Zoho Mail est une solution de messagerie professionnelle conçue pour les besoins des entreprises, TPE et PME. Bien plus qu’une simple boîte de réception de vos mails pros, Zoho Mail est un outil collaboratif qui a plusieurs atouts dans son sac. Création d’adresses emails avec nom de domaine pro, sécurisation des emails, personnalisation des signatures, gestion du calendrier, des tâches, des notes, stockage des pièces jointes : nous avons testé pour vous les différentes fonctionnalités proposées par Zoho Mail.
Résumé de notre avis sur Zoho Mail
Zoho Mail est un client email complet pour les professionnels de tous profils. Il permet de gérer vos emails entrants et sortants de façon très professionnelle, et de gérer le planning de vos différents collaborateurs sur une interface unique. C’est un outil collaboratif adapté au travail d’équipe des TPE et des PME.
Il est doté d’options de sécurité de haut niveau, avec des protocoles d’identification complexes et personnalisables, ainsi qu’un filtre antispam performant.
Points forts
- Une interface facile à prendre en main ;
- Service client disponible 6j/7 et 24h/24;
- Chiffrement des données de bout en bout ;
- Utilitaire de gestion des mots de passe et des droits d’accès ;
- Tarifs abordables.
Points faibles
- Espace de stockage limité sur les plans de base ;
- Quelques options de paramétrages difficiles à trouver pour les utilisateurs novices.
Présentation de Zoho Mail
Zoho propose une suite très complète de logiciels dédiés aux entreprises. Parmi elles se trouve Zoho Mail, une solution de messagerie qui s’intègre parfaitement avec les autres outils de Zoho comme Zoho CRM par exemple. Il s’agit d’un client de messagerie hautement sécurisé aux nombreuses fonctionnalités.
À ce jour, Zoho Mail se place en leader de client de messageries professionnelles. Il permet en effet de créer des adresses emails avec plusieurs noms de domaines personnalisés, des alias illimités, des groupes d’utilisateurs et de stocker jusqu’à 50GO de données.
Les professionnels apprécient également les options de sécurité qui protègent leurs données. Parmi les principales fonctions de sécurité on trouve les protocoles d’identification personnalisés, la gestion des droits utilisateurs ou le chiffrement des données. Le système antispam est également très performant, et vous protège efficacement des messages indésirables.
Offres & Tarifs de Zoho Mail
Zoho Mail propose trois plans tarifaires totalement abordables :
- Zoho Mail gratuit à vie : Jusqu’à 5 utilisateurs, boîtes email avec 1 seul nom de domaine et 5GO de stockage pour les messages et 25 MO pour les pièces jointes.
- Zoho Mail Lite à partir de 0,90 € / mois / utilisateur : Pour l’accès à un client de messagerie professionnel sécurisé, avec vos alias et votre nom de domaine personnalisé, ainsi qu’un calendrier pour gérer vos rendez-vous et synchroniser votre planning avec vos collègues et la possibilité de stocker 5 ou 10 GO de données.
- Zoho Mail Premium à 3,60€ / mois / utilisateurs : Pour un client de messagerie permettant d’envoyer des pièces jointes volumineuses, d’utiliser une URL personnalisée façon marque blanche pour se connecter à vos boîtes email, et stocker jusqu’à 50 GO de données.
Zoom sur 6 fonctionnalités de Zoho Mail
Nom de domaine personnalisé
Pour commencer avec Zoho Mail, vous allez devoir configurer votre boîte email à partir de votre propre nom de domaine. Vous pouvez utiliser un nom de domaine existant, ou acheter votre nom de domaine via Zoho si vous n’en avez pas encore.
L’utilisation d’un nom de domaine personnalisé pour vos échanges d’emails professionnels et un atout de taille. Cela donne une crédibilité supplémentaire à votre image de marque.
Création de signatures personnalisées
Avec Zoho Mail, vous pouvez personnaliser également la signature de toutes les adresses emails de vos collaborateurs, ou de vos différents alias. Pour ce faire, il suffit de vous rendre dans les paramètres de signature et de rédiger toutes les lignes que vous souhaitez voir apparaître (nom, poste, numéro de téléphone, etc…).
Vous pouvez ensuite ajouter des images (logo et/ou photo), et personnaliser la police et les couleurs d’écriture. Vous pouvez également intégrer un code HTML obtenu depuis un générateur de signature d’email.
