Un particulier ou une entreprise qui cherche une solution d’hébergement web pour son site internet doit intégrer Infomaniak à son benchmark. En quelques années, Infomaniak a réussi à s’imposer comme l’un des acteurs les plus réputés du marché.
Malgré des tarifs légèrement plus élevés que ses concurrents, Infomaniak a de beaux atouts à faire valoir : un service client réactif, des performances élevées, une politique éco-responsable et des data centers situés sur le continent européen.
Présentation d’Infomaniak
Infomaniak est un hébergeur suisse qui existe depuis plus de 25 ans. Au-delà des performances des hébergements web proposés, Infomaniak est une entreprise aux fortes valeurs humaines et éthiques. Leurs infrastructures se veulent notamment respectueuses de l’environnement.
L’équipe de 200 collaborateurs d’Infomaniak est constituée à 70% d’ingénieurs en informatique. Leurs compétences, et leur esprit créatif sont tournés vers le développement continu de solutions d’hébergement intuitives et innovantes. Les datacenters répondent aux normes de sécurité les plus exigeantes, et sont tous basés en Suisse. Ces derniers sont d’ailleurs régulièrement récompensés pour leurs performances et leur fiabilité.
Points forts
- Datacenters basés en Suisse
- Respect de l’environnement
- Support client fiable
- Performances et fiabilité reconnues
Points faibles
- Tarifs peu compétitifs
- Absence de nom de domaine gratuit
- Nombre limité de sites hébergés
Offres & Tarifs d’Infomaniak
Infomaniak propose un grand nombre de produits et de services, à savoir :
- Hébergement web et mail
- Stockage de données
- Noms de domaines
- Outils bureautiques collaboratifs
- Outils de marketing digital
- Outils évènementiels
- Streaming et VOD
Aujourd’hui, nous allons vous présenter les offres phares de l’hébergement web proposé par Infomaniak.
Hébergement web, à partir de 5,75 € /mois
Il s’agit du plan de base pour l’hébergement web mutualisé, et son tarif commence à 5,75€ par mois. Ce plan vous donne accès à :
- 100 GO d’espace disque
- L’hébergement de 20 sites maximum
- Gratuité des certificats SSL
- 1,28 GO de RAM pour exécuter vos scripts
Cette offre correspond aux besoins des créateurs de sites ayant un faible budget dédié à l’hébergement de leurs sites. Notez que vous n’aurez pas d’adresse email incluse avec cette offre.
Hébergement web + mail, à partir de 7,25 € / mois
Si vous avez besoin d’adresses email professionnelles avec votre propre nom de domaine, vous pouvez opter pour l’offre hébergement web + email qui démarre à 7,25 € / mois.
Avec cette offre, vous avez accès à :
- 100 GO d’espace disque
- 25 adresses email avec vos noms de domaines
- La possibilité d’héberger 20 sites web
- Un trafic illimité sur vos sites
Vous pouvez installer des sites Joomla, WordPress, PrestaShop ou simplement créer un espace de stockage pour vos fichiers.
Cette offre ajustable est recommandée pour créer vos blogs, et vos sites internet professionnels avec des adresses emails liées à vos sites.
Hébergement Cloud, à partir de 29€ / mois
Les hébergements Cloud d’Infomaniak peuvent être managés ou non, mais démarrent tous à 29€/ mois.
Elles vous permettent de bénéficier de :
- 100 GO d’espace disque
- 6 GO de RAM
- L’hébergement maximum de 400 sites
L’hébergement Cloud d’Infomaniak est satisfaisant. Il s’adresse aux particuliers ou entreprises ayant d’importants besoins d’hébergement numériques. Il est possible d’adapter votre offre en fonction de vos besoins réels, à tout moment. Il vous suffit d’ajuster votre abonnement pour bénéficier instantanément de plus d’espace disque par exemple.
Hébergement Jelastic Cloud, à partir de 1,85 € par mois
Jelastic Cloud est un service PaaS (Platform as a service), ainsi qu’un mode d’hébergement paramétrable pouvant être facturé à l’heure. Le premier prix pour cette offre modulable démarre à 1,85 € / mois sans adresse IP incluse, ou 4,84€ / mois avec une adresse IP.
C’est une offre recommandée particulièrement aux développeurs web, qui souhaitent bénéficier d’un hébergement sur-mesure et flexible.
