Les serveurs SMTP permettent d’optimiser la délivrabilité des campagnes emailing et sont incontournables pour gérer les emails transactionnels. Mais qu’est-ce qu’un serveur SMTP ? C’est une notion un peu technique qui n’est pas toujours bien comprise par les marketers.
Dans ce guide pratique, nous allons définir ce que sont les serveurs SMTP et comment ça fonctionne concrètement, en essayant d’être le plus simple possible. Nous passerons ensuite en revue les avantages et inconvénients d’utiliser des serveurs SMTP. Nous vous montrerons à la fin comment configurer un serveur SMTP, en prenant l’exemple de Sendinblue.
Qu’est-ce qu’un serveur SMTP ? [Définition]
Lorsque vous envoyez un e-mail à une ou plusieurs personnes, vous pensez peut-être que celui-ci arrive directement chez le destinataire. Détrompez-vous ! Votre e-mail passe par de très nombreuses étapes réglementaires qui ne se voient absolument pas. Parmi les « acteurs » de ces différentes étapes, on retrouve le serveur SMTP.
SMTP est l’acronyme de Simple Mail Transfer Protocol. C’est un serveur de messagerie qui est utilisé pour « transporter » l’e-mail d’un expéditeur vers un ou plusieurs destinataires. Dans le cadre de ces envois/transmissions d’e-mails où plusieurs serveurs sont impliqués, les SMTP sont ultra-importants. Pourquoi ? Entrons un peu plus dans les détails.
Vous êtes l’expéditeur et vous venez d’envoyer un mail ou une campagne d’e-mailing. Votre fournisseur de messagerie convertit l’e-mail avant de le charger sur le serveur de messagerie sortant, le serveur SMTP.
Plusieurs vérifications sont ensuite initiées comme la taille totale du courrier électronique et la question du SPAM. Ensuite il est nécessaire de rechercher l’adresse IP du serveur de messagerie du destinataire.
Si le destinataire a le même fournisseur de messagerie que vous, l’e-mail est directement envoyé. Dans le cas contraire, l’e-mail est décomposé puis transmis au serveur SMTP cible via le chemin le plus court. Votre message arrive enfin sur le serveur SMTP cible. Une dernière vérification anti-spam puis, l’e-mail est directement placé dans la boîte de réception du destinataire.
Quels sont les avantages et inconvénients d’un serveur SMTP ?
Maintenant que vous savez ce qu’est un serveur SMTP et comment il fonctionne, passons aux avantages et inconvénients de celui-ci.
Le principal inconvénient de l’envoi d’e-mail via ce type de serveur est qu’il n’est pas sécurisé. Il peut donc être facilement piraté. Il existe ce que l’on appelle des « faux e-mails » qui sont des messages envoyés en utilisant n’importe quelle adresse (par exemple billgates@microsoft.com) à n’importe quel destinataire.
Un autre inconvénient est la limitation du serveur. Lorsque vous envoyez un courriel par l’intermédiaire d’un serveur SMTP, vous êtes limité par les règles de l’hébergement web de votre site Internet ou par les limites de la connexion web. Ces limitations sont généralement très contraignantes par rapport aux plateformes d’e-mailing comme Sendinblue, qui vous permettent d’envoyer des millions d’emails.
Le petit conseil de La Fabrique du Net
Nous conseillons vivement de passer par un service d’emailing professionnel où il est possible de configurer un serveur SMTP.
Au niveau des principaux avantages, le système SMTP vous permet de synchroniser un serveur Smarthost. Par exemple, si vous avez 200 ordinateurs dans un même bureau qui utilisent un CRM et que vous voulez synchroniser avec le serveur SMTP de la solution d’emailing que vous utilisez; vous n’avez pas à configurer le SMTP sur chaque machine. Il suffit de synchroniser un serveur Smarthost qui gère tous les comptes de messagerie.
Autre avantage d’utiliser ces serveurs, c’est la délivrabilité des e-mails. Vous pouvez démarrer et gérer votre propre serveur de messagerie SMTP, mais vous devez avoir des connaissances techniques et être habitué à surveiller, diagnostiquer et résoudre régulièrement les problèmes de délivrabilité afin de vous forger une excellente réputation d’expéditeur auprès des fournisseurs d’email.
Cependant, tout le monde n’a pas le temps ou l’expérience (ou les deux !) pour le faire. C’est pourquoi nous vous conseillons de passer par une solution d’email marketing qui s’occupe de tout. Pour résumer, voici les principaux avantages et inconvénients d’utiliser ce type de serveur :
- Il vous suffit d’utiliser vos informations d’identification pour que cela fonctionne.
- Facile à configurer.
- En cas d’échec lors de l’envoi, le message d’erreur inclura une explication sur la raison pour laquelle l’e-mail n’a pas été remis.
- Améliorer significativement la délivrabilité de vos messages.
- En utilisant une solution d’emailing, vous aurez de nombreux autres avantages comme une adresse IP dédiée, les gestions des hard & soft bounce etc.
- Certains pare-feu peuvent bloquer le port couramment utilisé par le serveur SMTP.
- La sécurité peut quelques fois faire défaut avec ce type de serveur.
- La transmission de fichiers binaires à l’aide de SMTP n’est pas possible sans les convertir en fichiers texte.
- Ils peuvent rejeter tous les messages au-delà d’une certaine longueur.
- Ils nécessitent généralement plus d’étapes entre les serveurs avant de délivrer votre message.
Comment configurer un serveur SMTP ? L’exemple de Sendinblue
Maintenant que vous savez ce qu’est un serveur SMTP et que vous connaissez ses principaux avantages et inconvénients, passons à la partie la plus importante pour vous : savoir en configurer un avant l’envoi d’une campagne d’e-mailing. Pour vous donner encore plus de concret, nous avons pris un exemple que vous connaissez probablement, la solution française d’emailing Sendinblue.
Si vous souhaitez envoyer des e-mails transactionnels, recourir au service SMTP Sendinblue est indispensable. Ce type d’email est envoyé en fonction d’actions réalisées par le visiteur d’un site Internet. Voici quelques exemples d’e-mails transactionnels que vous pourriez recevoir :
- E-mail reçu à la suite de la création d’un compte.
- E-mail reçu suite à une commande.
- E-mail reçu suite à une demande de réinitialisation de mot de passe.
Pour configurer un serveur SMTP sur Sendinblue, le processus est assez simple. Pour commencer, il est nécessaire d’ajouter et de vérifier votre nom de domaine. Concrètement :
- Allez sur l’onglet Expéditeurs et IP,
- Puis, cliquez sur « Domaines »,
- Ajoutez un « Nouveau Domaine »,
- Ajoutez le vôtre, vérifiez-le et cliquez sur « Sauvegarder ».
Une fois votre domaine enregistré, vous devez demander l’activation de votre compte Sendinblue SMTP. Pour ce faire, créez simplement un ticket d’assistance et envoyez les informations suivantes :
- L’URL de votre site web,
- Le type de contenu de vos e-mails,
- Le volume d’envoi d’e-mail qui est prévu.
Vous l’aurez compris, les serveurs SMTP sont fortement conseillés pour améliorer la délivrabilité de vos campagnes d’emailing, mais pas uniquement. Facile à configurer, ils peuvent également servir à synchroniser un serveur Smarthost, utile pour la synchronisation d’un service emailing sur plusieurs ordinateurs. N’hésitez pas à nous partager votre expérience de travail avec un serveur SMTP :
Pour aller plus loin
Laisser un commentaire