Présentation du logiciel Sarbacane
Vous êtes responsable marketing/communication et vous êtes en quête d’une plateforme intuitive pour vos newsletters ? Ou alors, vous êtes entrepreneur et vous voulez automatiser vos envois sans passer des heures à configurer un système complexe ? Peut-être même que vous avez déjà testé des solutions populaires comme Brevo et Mailjet mais que vous êtes frustré par leurs limites fonctionnelles ou leurs faibles délivrabilité…
Sarbacane pourrait bien être la solution que vous attendiez. Cette plateforme française allie simplicité d’utilisation et fonctionnalités puissantes, que vous soyez novice ou utilisateur chevronné.
Mais avec des tarifs dans la fourchette haute, Sarbacane est-il un investissement judicieux par rapport à vos besoins ? Points forts, limites, fonctionnalités : dans ce test, on décortique Sarbacane pour vous aider à savoir si le logiciel vaut le coût.
Sarbacane, créé en 2001, est un acteur historique de l’emailing en France et constitue une référence pour les PME françaises de longue date. Sarbacane est l’une des très rares solutions emailing à être disponible en SaaS mais à avoir également une version Desktop. Sarbacane se distingue de ses concurrents par la qualité de ses produits et services et plus particulièrement par son accompagnement.
De plus, le logiciel, toujours plus ergonomique, propose de nouvelles fonctionnalités à la pointe de la technologie dont certaines intègrent l’intelligence artificielle.
Résumé du logiciel Sarbacane par notre expert
En gros, Sarbacane une plateforme de marketing digital complète :
- Interface intuitive : super facile à prendre en main, avec un accompagnement personnalisé et plein de ressources pour vous guider.
- Automatisation avancée : vous pouvez créer des scénarios multicanaux avec plusieurs déclencheurs, vraiment pratique.
- Modèles d’emails : plus de 100 modèles modernes et responsives, vous avez l’embarras du choix.
- Fonctionnalités intelligentes : smart content, eye tracking, envoi prédictif…
- Tarifs : à partir de 69€/mois, et ça augmente selon le volume d’envois.
- Gestion des contacts : basique, mais fait le boulot.
- Conformité RGPD : tout est sécurisé, avec hébergement des données en France.
- Délivrabilité : probablement la meilleure du marché.
Si vous avez besoin d’un outil complet et d’un accompagnement haut de gamme pour des campagnes simples à modérément complexes et que vous êtes prêts à mettre le budget, Sarbacane est une bonne option.
Avis clients
Les avis clients sur Sarbacane sont majoritairement positifs, qu’il s’agisse de ceux affichés sur le site du logiciel ou ceux recueillis ailleurs sur le web. Le logiciel affiche une note de 4,8/5 sur Trustpilot, rien que ça !
Source : Sarbacane
Avantages et inconvénients
- Interface intuitive et facile à utiliser.
- Solution tout-en-un : marketing automation, landing pages, SMS, etc.
- Modèles d’emails modernes et responsive.
- Hébergement des données conforme au RGPD.
- Analyse avancée avec des rapports détaillés.
- Coaching personnalisé et support client réactif.
- Formulaires attractifs et complets.
- Coût élevé, comparé à d’autres solutions
- Segmentation et gestion des listes basiques.
- Création de landing pages limitée.
- Quelques bugs d’affichage dans l’éditeur de campagnes.
Ce que Sarbacane fait bien
- Expérience utilisateur agréable et accompagnement personnalisé : Sarbacane propose une prise en main ultra-intuitive. L’interface est bien pensée, avec des transitions dynamiques qui rendent la navigation agréable. Dès l’essai gratuit, vous êtes guidé par un accompagnement personnalisé, et un centre de ressources hyper complet (guides, webinars) est à disposition.
- Automatisation et campagnes multicanal : Emails + SMS : Vous voulez automatiser des campagnes complexes ? Sarbacane vous propose des scénarios d’automatisation qui couvrent des déclencheurs comme les clics, les abandons de panier ou encore les anniversaires. L’outil gère aussi les campagnes par SMS, ce que peu de solutions sur le marché offrent.
- Modèles d’emails responsive et personnalisation facile : Sarbacane propose plus de 100 modèles modernes, tous responsives. L’éditeur drag and drop est super intuitif, et vous pouvez facilement ajouter des éléments comme des boutons, images ou textes directement dans vos emails. La cerise sur le gâteau ? Les fonctionnalités IA de Sarbacane : des templates haut-de-gamme générés en un clic avec Smart Templates, et du texte généré directement dans le builder avec Smart Content.
