarifs sont également disponibles sur demande. Découvrir Fleet Complete.
- Verizon Connect, une application de gestion de flotte en temps réel innovante, pour les petites et moyennes entreprises. Les tarifs sont également disponibles sur demande. Découvrir Verizon Connect.
- Motive, un logiciel offrant des solutions de gestion de flotte axées sur la conformité réglementaire, y compris le suivi des véhicules, la gestion des conducteurs et la gestion des tâches. Découvrir Motive.
- Teletrac Navman, une solution de localisation et de gestion de flotte basée sur le cloud conçue pour les entreprises de toutes tailles. Découvrir Teletrac Navman.
Les questions fréquentes à propos de logiciel Samsara (FAQ)
Quelles sont les conditions de contrat avec Samsara ?
Pour information, le logiciel a une politique un peu particulière : Samsara exige des paiements d’avance pour les contrats de 3 ans. Pour que vous ayez une petite idée, ce paiement couvre le coût de licence logicielle Samsara pour une durée de 3 ans, incluant le matériel associé, le logiciel cloud, les câbles, les mises à jour du micrologiciel en cours et la connectivité des données cellulaires pour les passerelles cellulaires. En cas de mécontentement, il est toutefois possible de bénéficier d’une période de retour sans risque de 30 jours.
Est-ce que les données sont sécurisées ?
Le logiciel donne de l’importance à la sécurisation des données et ce, sur l’ensemble de la chaine de valeur. Pour ce faire, le logiciel garantit la confidentialité et sécurité des données dès leur conception. Samsara choisit par exemple consciencieusement le type d’hébergement et effectue régulièrement des audits de sécurité. Cela permet de s’assurer que les systèmes bénéficient d’une protection adéquate.
Comment télécharger et installer Samsara ?
Si vous êtes intéressé par le logiciel, faites une demande de devis directement sur le site. L’équipe de vente vous recontactera rapidement pour personnaliser l’offre en fonction des besoins.
Qu’est-ce qui différencie Samsara des autres compétiteurs ?
Ce qui différencie Samsara de ses concurrents, c’est sa plateforme complète et intégrée. Samsara se distingue par sa capacité à fournir une solution tout-en-un. Elle couvre non seulement le suivi des véhicules et la gestion des conducteurs, mais aussi la maintenance prédictive, la conformité réglementaire, la sécurité des conducteurs, la surveillance des conditions environnementales, et bien plus encore.
De plus, Samsara se distingue par son interface intuitive et ses outils d’analyse avancés. La plateforme donne également beaucoup d’importance à l’innovation. Cette approche se voit notamment à travers ses mises à jour fréquentes afin de répondre aux besoins changeants de ses clients et rester à la pointe de l’industrie de la gestion de flottes.
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