Google AdWords pour les nuls – Questions / Réponses d’un entrepreneur à un expert AdWords

Vous êtes entrepreneur et vous souhaitez utiliser Google AdWords pour promouvoir vos produits ou vos services à votre clientèle cible. Problème : vous ne savez pas comment ça marche.

Vous n’êtes pas seul dans ce cas et en général ce sont toujours les mêmes questions qui reviennent de la part des jeunes entrepreneurs débutants. Dans ce qui guide AdWords pour les nuls, nous vous donnons la réponse aux principales questions que se posent les débutants sur Google AdWords.

Pour des raisons pratiques, nous ne nous intéresserons ici qu’aux campagnes « Search », c’est-à-dire celles qui consistent à diffuser vos annonces sur le moteur de recherche de Google.

#1 Comment ça marche, Google AdWords ?

Si l’on veut expliquer en quelques mots et de manière simple le fonctionnement de Google AdWords, on peut résumer les choses en trois points :

• Les clients potentiels recherchent les produits dont ils ont besoin en tapant un mot-clé descriptif dans la barre de recherche de Google. Par exemple « acheter costume carnaval ».
• En utilisant la plateforme Google AdWords, vous pouvez enchérir sur ces mots-clés et afficher des annonces en haut des pages de résultats pour attirer l’attention des internautes que vous ciblez. Votre annonce s’affiche plus ou moins haut par rapport à celles de vos concurrents en fonction du niveau de votre enchère et du « quality score ». Sur ce dernier point, nous vous renvoyons vers l’article « Tout savoir sur le Quality Score de Google Adwords – Définitions, facteurs et mythes« .
• Les internautes cliquent sur votre annonce et atterrissent sur une page présentant le produit en question (= votre « landing page »). Ils achètent le produit s’ils leur plaît. Google AdWords vous fait payer pour chaque clic, qu’il aboutisse sur une conversion de l’internaute (un achat) ou pas.

En parallèle de la lecture de cet article, nous vous recommandons de consulter notre guide complet pour créer sa première campagne AdWords. Les étapes pour créer une campagne sont détaillées une à une.

#2 Quelles sont les grandes étapes pour lancer une campagne AdWords ?

La démarche comprend essentiellement cinq étapes :

• Créer un compte Google AdWords.
• Rechercher des mots-clés pertinents pour chaque produit que vous voulez promouvoir. Ce sont sur les pages de ces mots-clés que s’afficheront vos annonces.
• Créer une campagne pour chaque produit.
• Créer le texte des annonces pour chaque produit.
• Lancer les campagnes.

#3 Qui s’occupe de gérer les campagnes AdWords ?

La création de campagnes AdWords peut être réalisée en interne, par vous-même ou votre équipe marketing si vous en avez une. Vous pouvez aussi externaliser la création et la gestion de vos campagnes à une agence web. Si vous avez l’intention d’investir de grosses sommes d’argent dans de la publicité AdWords, il peut être pertinent de recruter une personne dédiée à la gestion de vos campagnes.  Si vous souhaitez obtenir des résultats très rapidement, que vous ne pouvez pas gérer vous-même les campagnes mais que vous n’avez pas les moyens de recruter une manager de campagne, la meilleure option est sans doute l’externalisation.

La Fabrique du Net vous aide à vous orienter dans la jungle des agences et à trouver celle qui correspond à vos attentes et contraintes. Découvrez notre guide complet pour trouver votre agence AdWords.

#4 Comment déterminer la durée d’une campagne ?

Il y a deux approches possibles, toutes deux recommandables :

• L’approche « budget-centric », centrée sur le budget. Vous estimez le montant que vous allez dépenser chaque mois en déterminant le volume mensuel de recherche sur les mots-clés cibles et en appliquant un taux de conversion de 2%. Cela permet de connaître le nombre de clics potentiel. Il suffit ensuite de multiplier le nombre de clics par le coût par clic (CPC) pour avoir une bonne estimation des dépenses AdWords mensuelles. La durée de votre campagne s’obtient, pour finir, en comparant l’estimation de dépenses par mois et votre budget. Si vous avez un budget de 2 000 euros et que vous calculez un coût mensuel de 500 euros, votre campagne durera 4 mois.
• L’approche « volume-centric », centrée sur le volume. Cette méthode s’oppose à la précédente. C’est une méthode à privilégier si votre objectif est de générer du trafic. Vous estimez le coût mensuel de vos dépenses AdWords en utilisant la méthode précédente et ensuite vous déterminez quelle part du marché vous souhaitez atteindre avec vos annonces.

#5 Comment mesurer la performance d’une campagne AdWords ?

Mesurer la performance d’une campagne consiste à évaluer dans quelle mesure celle-ci vous a permis d’atteindre les objectifs que vous vous étiez fixés au départ. Il y a plusieurs objectifs envisageables :

• Le développement de votre notoriété, qui se matérialise par l’augmentation des clics et des impressions provenant de votre audience cible.
• L’augmentation du nombre de commandes obtenue à vos campagnes AdWords.
• La diminution du coût par commande ou du coût par lead, à volume de commandes et de leads égal.

#6 Comment faire le reporting des campagnes AdWords ?

