Confluence - l'Avis de la Fabrique du Net

À notre époque où tout va à la vitesse grand V, la collaboration au sein d’une équipe de travail doit se faire de la manière la plus rapide et la plus fluide possible. C’est dans cet esprit qu’ Atlassian a mis au point son logiciel Confluence. Quel est son potentiel et que peut-il apporter de plus par rapport à ses principaux concurrents. Notre avis sans filtre sur cet outil de travail.

Riche en fonctionnalité, Confluence est pratique grâce à son intégration avec d’autres outils Atlassian comme Trello, Slack et JIRA. Doté d’une interface conviviale, il garantit une collaboration efficace au sein d’une équipe de travail.

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À propos de Confluence

Élaboré par Atlassian, Confluence est un logiciel conçu pour la collaboration en équipe. Basé sur le cloud, il facilite le travail en équipe en mettant au même endroit les outils et les documents nécessaires. Les membres d’une équipe de travail peuvent y créer des projets partagés, procéder à des modifications et faire des commentaires. Créé en 2004, cet outil de collaboration ECM ou Entreprise Content Management est la propriété de l’éditeur Australien Atlassian. Celui-ci a eu l’idée de créer un outil efficace permettant aux équipes de collaborer et de partager facilement leurs connaissances par l’intermédiaire de blogs, de pages et d’espaces. Aujourd’hui, beaucoup d’entreprises en France s’en servent en tant qu’intranet.

À qui s’adresse le logiciel Confluence

Quelle que soit la taille et le type d’une équipe, Confluence a été élaboré pour s’y adapter. Les concepteurs ont relevé le défi de créer un outil qui s’adresse aux équipes cherchant à réaliser des projets stratégiques à enjeux élevés ou à développer une culture d’équipe.

C’est pour qui ?

Bien que Confluence puisse s’adapter à tous les projets et à toutes les équipes, il y a tout de même quelques domaines où son utilisation est idéale, comme l’informatique, la gestion de produit, le support client, le développement, le marketing, les ressources humaines et la gestion de projet et ul est majoritairement prisé par les ONG ou entreprises des secteurs Tertiaire ou Service.

Pour quoi faire ?

Confluence est un outil de collaboration et de gestion de contenu qui sert plusieurs objectifs clés dans les organisations.

• Documentation collaborative : créer et gérer des documents et des wikis d’entreprise.
• Gestion de projet : documenter des plans, des échéances et des comptes rendus de réunion.
• Base de connaissances : créer des FAQ, guides et documentations techniques.
• Collaboration d’équipe : faciliter le partage d’informations et les discussions en temps réel.
• Gestion des connaissances : centraliser et mettre à jour les informations importantes.
• Intégration avec d’autres outils : connexion avec des outils comme Jira pour gérer les tâches et les projets.

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Les offres et les tarifs

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Le détail des offres

Tester Confluence gratuitement

La plateforme propose quatre offres, chacune offrant des avantages de plus en plus intéressants à mesure que vous passez à une offre supérieure :

• Free qui est gratuit et limite le nombre d’utilisateurs à 10, pages et espaces illimités, modèles divers, 3 tableaux blancs, 2 Go de stockage.
• Standard qui est accessible à 4,89 dollars par mois, inclut les fonctionnalités Free, collaboration externe, 250 Go de stockage, support 9 h/24 et 5 j/7, utilisateurs illimités.
• Premium qui requiert un paiement mensuel de 8,97 dollars. Ajoute la création optimisée par l’IA, 1 000 automatisations, tableaux blancs illimités, stockage illimité, support 24/7, SLA de 99,9 %.
• Entreprise qui est l’offre suprême de Confluence, comprend l’offre Premium, avec analyses avancées, sécurité renforcée, automatisations illimitées, jusqu’à 150 instances, support 24/7, SLA de 99,95 %.

Comparaison de Confluence avec ses principaux concurrents

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Inscription et test de Confluence

Création du compte

Confluence est un produit Atlassian. Pour créer un compte, il faut donc créer un compte Atlassian

Il suffit de se rendre sur la page de connexion/inscription de Confluence :

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Puis de remplir le formulaire et suivre les démarches recommandées.

Attention, une vérification de votre adresse mail vous sera demandé.

Votre compte

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Dès que l’inscription est terminée, le compte est tout de suite opérationnel. Vous pouvez inviter des collaborateurs et d’autres personnes concernées par le projet à vous joindre sur l’espace.

Ergonomie et facilité d’utilisation

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Le design du site est agréable sur un fond blanc mélangé avec du bleu épuré. Clair et intuitif, on trouve tout de suite quatre principales fonctionnalités dont les pages, les tableaux blancs, les bases de données et les espaces.

Zoom sur les 6 principales fonctionnalités de Confluence

Confluence vous propose un espace intuitif et des fonctionnalités intéressantes pour permettre à votre équipe de travailler efficacement sur n’importe quel projet.

Les pages

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Cette fonctionnalité consiste à créer une page dans un espace dans le but de documenter toute l’équipe, organiser et unifier le contenu en choisissant les modèles adaptés.

Vous pouvez tout faire dessus :

• Prendre des notes
• Planifiez des projets
• Affinez vos idées

L’avantages des pages de Confluence est de permettre de faire facilement du contenu à travers :

• Les nombreux modèles,
• L’éditeur d’IA qui pourra écrire à votre place

Les espaces de travail

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Il s’agit de conteneurs de pages conçus pour le classement de documentation par équipe, selon le département, le projet… Il y a également les espaces personnels où les utilisateurs peuvent travailler sur leur propre documentation.