Boîte email professionnelle simple et complète
La boîte mail proposée par Zoho Mail est à la fois très intuitive et complète. Elle contient toutes les options nécessaires à l’envoi et à la réception de vos emails professionnels. Vous pouvez notamment rédiger vos emails depuis l’outil de création classique, personnaliser la police d’écriture, insérer des liens, etc… Vous pouvez également programmer des envois aux heures et dates choisies, ou des emails récurrents, et ajouter des pièces jointes plus ou moins volumineuses.
Vos emails peuvent être rédigés à partir de modèles que vous aurez préalablement réalisés si vous le souhaitez. Cette option vous permet de gagner du temps lors de la rédaction d’emails courants.
Organisation de vos emails
Pour organiser vos emails, vous avez différentes options. Vous pouvez commercer par créer des dossiers et des sous-dossiers, qui abriteront des emails provenant de certaines boîtes emails précises. Vous pouvez par exemple créer des dossiers pour vos échanges avec les collaborateurs du service commercial, comptable ou marketing. Vous pouvez également créer des dossiers différents pour chaque client, ou pour différentes catégories de clients.
Il est également possible d’utiliser des filtres afin de trier rapidement vos emails. Vous pouvez ainsi personnaliser vos filtres, et les réutiliser quotidiennement. Vous pouvez, par exemple, voir apparaître les emails d’une période définie, provenant de certains destinataires précis, ou traitant d’un sujet en particulier.
Fonctionnalités collaboratives
Zoho vous permet de collaborer efficacement avec les différentes équipes de votre entreprise grâce au partage de documents et de calendrier. Vous pouvez en effet gérer vos rendez-vous ou la réservation d’une salle de réunion grâce au calendrier intégré à Zoho Mail.
Vous avez également la possibilité d’assigner des tâches ponctuelles ou récurrentes à vos différents collaborateurs, afin qu’elles apparaissent instantanément sur leur planning. Les options de chat, de likes et de commentaires vous permettent de communiquer avec fluidité avec les différents acteurs de votre entreprise.
Panneau de configuration
Le panneau de configuration vous permet de paramétrer et de personnaliser tous les aspects de votre boîte email. Vous pouvez notamment définir différents profils d’utilisateurs, accorder ou désactiver des droits d’accès, créer des alias, et définir les protocoles de sécurité (gestion des mots de passe, filtres antispams, etc…).
Les avis clients Zoho Mail
D’une manière générale, les utilisateurs de Zoho Mail sont satisfaits. Ils soulignent notamment la facilité d’utilisation, et les nombreuses options de collaboration.
– Note de 4,5 / 5 sur Capterra
« Travailler avec le courrier électronique et d’autres fonctionnalités de collaboration est simple et direct. »
Avis positif – Outil collaboratif
« Ce que j’aime le plus chez Zoho : c’est une plate-forme unique pour de multiples utilités, en particulier la communication et la collaboration. »
Avis négatif – Fonctions difficiles à trouver
« La navigation sur ce système peut être lourde car certains éléments ne sont pas logiquement placés.” »
Avis négatif – Plans gratuits limités
« Les plans gratuits n’ont pas beaucoup de stockage. »
Que vaut le service client de Zoho Mail ?
Le service client de Zoho est joignable 24h/24 et 7j/7 de deux façons différentes :
- ✉ Assistance par email
- Chat
- Assistance téléphonique disponible 24h/24
Pour une solution rapide aux problèmes les plus fréquents, un centre de ressources en ligne est disponible, ainsi qu’une plateforme d’aide communautaire :
Conclusion – Notre avis sur Zoho Mail
Zoho Mail est une solution complète pour gérer les boîtes emails de votre entreprise. Elle permet un travail collaboratif efficace entre vos collaborateurs et les différents services qui composent votre entreprise. Elle permet également de personnaliser vos échanges avec vos clients, tout en gagnant du temps grâce à des templates de messages, et des signatures pré-paramétrées.
Les tarifs abordables de Zoho Mail, et sa version gratuite à vie, permettent à toutes les entreprises d’avoir la possibilité de créer et d’utiliser une boîte email professionnelle, y compris pour les TPE et les professionnels indépendants.
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