- Conformité RGPD et hébergement sécurisé
Le logiciel héberge vos données sur des serveurs européens conformes au RGPD, gérés par Google Cloud. Parfait pour rester serein côté juridique et protection des données personnelles de vos contacts. - Rapports d’analyse ultra détaillés : Sarbacane va au-delà des statistiques classiques d’ouverture et de clics en vous donnant un aperçu très précis du comportement de vos utilisateurs, avec des analyses avancées : cartes de chaleur, géolocalisation, temps de lecture…
- Formulaires attractifs et faciles à créer : Un éditeur de formulaire Drag&drop complet et intuitif. Glissez-déposez vos champs de saisie, personnalisez la mise en page ainsi que vos textes et images, et publiez vos formulaires responsive sur tous vos sites sans aucune connaissance technique requise.
Deux bémols
- Des tarifs élevés pour les petites entreprises :
Sarbacane n’est pas l’outil le plus accessible côté tarifs. Toutes les offres incluent des contacts illimités, mais c’est le nombre d’emails envoyés qui fait grimper les coûts. Le premier plan commence à 69€ par mois : si vous avez un volume d’envois modéré, ce n’est probablement pas rentable. - Tests de délivrabilité limités
Sarbacane inclut un filtre anti-spam et prend en charge des méthodes d’authentification comme SPF, DKIM et DMARC, ce qui est un bon point pour la délivrabilité de vos emails. Cependant, si vous avez l’habitude de tester vos emails sur différents clients de messagerie pour vérifier le rendu, vous pourriez être frustré.
Sarbacane : Aperçu des fonctionnalités
Sarbacane se distingue par ses fonctionnalités d’automatisation des campagnes d’emailing. Grâce à un système de déclencheurs et de scénarios, vous pouvez mettre en place des parcours personnalisés pour vos contacts en fonction de leurs actions et de leur profil.
Par exemple, vous pouvez automatiquement envoyer un email de relance si un contact n’a pas ouvert votre newsletter, ou lui proposer une offre spéciale pour son anniversaire. L’automatisation vous permet de gagner un temps précieux tout en optimisant vos résultats, avec des messages ultra-ciblés envoyés au bon moment.
Création de campagnes email
Sarbacane simplifie la création de campagnes email avec une interface à la fois puissante et facile à utiliser. Vous pouvez créer rapidement des campagnes grâce à des modèles prédéfinis et les personnaliser de façon avancée pour répondre à vos objectifs marketing.
Modèles
Sarbacane propose une large bibliothèque de plus de 70 modèles d’emails responsive pour tous vos besoins : newsletter, promotions, emails transactionnels… Choisissez un template adapté aux objectifs de votre campagne.
Même sans compétences techniques, vous pourrez concevoir des emails professionnels et impactants grâce à ces modèles soignés et à l’éditeur intuitif de Sarbacane. Un gain de temps !
Imaginons que vous lanciez une campagne pour promouvoir un nouveau produit. Sélectionnez un template « Nouveauté produit » avec une mise en page attrayante mettant en valeur les atouts et les visuels de votre solution. Vous pourrez ensuite le personnaliser à votre charte graphique en quelques clics.
Un des atouts de ce logiciel d’emailing, c’est l’analyseur intelligent. En un simple clic, en entrant l’URL de votre site, l’outil va automatiquement extraire vos couleurs, logo, et les icônes de vos réseaux sociaux pour harmoniser vos emails avec votre branding.
Vous accédez à un éditeur ultra-flexible basé sur le drag & drop. Ajout de textes, médias, boutons d’action : tout se fait en quelques clics, sans avoir à toucher au code. Chaque bloc est personnalisable : ajustez les polices, bordures, marges et alignements pour un email qui correspond à votre charte graphique.
La visualisation responsive en temps réel est un vrai point fort. Vous pouvez voir instantanément à quoi votre email ressemblera sur mobile ou desktop. Mieux encore : vous pouvez adapter spécifiquement chaque bloc pour mobile.
Création de campagnes
Étape 1 : Choisir la liste ou les destinataires
Sarbacane facilite l’importation de vos données avec des options flexibles : vous pouvez importer des fichiers Excel, des bases de données MySQL, ou même simplement copier-coller une liste d’emails.
Ensuite, l’outil détecte automatiquement les doublons et corrige les erreurs courantes dans les adresses (comme les fautes de frappe sur les noms de domaine) pour garantir que la campagne sera délivrée à des adresses valides.