Il permet de réunir l’ensemble de vos :

• Tableaux blancs
• Blogs
• Tableaux de bords
• Base de données

Les tableaux blancs

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Parmi les pages proposées par Confluence, il y a ce qu’on appelle les tableaux blancs ou whiteboards. Pour plus de rapidité, on peut aussi opter pour les modèles prêts à l’emploi.

Les tableaux blncs ont de nombreux modèles et vous pouvez rapidement et facilement réaliser des :

• Organigrammes
• Simples rétrospectives
• Feuilles de route
• Workflows
• Schémas conceptuels

La connexion avec Jira, Google Drive ou encore Figma permet d’avoir une créativité sans limite.

Les blogs

La possibilité de créer une section blog est très pratique pour ceux qui choisissent d’utiliser Confluence comme outil de communication interne type intranet.

Les tableaux de bord

C’est la page d’accueil qui contient les dernières mises à jour de contenus ainsi que les informations mises en avant par l’administrateur et les raccourcis vers les favoris.

Les tableaux de bords permettent de mettre en avant des informations importantes ou certaines section.
Par exemple, vous pouvez mettre en avant le nombre de réponse de votre service support d’un formulaire sous la forme d’un graphique par délai.

Les macros

Les macros sont des éléments de customisation qui peuvent être ajoutés aux pages afin de mieux organiser le contenu et aider les collaborateurs à mieux comprendre l’information.

Ces dernières permettent de mettre en forme les pages sur Confluence. Par exemple, vous pouvez créer une macro qui va réaliser un sommaire de manière automatique sur toutes vos pages.

Base de données

Les bases de données permettent de :

• Centraliser votre base de connaissance :
  • Centralisez et organisez les informations qui se trouvent dans les outils que vous utilisez le plus, comme Confluence, Jira et les applications tierces.
  • Importez des problèmes Jira, sélectionnez des pages Confluence ou créez de nouvelles pages sans jamais quitter votre base de données.
• Maintenir la synchronisation des connaissances : Renforcez la cohésion des équipes grâce à la synchronisation en temps réel et aux mises à jour automatiques, de sorte que votre équipe dispose toujours des informations les plus récentes.
• Visualiser votre travail : Configurez l’affichage des informations en visualisant votre base de données sous la forme d’un tableau, de cartes ou d’une planche.

Loom

Comme son nom l’indique la connexion avec loom permet d’enregistrer facilement son écran pour répondre à tout types de questions. Il suffit d’insérer ces enregistrement effectuer sur Loom à l’endroit nécessaire.

Accessibilité et hébergement

Il est possible d’héberger ce logiciel sur un centre de données Confluence basé sur Azure ou AWS pour ceux qui veulent effectuer leurs opérations sur le cloud privé. Pour ceux qui préfèrent le cloud public, il suffit d’opter pour la solution Confluence basée sur le cloud en allant sur la version web.

Les points forts et points faibles de Confluence

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Que vaut le support client de Confluence ?

Le support client de Confluence varie selon le plan choisi. Le plan gratuit offre l’accès à la communauté Atlassian pour des questions et des réponses en ligne. Le plan Standard inclut un support régional par chat ou email, disponible 9 heures par jour, 5 jours par semaine. Avec le plan Premium, le support est assuré 24/7 avec une garantie de disponibilité de 99,9 %. Le plan Entreprise offre également un support 24/7, avec une SLA de 99,95 % et des services personnalisés pour les grandes entreprises.

Les avis clients sur Confluence

Dans son ensemble, les avis sur Confluence sont positifs sur des plateformes populaires comme Capterra et G2.

Avis Capterra – note moyenne de 4,7 sur 3427 avis publiés

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Avis G2 – note moyenne de 4,1 sur 3 762 avis publiés

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Intégrations & Connecteurs

Plusieurs applications Atlassian comme Jira et Trello s’intègrent facilement à Confluence, ce qui permet une synchronisation entre la gestion des projets et la documentation.

Il permet aussi d’ajouter des applications externes pour personnaliser les fonctionnalités selon les besoins des équipes tels que la création de diagrammes ou la gestion des flux de travail.

Les 5 meilleures alternatives de Confluence

Les 5 principales alternatives à Confluence sont les suivantes :

• Monday est excellent pour la gestion flexible de projets et s’adapte à différents flux de travail d’équipe, tandis que Confluence est beaucoup plus adapté à la gestion de documents et la collaboration d’équipe.
• Wrike propose également 4 offres comme Confluence et tout comme ce dernier, il est un excellent outil collaboratif, bien que ses fonctionnalités soient moins nombreuses.
• Notion est aussi l’un des plus grands rivaux de confluence avec son système unique « glisser-déposer » qui attire de plus en plus d’utilisateurs.
• Trello a une belle interface d’un bleu épuré semblable à Confluence, mais ses fonctionnalités sont beaucoup plus faciles à comprendre.
• Clickup est aussi l’un des plus grands favoris pour la gestion de projet collaboratif, mais sa capacité de stockage est moins intéressante par rapport à Confluence.

Pour plus de détails, consultez notre page comparateur gestion de projet.

FAQ sur le logiciel Confluence

Les 3 points forts de Confluence ?

Les trois plus grands atouts de cet outil sont le grand nombre de plugins et d’applications, l’intégration de la suite Atlassian et la praticité en termes de gestion de projet.

Confluence est-il disponible en Français ?

Oui. Choisissez simplement le français parmi toutes les langues proposées juste en bas de la page.