Nous avons sélectionné pour vous les meilleures prestataires informatiques pour vous accompagner dans vos projets. Faire appel à un prestataire informatique vous évitera des problèmes au quotidien : vous n’aurez pas à vous soucier du choix de l’équipement nécessaire, du logiciel le plus adapté ou de la raison pour laquelle le service comptable n’a pas accès aux données relatives aux ventes, par exemple. Pour les entreprises, c’est une façon d’obtenir une tranquillité d’esprit quant aux sujets informatique d’installation, support, maintenance et réparations.
L’informatique est le domaine le plus externalisé par les entreprises. Alors, bien qu’il soit toujours possible de changer de prestataire informatique en cours de route, veillez à bien vous entourer dès le début !
Tableau comparatif des meilleurs prestataires informatiques
Qu’est-ce qu’un prestataire informatique ?
Définition simple d’un prestataire informatique
Avec la numérisation de notre monde et des industries, l’informatique est devenue omniprésente dans tous les secteurs d’activités. Les installations de systèmes d’information se sont faites de plus en plus nombreuses, et de nouveaux métiers sont apparus. Disposer d’un prestataire informatique est devenu d’une importance vitale pour toute entreprise qui veut profiter des avantages de cette révolution numérique.
Un prestataire informatique est une société qui propose des services technologiques relatifs à la gestion du système d’information d’une entreprise. Ce sont des professionnels de l’informatique. Leurs missions sont très variées et dépendent vraiment des besoins de l’entreprise qui fait appel au prestataire.
Les prestataires informatiques peuvent répondre aux besoins de tout secteur d’activité, tant que la problématique touche le parc informatique de l’entreprise. Il peut s’agir des ordinateurs, du réseau, du stockage, des logiciels ou encore de la cybersécurité. Les prestations sont généralement personnalisées en fonction des besoins de l’entreprise cliente.
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Pourquoi choisir un prestataire informatique (prestations types)
Faire appel à des prestataires de services informatiques externes permet aux entreprises de s’épargner la gestion matérielle, ainsi que les ressources humaines et financières nécessaires au bon fonctionnement des systèmes d’information. L’entreprise peut ainsi se concentrer sur son cœur de métier, et s’assure une tranquillité en cas de problème d’ordre informatique.
Les prestataires de services informatiques travaillent généralement sur-mesure, selon les besoins des clients, qui recouvrent différentes tâches :
- L’installation et l’intégration de votre parc informatique dans votre entreprise. C’est la partie la plus visible du support informatique.
- La maintenance et l’infogérance de votre parc informatique. Les prestataires informatiques peuvent être amenés à travailler sur de la maintenance d’appareils, de serveurs ou de logiciels. Elle comprend les mises à jour des solutions, l’assistance aux utilisateurs ou encore la suppression de logiciels malveillants.
- La sécurisation de votre parc informatique (sécurité & cybersécurité)
- L’hébergement de votre système d’information dans le Cloud. Il est d’une grande importance pour l’entreprise, car c’est là que sont souvent stockées les informations cruciales de l’entreprise. Cette tâche a été grandement simplifiée ces dernières années grâce aux services de stockage Cloud, qui permettent dans de nombreux cas de se passer de serveur physique.
- Prestations de conseils informatiques, audits et administration de projets. Par exemple : le client a un parc informatique installé sur les serveurs de l’entreprise, et aimerait passer en 100% Cloud : est-ce une bonne idée ? Quelles sont les conditions ? Comment faire ?
- Services informatiques divers : support aux employés, messagerie collaborative, sauvegarde sécurisée des données… etc.
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Kincy, un prestataire informatique dédié aux PME
Kincy est un prestataire basé à Paris, et disposant d’un second bureau à Marseille. Leurs clients sont principalement des PME, et ils ont plus de 300 références à ce jour. Leurs équipes sont composées de techniciens et d’ingénieurs, experts dans leurs domaines respectifs.
Les services de Kincy sont regroupés dans 4 catégories : installation, maintenance, sécurité et Cloud. Kincy dispose également d’un pôle Conseil, et réalise des audits informatiques.
Weba, un prestataire informatique basé à Paris
Weba est un prestataire de services IT basé à Paris et créé en 2002 par deux associés. En plus des services classiques d’installations, maintenance et assistance informatique, Weba propose des formations pour professionnels et particuliers. Les principaux clients de Weba sont des indépendants, TPE et PME.
Leur expertise a été reconnue sur le marché par un Label Qualité remis par la Chambre de Métiers des Hauts-de-Seine, durant 11 années consécutives.
Cyceo Informatique, un prestataire informatique pour les TPE et PME
Cyceo Informatique est un prestataire technologique basé à Rueil Malmaison en banlieue parisienne. Cette société gère les thématiques d’infogérance et de maintenance informatique pour ses clients TPE et PME. Elle propose aussi bien des solutions « on premises » que « as a service », avec une période de test de 3 mois pour laisser le temps à leurs clients de choisir.
