Mailjet avis

Notre avis sur Mailjet en bref

Bien que Mailjet puisse parfois paraître un peu trop technique, notamment sur le partie API et la partie transactionnelle, la solution reste une très bonne solution d’emailing grâce à son rapport qualité/prix. Son éditeur d’emails est, pour sa part, très intuitif et vous permet de créer des campagnes emailing aisément.

On notera le manque de certaines fonctionnalités courantes, comme l’édition de landing page ou la création de campagne de SMS marketing, présentes chez certains concurrents dont Sendinblue.

Notre avis sur l’édition d’emails avec Mailjet

Mailjet propose l’éditeur d’e-mails le plus performant du marché permettant de créer, d’envoyer et de suivre les emails marketing, les emails transactionnels et même les SMS transactionnels. Mailjet permet ainsi aux développeurs et aux spécialistes du marketing de travailler ensemble sur une seule et même plateforme.

Avec Mailjet, lorsque vous souhaitez créer un email, vous devez choisir une template parmi une cinquantaine de choix assez différents les uns des autres et globalement de très bonne qualité. Modèles simples, newsletter, e-commerce, voyage, sport etc. elles sont classées par catégories pour que vous puissiez vous y retrouver très facilement.

Vous pouvez également, si vous le souhaitez, importer vos propres templates en format HTML (ou MJML, le mark up language open source créé par Mailjet).

C’est pratique si vous avez déjà édité des templates depuis une autre plateforme par le passé. A noter que la plupart des logiciels donnent cette possibilité. Mailjet permet une gestion avancée de votre galerie de templates : il est possible d’ajouter des libellés et des langues à chacun de vos modèles et de consulter l’historique des modifications qui y ont été apportées.

Chaque template peut être personnalisé depuis un éditeur de template assez impressionnant au premier abord, d’un point de vue tant visuel que fonctionnel. Cet éditeur fonctionne sous une interface WYSIWYG qui permet de voir instantanément les changements effectués sur le modèle et procure une expérience utilisateur très fluide.

On est loin des vieilles interfaces techniques et compliquées. Editer un template sur Mailjet est d’une simplicité déconcertante où vous n’aurez besoin d’aucune connaissance technique. Vous pouvez ajouter différents types d’éléments pour personnaliser vos templates : du texte, des images, des lignes de séparation, des boutons call-to-actions et réseaux sociaux, des colonnes, etc.

Une spécificité de Mailjet est de proposer un ensemble de fonctionnalités collaboratives permettant notamment de travailler à plusieurs en temps réel et de laisser des commentaires directement au sein du modèle.

On serait même tenté d’affirmer que l’éditeur de templates de Mailjet est meilleur que celui de MailChimp, pourtant très réputé pour sa qualité. Toutefois, si l’outil de prévisualisation de Mailjet est bien conçu, il permet uniquement de voir le rendu en version mobile ou desktop pour les abonnements en libre-service.

La souplesse autorisée par l’éditeur de Mailjet permet de faire des choses vraiment très jolies et très personnalisées. Toutefois, vous devez vraiment penser à bien tester le résultat sur les différents appareils / clients email.Chez Mailjet, cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les abonnements Grands Comptes.

Si vous avez un abonnement en libre-service, pour prévisualiser l’affichage de vos e-mails sur les différents systèmes d’exploitation, webmails (Gmail, Hotmail, etc.) et clients de messagerie (Outlook…), nous vous conseillons d’utiliser en complément l’outil Litmus. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de ce logiciel d’emailing, découvrez notre test complet de Litmus.

Comme sur MailChimp, vous avez aussi la possibilité d’ajouter des variables dans vos templates pour personnaliser encore plus vos emails. Cette fonctionnalité permet par exemple d’afficher le prénom et/ou le nom du contact dans l’email.Pour aller plus loin dans la personnalisation, vous pouvez également afficher dynamiquement des contenus en fonction du segment auquel vos contacts appartiennent.

La gestion des contacts avec Mailjet

Sur Mailjet, la gestion des contacts est assez basique. Vous pouvez créer modifier ou supprimer les propriétés de vos contacts (nom, adresse, téléphone etc.) comme bon vous semble. Plus ces propriétés seront précises et organisées, plus vos campagnes personnalisées seront efficaces.

Ce qui est bien avec Mailjet, c’est que vous pouvez créer une liste d’exclusion. Les contacts de votre liste d’exclusion des campagnes seront automatiquement enlevés de vos envois mais recevront uniquement vos e-mails transactionnels. Vous pouvez y ajouter des contacts manuellement ou importer une liste.