Google AdWords offre des outils de reporting très avancés – un peu sur le modèle de ce que propose Google Analytics. Les reportings générés sur l’interface de votre compte AdWords peuvent être exportés au format csv, xls ou en pdf. Vous pouvez même planifier la création des reportings à une fréquence déterminée. Les données générées par vos campagnes peuvent être analysées et segmentées par campagne, par zone géographique, par période de temps, par mots-clés, etc. Bref, Google AdWords vous donne tous les outils nécessaires pour mettre en place un dispositif de reporting puissant.

Découvrez 7 conseils pour améliorer les campagnes AdWords en eCommerce.

#7 J’ai entendu parler d’entreprises qui perdaient de l’argent sur Google AdWords ? Comment c’est possible ?

Il est possible de perdre de l’argent si :

• Vous choisissez des mots-clés trop larges.
• Vous choisissez une cible géographique trop large.
• Vos annonces ne correspondent par aux mots-clés sur lesquels elles apparaissent.
• Vos landing pages ne correspondent pas à vos annonces.

Ces erreurs peuvent être liées à un manque de connaissance de la plateforme AdWords ou à un manque de temps investi dans la création des campagnes. Si vous comprenez le fonctionnement d’AdWords et que vous prenez le temps de gérer vos campagnes, il est très peu probable que vous perdiez de l’argent.

#8 Quelles informations exploiter pour créer une campagne Google AdWords ?

Avant de créer vos campagnes et de rédiger vos annonces, vous devez réunir toutes les informations suivantes :

• La liste des mots-clés que vous ciblez et que votre audience est susceptible de taper dans Google.
• La ou les zones géographiques de votre audience cible (villes, régions, pays…).
• Les informations sur vos produits : leurs caractéristiques, leurs bénéfices, les problèmes qu’ils résolvent, etc.u

Ces informations vous aideront à créer des campagnes et des textes d’annonces pertinents.

#9 Peut-on créer des campagnes AdWords locales ?

La réponse est oui. Vous pouvez cibler les personnes qui verront vos annonces en fonction de leur localisation géographique. Le ciblage peut se faire par pays, par région, par département, par ville. Vous pouvez même délimiter des zones très spécifiques en utilisant Google Maps.

#10 Faut-il créer une landing page pour chaque campagne ?

Non, ce n’est pas nécessaire, mais en revanche c’est fortement recommandé. Il est conseillé, pour chaque campagne, de créer des annonces uniques et des landing pages uniques, afin d’adapter au maximum le contenu des landing pages aux objectifs de la campagne et aux produits que vous souhaitez promouvoir.

Découvrez les 3 erreurs à ne pas commettre dans la conception de vos landing pages.

#11 Faut-il utiliser un logiciel de gestion automatique des enchères ?

Nous vous le déconseillons. Il est préférable de gérer ses enchères manuellement. L’idéal, c’est d’avoir une personne dédiée à la gestion et à l’analyse des campagnes, à même d’apporter les ajustements nécessaires au fil de l’eau. Les ajustements dans vos campagnes, quels qu’ils soient, sont toujours plus pertinents quand ils sont motivés par l’analyse des données plutôt que générés par le travail d’algorithmes.

#12 Comment Google AdWords facture l’utilisation de la plateforme ?

L’inscription à Google AdWords et la création des campagnes sont entièrement gratuits. Vous êtes facturé par Google à chaque fois qu’une personne clique sur une de vos annonces. Google AdWords utilise ce qu’on appelle le modèle du « coût par clic », ou CPC. En clair, si vous fixez un budget pour votre campagne mais que personne ne clique sur vos annonces, vous ne payez rien.

Découvrez les clés pour analyser la stratégie AdWords de vos concurrents.

#13 Comment Google AdWords facture-t-il ?

Google AdWords vous donne deux possibilités : soit vous êtes débité à chaque fois que vous avez atteint un certain seuil de dépenses (fixé par vous), soit tous les 30 jours. Le paiement se fait par prélèvement automatique.

#14 Peut-on contrôler le budget, pour éviter par exemple de dépenser tout son budget en un seul jour ?

La réponse est oui. Vous pouvez fixer un budget quotidien moyen. Les frais facturés par Google pour le mois ne pourront pas dépasser le budget quotidien moyen que vous avez fixé multiplié par le nombre de jours que compte le mois. L’important à retenir, c’est que sur Google AdWords, vous fixez un budget quotidien et non pas un budget mensuel.

Pour vous faire une idée, découvrez combien peut coûter une campagne de pub sur Google Adwords.

#15 Quels autres outils peut-on intégrer avec Google AdWords ?

Le principal conseil que nous pouvons vous donner c’est d’au moins intégrer votre compte Google AdWords à votre compte Google Analytics. Google Analytics vous permet d’obtenir une compréhension très fine du comportement des personnes sur votre site, après qu’elles aient cliqué sur vos annonces. Google Analytics donne accès à des données concernant :

• La conversion : leads générés, revenus générés, nombre de commandes générées grâce à vos campagnes AdWords.
• Le profil des personnes qui ont cliqué sur vos annonces et atterrissent sur votre site : localisation, appareils, navigateurs, systèmes d’exploitation, etc.
• Le comportement de ces personnes : pages visitées, temps passé sur chaque page, etc.

J’espère que ces questions / réponses vous auront aidé à mieux comprendre le fonctionnement de Google AdWords et les enjeux liés à la création des campagnes. A vous de jouer maintenant.f