Cyceo accompagne ses clients dans la transformation digitale, et porte un point d’attention au respect du RGPD.
A2COM, un prestataire informatique basé à Brest
A2COM est un prestataire basé à Brest, appartenant au Groupe Resadia, un regroupement d’experts de l’IT, spécialistes de services et d’intégration de réseau informatiques, télécom et sécurité, basés à Paris. Ils couvrent ainsi toute la Bretagne et la région parisienne.
Les activités d’A2COM incluent l’hébergement cloud, l’infogérance et la sécurité informatique. Leur démarche est 360, et inclut la conception des infrastructures, leur intégration et l’exploitation des systèmes d’information.
Arescom, un prestataire informatique spécialisé dans la maintenance
La société Arescom, basée à Alfortville en banlieue parisienne, est composée de 20 salariés, et offre ses services informatiques aux PME principalement. Leurs activités couvrent toutes les demandes informatiques concernant les installations, les projets ou la maintenance.
Ils proposent notamment un pack Maintenance informatique tout compris pour 29€ par mois, et l’audit informatique initial est offert.
Iguane Informatique, votre prestataire informatique à Toulouse
Iguane Informatique est un prestataire de services informatiques basé à Toulouse, proposant ses services à la fois pour les professionnels et les particuliers. Ses activités s’articulent en 3 pôles : Installation, Dépannage et Conseil. Ils proposent également un accompagnement sur les sujets de sécurité et cybersécurité.
De plus, ils proposent la vente de matériel informatique d’occasion, qu’ils remettent à neuf techniquement et reconditionnent.
Nowteam, un prestataire informatique spécialisé dans l’infogérance pour PME
Nowteam est un prestataire de services informatique basé dans toute la France, avec 13 agences réparties sur le territoire. Leurs équipes sont divisées en 3 pôles : pôle technique (intégration système et réseau), hotline et service client.
Le Groupe Nowteam se dédie à la transformation digitale des PME. Il est composé de 4 marques proposant des solutions diverses aux problématiques liées aux systèmes d’information : Nowteam, NowDSI, Nowleads et Nowlab.
Ocineo, un prestataire informatique spécialisé dans l’infogérance
Ocineo est un prestataire basé dans le 1er arrondissement de Paris. Spécialisé dans l’infogérance pour les PME, la société réalise également des prestations « À la carte » variées : bureau virtuel, Cloud sur mesure, messagerie collaborative, sauvegarde en ligne… etc.
Depuis 2009, Ocineo travaille pour garantir la tranquillité de ses clients, qui leur délèguent toute ou partie de leurs activités informatiques.
C4LLMI, un prestataire informatique basé à Angers
C4LLMI est un prestataire de service basé à Angers et dédié aux petites structures : TPE, associations, collectivités, organismes et travailleurs indépendants. Leurs services sont divisés en 4 branches : Conseil (définition du besoin, proposition d’une solution, accompagnement au changement), Service (dépannage, support, installation, administration, déploiement, formation), Maintenance (curatif, préventif, sauvegarde, restauration des données) et Solutions Open source (logiciels à licence gratuite).
ISRT, un prestataire informatique basé en Alsace
ISRT est un prestataire basé dans le Haut Rhin, qui offre ses prestations en infogérance des systèmes d’information. Ils proposent un large panel de solutions pour répondre aux besoins de leurs clients : installation, maintenance, sauvegardes sécurisées, messageries collaboratives, solutions Wi-Fi, téléphonie…etc.
ISRT fait partie du réseau « Plus que PRO » qui recense les meilleures entreprises de France selon le retour d’expérience contrôlé de leurs clients.
Appitel, un prestataire informatique basé à Paris
Appitel est un prestataire basé dans le 13ème arrondissement de Paris. Leurs services s’articulent sous 3 sections : les solutions Apple, les solutions Microsoft, l’hébergement (serveurs dédiés) et emails (messagerie hébergée). Ils s’occupent également de la maintenance informatique pour leurs clients localisés en Île-de-France. Appitel s’adresse aussi bien aux petites qu’aux grandes entreprises.
2iiBM, un prestataire de services informatiques basé en Martinique
2IIBMM est un prestataire basé en Martinique, qui répond aux problématiques d’infogérance de ses clients d’Outre-Mer. Leur offre inclue : installation réseaux et systèmes informatiques, contrat de maintenance à distance, sécurité, maintenance et télémaintenance des réseaux informatiques. Ils réalisent également des audits techniques et fonctionnels de vos systèmes d’information.
2IIBM Tech propose ses services pour PME et PMI.