Vous souhaitez obtenir plus de contacts et agrandir vos bases d’emails ? Découvrez nos 7 conseils pour booster votre collecte d’emails.

La gestion de campagnes avec Mailjet

Avant l’envoi de votre campagne Mailjet, vous voudrez probablement la personnaliser. Avec Mailjet vous pouvez personnaliser des éléments tels que l’objet de votre email, l’expéditeur, la langue de la campagne (le pied de page et la page de désinscription seront traduites). En revanche, il n’est pas possible par exemple de planifier des dates d’envoi différentes en fonction des fuseaux horaires des contacts.

A noter en revanche l’excellente fonctionnalité premium d’A/B Testing, ou plutôt d’A/X Testing. Vous pouvez en effet tester jusqu’à 10 versions différentes d’un même email auprès d’un échantillon de contact. C’est assez rare pour être souligné. Cette fonctionnalité permet d’identifier les mises en page et les contenus qui performent le plus en analysant les performances de chacune des versions rootées.

L’outil de rapport de campagnes de Mailjet

Avec Mailjet, vous aurez accès à des rapports de campagnes bien détaillés. Dès l’envoi de votre campagne, vous avez accès aux statistiques en temps réel. Vous pouvez voir qui a ouvert votre e-mail, le taux d’emails délivrés, le taux de désinscription, le soft et hard bounce, sur quel navigateur les ouvertures ont eu lieu etc. S’il y a des erreurs, Mailjet vous avertira. Blocage ou mise en spam, vous saurez tout.

L’interface est très souple et permet d’afficher les statistiques en fonction d’une adresse d’envoi, d’un type de message, d’une période ou d’autres paramètres. L’outil de statistiques de Mailjet est précieux pour connaître dans le détail les performances de toutes vos campagnes et réussir à les améliorer de campagnes en campagnes.

Une fonctionnalité premium permet aussi comparer les performances de vos campagnes entre elles. Le comparateur de campagnes de Mailjet permet de comparer jusqu’à 10 campagnes différentes, avec possibilité de préciser les variables à comparer.

Notre avis sur le système transactionnel de Mailjet

Historiquement, Mailjet est un logiciel de gestion d’emails transactionnels. Toute la partie dédiée aux e-mails transactionnels est clairement LE point fort de Mailjet (si on ne devait qu’en choisir un).

Mailjet met à la disposition de ses utilisateurs un relais SMTP permettant de router plus facilement les e-mails transactionnels, sans avoir à gérer la partie serveur. Vous pouvez aussi utiliser l’API de Mailjet, très appréciée des développeurs car vraiment très bien conçue.

A noter que cette API est entièrement gratuite. Grâce à leur outil de conception d’email (qui est aussi disponible pour les emails transactionnels) vous pouvez créer et personnaliser un nombre infini de modèles d’emails transactionnels ou utiliser un des nombreux templates proposés.

Mailjet, du coté des développeurs

Grâce aux technologies d’auto-scaling mises en place par Mailjet, l’infrastructure s’adapte automatiquement aux besoins des clients, ajoutant ou supprimant des machines virtuelles en moins de 90 secondes. Grâce notamment à l’usage de composants nativement scalables, Mailjet est en mesure d’envoyer 15 millions d’emails par heure pour un seul client via API.

Mailjet s’inscrit comme l’un des rares fournisseurs au monde à pouvoir supporter des volumes d’envois aussi importants.

L’API de Mailjet est rapide et simple à installer. Les utilisateurs peuvent l’intégrer à leur configuration actuelle en quelques lignes de codes seulement et commencer à envoyer leurs emails immédiatement. Mailjet offre la garantie d’un suivi de proximité et d’une résolution efficace des problèmes.

Le relais SMTP de Mailjet s’intègre facilement avec n’importe quel système. Les utilisateurs peuvent configurer simplement le service en renseignant le nom d’hôte et un des ports pris en charge. Ils peuvent s’authentifier ensuite avec les identifiants de leur clé API. Idéal pour les expéditeurs disposant déjà de leur propre infrastructure email.

Notre avis Mailjet : les points clés

Simple et efficace sont les deux adjectifs qui qualifient le mieux Mailjet. La solution vous guide à toutes les étapes de la création de vos campagnes : de l’édition du template à l’envoi et l’analyse des statistiques en passant bien sûr par la création ou le choix de la liste de destinataires. L’expérience utilisateur est optimale.

