Avis BilletWeb

Il existe des dizaines de billetteries en ligne sur le marché, avec des périmètres et des approches souvent assez différentes. Du coup, pas toujours évident de faire son choix. La plupart des logiciels de billetterie en ligne mettent à la disposition des organisateurs d’événements une page web simple sur laquelle les invités peuvent s’inscrire / payer.

Pour ceux qui veulent aller plus loin et diffuser plus largement l’événement, vous pouvez aussi (en règle générale) intégrer un module sur votre site web existant. D’autres options sont proposées pour étendre la visibilité de vos événements.

Présentation de Billetweb

Billetweb est une startup française mise en service en 2014. Elle a rapidement su s’imposer sur le marché des billetteries en ligne en raison de la richesse fonctionnelle du service, de la simplicité de l’interface et surtout des tarifs proposés.

Billetweb se présente comme la « billetterie en ligne la moins chère de France ». Et, effectivement, le prix est l’un des gros points forts de Billetweb, nous y reviendrons.

La création de son compte s’effectue en quelques clics. Vous pouvez ajouter autant d’événements que vous le souhaitez. La gestion des événements est un jeu d’enfant, en raison de la simplicité de l’interface.

L’interface de gestion d’un événement reprend les trois étapes rythmant la vie d’un événement :

• La configuration de la billetterie : les données événements (dates, lieux, description, conditions d’admission), les tarifs, la page de vente, le visuel des e-tickets, les messages de confirmation, les dates de ventes, ainsi que de nombreuses options et fonctionnalités ;
• Le suivi des ventes et la relation avec l’acheteur : liste des participants, statistiques, ventes en guichet, invitations, envoi de message, remboursement ;
• Le contrôle d’accès pour le jour J : sur Pc, smartphone avec l’application Billetweb ou terminaux professionnels, en ligne ou hors ligne, avec un suivi statistiques en temps réel.

Nous l’avons dit, le service Billetweb offre à l’utilisateur une grande richesse fonctionnelle. La liste des fonctionnalités serait longue à dresser en totalité : personnalisation des pages de vente, création de formulaires sur-mesure, codes promo, listes de filtrage, choix entre placement numéro ou sur plan, système de passe avancé, produits optionnels, gestion multi-séances, personnalisation des visuels (billet, A4, badge), traduction en 7 langues, réservations et paiements hors ligne, ventes au guichet, système d’accréditation, système de caution, gestion des remboursements (partiels ou totaux), site agenda, etc. A noter que Billetweb a développé une API pour faciliter l’intégration du service à votre site web, à votre solution d’emailing, à votre CRM.

Du point de vue de la sécurité, les standards sont respectés. Vous bénéficiez d’un compte de paiement chez un opérateur spécialisé dans l’encaissement pour compte de tiers et vous recevez l’argent issu des ventes tous les 15 jours par virement, ou bien à la fin de votre événement (au choix).

Concernant les données, vous restez, en tant qu’organisateur, seul propriétaire des coordonnées de vos contacts et acheteurs.

Billetweb donne accès gratuitement à des fonctionnalités avancées en général payantes. Par exemple : l’envoi d’invitation, l’envoi de messages aux acheteurs, le remboursement, la personnalisation des visuels, etc. Quelques remarques supplémentaires concernant le service Billetweb :

• L’acheteur n’a pas besoin de créer de compte lors de l’inscription ;
• Si vous vendez hors internet, n’y a pas de commission sur les ventes en guichet ;
• Billetweb propose un système de liste polyvalent permettant de limiter l’achat de certains billets aux possesseurs d’un code, email ou adhérent
• Vous pouvez créer des pass intelligents pour résoudre les casses têtes de la gestion des quotas et du contrôle d’accès. Ces pass permettent aussi de proposer des options gratuites ou payantes, de rassembler plusieurs inscriptions sur un même billet, etc.
• Vous pouvez partager l’administration de vos événements, la vente de billets ou le contrôle d’accès à plusieurs personnes ;
• Billetweb propose un support accessible 7j/7. D’après les échos que nous avons pu avoir, le support semble être très réactif. Nous ne l’avons pas testé.

Concernant les tarifs. Les offres de Billetweb sont sans engagement, et sans exclusivité. C’est comme sur toutes les autres billetteries en ligne le système de la commission qui est appliqué. La commission est de 0,29€ + 1% TTC du prix du billet.

Cette commission n’est prélevée que sur les ventes payées par carte bancaire sur le site. Pour vous donner un ordre d’idée, pour un billet à 20€, la commission Billetweb est de 0,49 €. En termes de positionnement, Billetweb est environ deux fois moins cher que Weezevent et trois fois moins cher que Eventbrite. Billetweb est clairement la solution la moins chère de notre comparatif.