Macinwork, un prestataire informatique axé sur les nouvelles technologies
Macinwork est un prestataire de service basé dans le 3ème arrondissement de Paris. Leurs services se divisent en 3 catégories : support informatique, service managé et DSI à temps partagé.
Macinwork propose des solutions technologiques modernes (Microsoft 365, Google Suite, Dropbox Business, OVH…etc), et adaptées aux besoins de leurs clients. Ils sont ouvertement axés vers les nouvelles technologies.
Aloa Informatique, un prestataire informatique basé en Vendée
Aloa Informatique est un prestataire de service basé à La Roche sur Yon et couvrant toute la Vendée. Leurs services sont regroupés en 3 pôles : Infrastructure (serveurs et réseaux), Gestion (solutions logicielles) et Digital (sites web et applications). Ils proposent également une assistance technique et des formations en informatique.
Aloa dispose d’une expérience de plus de 20 ans sur le marché de l’informatique.
Opsi Informatique, un prestataire informatique basé à Lyon
Opsi Informatique est un prestataire de service basé à Lyon, qui existe depuis 1992. Leurs clients sont de toutes tailles : TPE, PME, grands comptes, administrations, écoles.
Opsi est spécialisé dans la maintenance informatique, mais propose également des services complémentaires comme la messagerie collaborative, la sauvegarde sécurisée, la téléphonie IP et la vente de matériel informatique d’occasion.
Comment changer de prestataire informatique ?
Vous travaillez avec un prestataire de maintenance informatique, mais ses services ne répondent plus à vos besoins, ou vous êtes déçu de ses prestations ? Ne vous inquiétez pas, il est toujours possible de changer. Voici les points de vigilance et nos conseils pour que le changement se passe bien.
1 – Faire une analyse de la situation actuelle
La première chose à faire avant de changer de prestataire de services informatique est de procéder à une analyse de ce qui est déjà en place. Pour ce faire, un audit de vos systèmes actuels est indispensable. Les sociétés de prestations de service vers lesquelles vous souhaitez vous tourner vous proposeront certainement un audit de l’ensemble de votre infrastructure informatique avant de vous fournir leurs services.
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2 – Choisir soigneusement votre nouveau prestataire informatique
Il en existe tellement de sociétés de prestataires informatiques que le choix peut rapidement devenir un véritable casse-tête. Pour vous éviter un dilemme majeur, voici les critères à prendre en compte pour choisir votre nouveau fournisseur :
- Proximité : c’est une question pratique. Si votre prestataire est proche de vos locaux, cela facilite l’organisation des réunions de travail et sa capacité à intervenir rapidement en cas de problème.
- Transparence : Veillez à ce que votre nouveau prestataire comprenne ce que vous attendez de lui dès le premier contact, et offre ses services de manière transparente.
- Adéquation des services offerts : il s’agit d’évaluer la pertinence des solutions proposées par le prestataire informatique par rapport à vos besoins.
- Méthodologie : les prestataires de services informatiques les plus expérimentés prennent toujours le temps d’analyser la situation de leur futur client avant de proposer des solutions.
Vous cherchez un prestataire informatique mais ne savez pas vers quel acteur vous tourner ? Découvrez notre guide complet sur la différence entre une agence web et un ESN.
3 – Transmission d’informations
Passer d’un prestataire informatique à un autre implique la transmission de nombreuses informations de l’entreprise, notamment des données d’accès (nom d’utilisateur, mot de passe, URL de connexion aux services cloud et hors site…) .
Pour travailler efficacement, le nouveau prestataire doit connaître tous les détails du fonctionnement du système de sécurité de votre société et avoir tous les droits sur vos codes d’accès et vos authentifications. Lors de la résiliation du contrat avec l’ancien prestataire, pensez donc à lui demander de transmettre toutes les informations de connexion du système informatique de l’entreprise.
4 – Mise en œuvre du changement de prestataire informatique
Une fois que votre nouveau prestataire dispose de toutes les informations sur votre système informatique, l’étape suivante consiste à organiser le changement, qui va se faire d’une journée à l’autre. Pour ce faire :
- Définissez les services que vous attendez du nouveau prestataire, détaillés dans un contrat de maintenance.
- Informez tout votre personnel de ces changements, sans oublier de préciser l’identité de votre nouveau prestataire de services.
- Organisez des séances de formation pour aider vos salariés à se familiariser avec les nouveaux logiciels ou outils.
5 – Évaluation après 3 mois de service
Les entreprises qui décident de changer de prestataire de services IT oublient souvent cette dernière étape ! Pourtant, une évaluation après 3 mois de service vous aidera à déterminer si les services de votre nouveau prestataire répondent réellement à vos besoins.
Vous pourrez revenir sur les points forts du prestataire lors de son déploiement, mais aussi mettre en avant les problématiques présentes ou les éventuels axes d’amélioration.
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