Malheureusement, avec la version gratuite et Basic de Mailjet, les gestionnaires de contacts et de campagnes sont assez basiques. Il faut souscrire à une version Premium pour accéder aux fonctionnalités avancées de Mailjet.

Points forts de Mailjet

• L’intégration avec les outils tiers.
• L’API.
• La segmentation, même si l’outil de segmentation est une fonctionnalité payante.
• La fonctionnalité d’A/B Testing, permettant de tester jusqu’à 10 versions différentes.

Points faibles de Mailjet

• Gestionnaire de campagnes ne permettant pas de planifier des dates d’envoi différentes en fonction des fuseaux horaires des contacts
• Prix assez élevés des offres Premium.
• Pour la partie transactionnelle et API, une orientation plutôt développeurs, qui peut rendre l’utilisation de Mailjet plus compliquée pour les personnes moins à l’aise avec l’informatique. Les campagnes email marketing sont beaucoup moins complexes à gérer.

Pour finir, il est important de noter que Mailjet a obtenu la certification ISO 27001 et est la première entreprise au monde à avoir obtenu la certification d’AFNOR garantissant le respect des grands principes du RGPD. Mailjet offre ainsi à ses clients le plus haut niveau de sécurité et de confidentialité de leurs données.

Quels sont les tarifs de Mailjet ?

Mailjet offre une version gratuite de son outil. Vous pouvez ajouter un nombre de contacts illimité, avoir accès à l’éditeur d’emails avancé ainsi qu’aux statistiques détaillées de vos campagnes. En revanche, le nombre d’envoi sera limité à 6000 emails par mois ou 200 emails par jour.

Le premier abonnement payant est l’abonnement « Basic » à 7.16€ par mois sur une base de facturation annuelle. Avec ce forfait, vous pourrez envoyer 30000 emails par mois (aucune limite quotidienne) et avoir accès au support clients en ligne. Vient ensuite l’abonnement « Premium » à 16.16€ par mois, là aussi limité à 30000 emails par mois.

Mais, en plus, vous aurez accès à la segmentation, à l’A/B testing, au Marketing Automation ainsi que l’édition des emails à plusieurs. Pratique si vous travaillez en équipe. Vous pouvez souscrire à des abonnements supérieurs allant jusqu’à 900 000 emails/mois. Enfin, Mailjet propose une offre Grands Comptes qui est disponible uniquement sur devis.

A noter que pour les Grands Comptes, les clients peuvent bénéficier de l’accompagnement d’un Customer Success Manager dédié afin de les aider à mettre en place une stratégie emailing performante et d’améliorer leur délivrabilité.

Mailjet propose de nombreuses fonctionnalités Premium telles que:

• La segmentation
• L’A/B testing
• Le Marketing automation
• Une collaboration multi-utilisateurs
• L’assistance d’experts en délivrabilité
• Un support poussé par téléphone et Slack

Toutes les offres payantes de Mailjet fonctionnent de façon mensuelle (sans engagement) ou annuelle (engagement d’un an, contre 10% de réduction) et peuvent être souscrites facilement en ligne.

Mailjet VS Sendinblue

Comme énoncé précédemment, Mailjet est un excellent logiciel pour créer vos campagnes d’email marketing. Néanmoins, si vous souhaitez commencer vos campagnes sans investir tout de suite dans un logiciel e-mailing, vous pouvez aussi vous orienter vers Sendinblue.

Sendinblue propose dans sa version gratuite jusqu’à 9000 emails par mois (contre 6000 pour Mailjet). La solution propose d’ailleurs un éventail plus large de fonctionnalités (Facebook Ads, Création de Landing Pages, Chat…).
Mailjet, pour sa part, proposera des fonctionnalités d’API et de A/X Testing non présentes chez Sendinblue.

Niveau budget, nous vous conseillerons de vous orienter vers Mailjet si celui-ci se trouve entre 15€ et 49€. Si votre budget dépasse les 49€, nous vous conseillerons Sendinblue (ce tarif vous permettra d’accéder à toutes les fonctionnalités du logiciel).

 

 

Pour aller plus loin

• Guide complet pour débutant en email marketing
• Les étapes de création d’une campagne emailing
• 10 techniques pour réussir votre campagne SMS marketing
• 5 idées pour fidéliser vos clients avec du SMS marketing