Pour aller plus loin dans le ciblage de vos emails, Sarbacane permet la segmentation de vos contacts selon des critères personnalisés : sexe, âge, localisation, préférences, etc.
Étape 2 : Personnalisation du contenu
Sarbacane propose une fonctionnalité puissante appelée Smart Content, qui utilise l’intelligence artificielle pour générer automatiquement du contenu pertinent. Il suffit de définir quelques paramètres (comme le sujet général de l’email ou les informations clés), et l’outil se charge de rédiger des textes adaptés à votre audience.
En plus du contenu généré par l’IA, vous avez la possibilité de personnaliser chaque section de l’email grâce à l’éditeur « drag and drop » ultra-flexible. Ajoutez des images, des vidéos, des boutons de call-to-action ou même des blocs spécifiques pour chaque segment de votre liste de contacts.
Étape 3 : Personnalisation de l’objet et du préheader
Le succès d’une campagne repose souvent sur l’impact de l’objet de l’email. Sarbacane, en tant que logiciel d’emailing efficace, propose des tests A/B pour comparer différentes versions d’objet et préheader sur un échantillon de contacts, vous permettant de déterminer rapidement la version la plus performante avant d’envoyer la campagne au reste de votre liste. Cela vous donne une longueur d’avance en termes d’optimisation de l’engagement.
Avant l’envoi final, Sarbacane vous propose un écran de validation avec une checklist pour vérifier les éventuelles erreurs dans votre email. Cet écran inclut des recommandations pour vous aider à éviter les erreurs légales, comme l’oubli de l’option de désinscription ou le non-respect des normes RGPD.
Ce message de l’analyser nous permet de voir que nous avons oublié de mettre des images alors que nous avons fait appel au bloc image.
L’analyser nous évite d’envoyer un mail avec des erreurs.
Ici, nous pouvons voir que l’analyser a mis en avant que nous n’avions pas remplis :
- Le domaine d’envoi : Le domaine d’envoi peut varier, afin de favoriser la délivrabilité de vos emails
- Les « Pré-header » : Les pré-headers vous permet de completer l’object de l’email et de rajouter des informations en plus pour favoriser le clic.
- Les liens : Le lien de désinscription n’est pas mis dans le mail, ce qui est normalement illégal.
Propulsez vos campagnes avec Sarbacane
Boostez vos résultats d’emailing avec l’automatisation intelligente de Sarbacane. Créez des parcours clients personnalisés et envoyez vos messages au moment idéal !
Automatisation des campagnes email
Ce logiciel d’emailing vous permet de visualiser et de paramétrer facilement des automatisations. Des déclencheurs multi-canaux peuvent être configurés pour lancer des emails ou des SMS en réponse à des actions spécifiques des utilisateurs, comme l’inscription à une liste, un achat, ou même une inactivité prolongée.
L’optimisation des campagnes est essentielle, et Sarbacane l’a bien compris. Objet, contenu, nom de l’expéditeur : grâce à l’outil de tests A/B intégré, vous pouvez tester différentes versions de vos emails pour identifier celle qui fonctionne le mieux auprès d’un échantillon de votre liste. Sarbacane analyse les performances de chaque version, pour choisir automatiquement la plus efficace pour le reste de votre audience.
Avant le lancement officiel, Sarbacane vous permet de tester votre campagne.
Jouez sur l’objet, le nom de l’expéditeur, les visuels, les textes… En comparant les résultats de chaque version, vous identifierez les combinaisons gagnantes à généraliser. Une pratique pour des emails toujours plus percutants.
Imaginons que vous hésitiez entre deux objets pour votre newsletter : « Les astuces du mois » et « 5 conseils pour booster vos ventes en mai ». Envoyez chaque version à 10% de votre base et comparez les taux d’ouverture. Vous saurez ainsi quel objet séduit le plus de lecteurs avant de l’envoyer aux 80% restants.
Prenons le cas d’une entreprise B2B spécialisée dans les logiciels de cybersécurité. Elle pourrait créer un scénario d’automatisation pour ses prospects :
- Envoi d’un livre blanc après inscription
- Email de relance après 3 jours de non-ouverture
- Invitation à un webinaire sur les nouvelles menaces
- Offre d’essai gratuit pour les participants au webinaire
- Relance personnalisée par un commercial pour les prospects chauds
Automatisez vos campagnes pour un impact maximal
Avec Sarbacane, configurez des déclencheurs multi-canaux pour envoyer des emails ou des SMS automatiquement selon les actions de vos utilisateurs
Gestion des contacts
Listes de contacts et segmentation
Importez vos contacts depuis divers formats comme Excel ou MySQL et bénéficiez d’une détection automatique des doublons et des erreurs (comme les fautes de syntaxe ou les domaines incorrects). Créez des attributs personnalisés pour segmenter vos listes selon des critères précis (âge, sexe, localisation, etc.), et améliorez la pertinence de vos campagnes.