Les fonctionnalités & services d’hébergement web proposés par Infomaniak
Infomaniak a tout d’un hébergeur web haut de gamme, mais que valent vraiment les fonctionnalités mises en avant pour les entreprises ? Nous avons détaillé notre avis sur chacune des principales fonctionnalités attendues au tournant par les petites et moyennes structures qui envisagent de créer et d’administrer leurs sites web.
Support technique
Le support client d’infomaniak est réputé pour son haut niveau de compétences. Les réponses ne sont pas forcément immédiates, mais elles sont toujours personnalisées et vous permettent de trouver une solution à toutes vos problématiques.
Le support technique d’infomaniak est disponible :
- Par téléphone, en semaine, de 06h00 à 17h50
- Par email, tous les jours, de 06h00 à 21h00
Malgré la grande amplitude horaire proposée par le support d’Infomaniak, il manque un minimum de service entre 21h00 et 06h00. Cela permettrait à leurs équipes d’intervenir rapidement en cas d’incident technique survenant la nuit. Cela peut paraître superflu, mais pour certains sites internet la disponibilité sur des plages horaires entre 21h00 et 06h00 est indispensable. C’est le cas pour le ecommerce ou les entreprises qui ont des partenaires internationaux par exemple.
Sauvegardes & Sécurité
Pour commencer, Infomaniak vous offre vos certificats SSL, afin de garantir la sécurité de vos visiteurs lors de leur navigation sur vos sites web. Vous disposez également d’une protection DDoS, qui vous protège des attaques par déni de service.
Toutes les données hébergées par les serveurs d’Infomaniak bénéficient de sauvegardes quotidiennes sur des serveurs distants. Tous les datacenters restent en Suisse, et sont gérés par Infomaniak, sans intermédiaire, ce qui garantit une parfaite confidentialité de vos données.
L’accès à votre console d’administration sur Infomaniak nécessite une double authentification, pour vous protéger des intrusions.
D’une manière générale, Infomaniak met tout en place pour garantir la sécurité des données hébergées sur chacun de ses serveurs.
Nom de domaine
Bien que les noms de domaines ne soient pas inclus avec les offres d’hébergement proposées par Infomaniak, il est possible de les acheter via cette plateforme. Les tarifs sont plus que raisonnables, par exemple, un nom de domaine en .fr est disponible à partir de 4,50€ / an. Vous avez également accès à une multitude d’extensions possibles.
Installation de CMS en quelques clics (WordPress, Prestashop…)
L’interface d’administration d’Infomaniak vous permet d’installer très facilement des sites WordPress, Joomla, Drupal ou PrestaShop. Ces derniers ne sont pas les seuls CMS que vous pourrez installer, puisque l’hébergement d’Infomaniak prend en charge 120 CMS.
Même si vous débutez sur l’hébergement web, l’assistant d’installation ne vous posera aucun problème, et vous pourrez installer sans encombres un site ecommerce, un site vitrine, ou un blog, avec le CMS de votre choix.
Infomaniak Mail, la messagerie d’entreprise d’Infomaniak
La messagerie d’entreprise d’Infomaniak équipe aujourd’hui des milliers de PME et de particuliers. Ce qui est apprécié chez Infomaniak Mail, c’est avant tout la sécurité qu’offre cet hébergeur.
En effet, la messagerie est entièrement développée et hébergée par Infomaniak, dans des datacenters suisses. La confidentialité de vos données est garantie. Pour ce qui est des risques de perte de données, ils sont quasiment nuls. Vos boîtes mail seront sauvegardées tous les jours, et vous pourrez restaurer vos données pendant 7 jours si vous en avez besoin. Les risques d’intrusion sont également écartés par un protocole d’authentification fort, et une protection antivirus mail automatique.
Vos boîtes email sont créées à partir de votre nom de domaine, afin de renforcer la confiance de vos interlocuteurs, et de garantir l’image sérieuse de votre entreprise et de tous vos collaborateurs. Vous pourrez également partager vos calendriers professionnels avec vos collaborateurs, et conserver vos contacts grâce à Infomaniak Mail. C’est une messagerie complète et opérationnelle pour les petites et moyennes entreprises.