Utilisez les critères démographiques, comportementaux et les champs personnalisés
Pour tirer le meilleur parti de Sarbacane, apprenez à maîtriser les fonctionnalités de segmentation. Créez des listes très qualifiées en combinant des critères variés :
- démographiques (âge, fonction, entreprise…)
- comportementaux (clics, ouvertures, historique d’achat…)
- champs personnalisés que vous aurez renseignés.
Sarbacane vous guide pour exploiter au mieux ces options, même si elles restent plus limitées que certains concurrents. La personnalisation est la clé d’un emailing pertinent et efficace !
Plus de 10.000 PME ont choisi ce logiciel emailing, ainsi que de grandes entreprises et des institutions prestigieuses comme Airbus, le CNRS et même le ministère de la Santé.
Créez des segments en fonction du cycle de vie et des interactions
Allez plus loin dans votre stratégie de segmentation en créant des listes selon les étapes du cycle de vie de vos contacts (prospects, clients actifs, inactifs…) et leurs interactions avec vos emails et votre site web.
Vous pourrez ainsi leur envoyer des messages adaptés à leur situation : offres de bienvenue, codes promo de ré-activation, sondages de satisfaction… De quoi entretenir une relation privilégiée dans la durée et maximiser la rétention.
Prenons le cas d’un e-commerçant. Il peut créer un segment « Panier abandonné » avec les visiteurs ayant laissé des articles en panier sans finaliser la commande. Il leur enverra alors une séquence d’emails de relance personnalisés « Vous avez oublié quelque chose ? » avec un code promo pour les inciter à conclure leur achat.
Outils de lead generation
Sarbacane est particulièrement logiciel d’emailing adapté aux entreprises B2B qui cherchent à mettre en place une stratégie de lead nurturing et scoring approfondie. Ses fonctionnalités de segmentation poussée permettent de créer des listes ultra-qualifiées selon de nombreux critères : données démographiques, comportement, historique d’achat, etc.
Vous pouvez ainsi créer des scénarios sur-mesure pour accompagner vos prospects tout au long de leur parcours d’achat, en leur envoyant le bon message au bon moment. Sarbacane calcule aussi automatiquement un score pour chaque contact en fonction de ses interactions, vous aidant à identifier vos leads les plus qualifiés.
Le double opt-in garantit que vos contacts sont bien qualifiés, et les questionnaires permettent d’enrichir vos bases de données.
Conseil :
Le double opt-in garantit que vos contacts sont bien qualifiés, et les questionnaires permettent d’enrichir vos bases de données.
Reporting
Une fois vos campagnes envoyées, penchez-vous en détail sur les rapports de performances de Sarbacane. La plateforme vous offre des insights comme le taux d’ouverture, de clics, de désabonnement…
Identifiez les points faibles (faible réactivité, plaintes…) comme les points forts (pics de trafic, meilleures ventes…) pour ajuster votre stratégie. Les options de reporting de Sarbacane vous aident vraiment à piloter et optimiser vos campagnes.
Par exemple, si un email génère peu d’ouvertures mais beaucoup de clics, retravaillez votre objet pour booster sa force d’attraction. Si un segment réagit bien à une offre, approfondissez cette piste dans vos prochaines campagnes. Chaque insight est une opportunité d’optimisation !
Le petit plus de Sarbacane : SMS marketing
Sarbacane ne se limite pas aux emails ; il gère aussi le marketing par SMS, ce service ajoute une dimension supplémentaire à vos campagnes. Voici ce que vous pouvez attendre :
Création de campagnes SMS avec un processus similaire à celui des emails : importation des contacts, sélection des destinataires, rédaction du message et tests avant l’envoi.
Deux types de campagnes : Sarbacane permet de créer des SMS pour le marketing (comme des promotions ou invitations) ou pour les notifications (rappels de rendez-vous, confirmations de commande, etc.).
Pages web adaptées : vous pouvez rediriger les destinataires vers des pages web optimisées pour mobile, et renforcer l’efficacité de vos SMS.