Notre avis sur les performances d’Infomaniak
Infomaniak n’offre pas des performances aussi hautes que celles de certains de ses concurrents, comme Hostinger par exemple. Cependant, elles sont quand même très satisfaisantes. Le taux de disponibilité des sites hébergés est d’environ 99,99% et le temps de chargement des sites est particulièrement rapide.
Infomaniak utilise des datacenters de type 3, avec plusieurs circuits d’alimentation électrique et plusieurs circuits de refroidissement. Ainsi, l’interruption de distribution des sites hébergés par Infomaniak n’excède pas 1h30 par an.
Notre avis sur l’interface d’administration d’Infomaniak
L’interface d’administration d’Infomaniak n’est peut-être pas parfaite, mais elle est tout de même ergonomique et simple à prendre en main.
L’absence d’un panneau cPannel manque aux utilisateurs d’hébergement web, mais l’interface “maison” créée par infomaniak reste intuitive. C’est un hébergeur web facile à utiliser au quotidien. Toutes les options sont là où elles doivent être, vous ne chercherez pas longtemps les menus dont vous avez besoin.
Les avis utilisateurs sur Infomaniak
Globalement, les avis des utilisateurs d’Infomaniak sont assez bons. Ils relatent un excellent rapport qualité-prix, un service client compétent, et des fonctionnalités nombreuses et appréciées. Cependant, la plupart des avis négatifs relèvent des difficultés à joindre le support client.
Avis clients top100hébergeurs (559 avis, 4.5/5)
Avis positif – Rapport qualité-prix et support réactif
« Il y a quelques mois, j’ai subi quelques downtimes à répétition sur mon hébergement mutualisé. Après l’ouverture d’un ticket au support, ils ont migré mon hébergement sur un autre serveur de la journée. Et depuis, l’ensemble de leur hébergement est sous SSD. Une aubaine ! Certes Infomaniak n’est pas un hébergement parmi les moins chers, mais si vous avez un site qui sort du cadre du « hobby », ou si votre hobby prend un peu d’ampleur, Infomaniak est l’hébergement qu’il vous faut ! »
Avis positif – Taux de disponibilité des sites
« Voilà bientôt 2 ans que je suis chez Infomaniak et je dois dire que l’ensemble du service est de qualité et professionnel. En 2 ans j’ai eu une seule coupure sur mon site (que je n’avais même pas remarqué c’est Infomaniak qui m’a informé de ce problème par email) alors qu’avant chez mon ancien hébergeur j’en avais très régulièrement. Je ne regrette absolument pas d’avoir changé. »
Avis positif – Bon hébergeur WordPress
« Cela fait plusieurs années que je fais héberger de multiples sites chez eux. Jamais eu de soucis. Et les demandes formulées au service technique sont toujours rapidement traitées. Tout fonctionne parfaitement avec WordPress phpBB ou vos propres scripts. Si vous voulez un hébergeur de qualité sans vous prendre la tête c’est chez eux sans hésiter. »
Avis négatif – Service client difficile à joindre
« Un serveur Cloud KO et aucune réponse du SAV ! Je vous déconseille Infomaniak, ils sont injoignables et n’ont rien à faire de leurs clients !!! » ; « J’avais entendu parler en bien d’Infomaniak. Mon expérience est hélas désastreuse surtout au niveau du support. »
Avis négatif – Problèmes de certificats sur certains noms de domaine
« Cet hébergeur vend des domaines avec des certificats invalides. Le service clientèle est nul et incompétent, incapable de comprendre des questions de base et renouveler le certificat du domaine. »
4,5 / 5Voir les avis
Conclusion – Notre avis sur Infomaniak
Infomaniak n’est ni le meilleur hébergeur web du marché, ni le moins cher. Néanmoins, le rapport qualité-prix des services d’hébergement d’infomaniak est plus que satisfaisant. Les performances offertes par cet hébergeur francophone sont bonnes, l’interface reste accessible à tous, et les plans tarifaires sont ajustables à tout moment, en fonction de vos besoins.
Ajoutons à cela un service client compétent, bien que difficile à contacter, notamment en raison des horaires limités pour les joindre. On regrette également que les noms de domaines ne soient pas inclus avec les offres d’hébergement de sites.
Notre avis sur Informaniak est globalement bon, et nous pouvons classer cet hébergeur parmi les meilleurs hébergeurs web du marché européen.
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