Imaginez par exemple envoyer un email promotionnel annonçant votre prochaine vente flash, puis un SMS de rappel juste avant son lancement pour booster les ventes. Avec Sarbacane, vous avez tous les services en main pour orchestrer des campagnes multicanal efficaces et maximiser leur impact.
La marketplace d’intégrations Sarbacane
Sarbacane ne néglige pas l’importance des intégrations pour enrichir votre écosystème marketing. Sa marketplace d’intégrations, bien que plus restreinte par rapport à d’autres solutions, est axée sur la qualité et la pertinence des outils proposés.
- Intégrations CRM et eCommerce : Sarbacane propose des connexions avec des CRM majeurs comme HubSpot, Salesforce, et Microsoft Dynamics, ainsi que des plateformes e-commerce populaires telles que Magento, PrestaShop et Shopify.
- Outils d’enrichissement des campagnes : Enrichissez vos campagnes avec des intégrations comme YouTube pour l’insertion de vidéos et Google Maps pour l’ajout de cartes interactives.
- Délivrabilité : La marketplace inclut également SpamAssassin pour améliorer la délivrabilité de vos emails, vous aidant à éviter les filtres anti-spam et à optimiser vos taux d’ouverture.
- Zapier pour la connectivité : L’intégration avec Zapier vous permet de connecter l’outil à des centaines d’applications tierces, facilitant la personnalisation et l’automatisation de vos flux de travail.
Intégrations CRM et eCommerce pour des campagnes connectées
Sarbacane : les tarifs
Sarbacane propose une structure tarifaire flexible, adaptée aux besoins spécifiques des entreprises selon les applications utilisées :
- Sarbacane Suite (à partir de 129 €/mois HT) : Ce plan donne accès aux applications Campaigns (emails et SMS marketing), Sendkit (emails transactionnels et automatisation), Engage (prospection commerciale) et Chat (messagerie en direct). Il inclut également un volume annuel de 60 000 emails marketing, 120 000 emails transactionnels, et 6 000 SMS.
- Campaigns (à partir de 69 €/mois HT) : Ce plan se concentre sur la gestion des campagnes emailing et SMS marketing.
- Engage et Chat : Disponibles sous forme de modules complémentaires, Engage permet de gérer la prospection commerciale et Chat d’assurer des interactions instantanées avec les visiteurs du site.
Sarbacane propose également 3 niveaux d’accompagnement personnalisés, avec des coachs dédiés pour un suivi optimal de vos campagnes. Deux options premium permettent d’aller plus loin :
- Intelligence avancée (70 €/mois HT) : Cette option inclut des fonctionnalités comme l’envoi prédictif, l’eye-tracking et d’autres outils de machine learning pour maximiser les performances de vos campagnes.
- Configuration technique expert (sur devis) : Ce service permet d’intégrer Sarbacane avec vos outils internes (CRM, e-commerce, etc.) et d’optimiser votre infrastructure technique pour garantir une efficacité maximale.
Tarification flexible et options premium
Sarbacane propose des plans adaptés à vos besoins, avec accompagnement personnalisé et options premium pour maximiser vos campagnes. Optez pour l’envoi prédictif et l’eye-tracking pour des performances de pointe.
En résumé, Sarbacane offre de puissantes fonctionnalités pour optimiser vos campagnes emailing, avec une interface intuitive et un accompagnement personnalisé. Les options de segmentation, de personnalisation et d’automatisation vous permettent de créer des parcours ultra-ciblés et d’engager efficacement vos contacts dans la durée. Toutefois, les tarifs relativement élevés et certaines limites de la plateforme sont à prendre en compte par rapport aux besoins et moyens de votre entreprise.
Foire aux questions
Est-ce que Sarbacane vaut le coût ?
Pas vraiment si vous n’avez pas besoin d’un accompagnement poussé et d’une excellente délivrabilité, ou si vous cherchez une option économique. Avec des tarifs qui montent rapidement pour des volumes modestes, Sarbacane peut sembler cher comparé à des alternatives comme Brevo ou Sendinblue.
À partir de 25 000 emails par mois, c’est un bon investissement ! À ce niveau, les coûts deviennent compétitifs et le rapport qualité-prix s’améliore, surtout si vous valorisez un support client de qualité et des fonctionnalités avancées.
Pour aller plus loin
Fonctionnalités
Offres & tarifs
Liste des fonctionnalités
| Design | Oui | |
| Editeur de pages | Oui | |
| Formulaire de contact | ||
| Widgets | ||
| E-Commerce | ||
| Blog | ||
| Nom de domaine personnalisé | ||
| Espace disque | ||
| Support |
0 Commentaires