Malgré la multiplication des canaux de communication entre une entreprise et ses clients, l’email marketing reste le canal d’échange dominant, avec 2.9 milliards d’utilisateurs. Et cela se voit dans le quotidien des équipes marketing, qui consacrent en moyenne 20 heures par semaine aux campagnes email. Les gains de productivité potentiels dans la gestion de ces opérations sont pourtant énormes. Tour d’horizon des bonnes pratiques, pour en finir avec des tâches chronophages à faible valeur ajoutée.
Les plus grandes pertes de temps dans les emails sont…
Construire une campagne email efficace prendra toujours du temps même avec un outil de marketing automation comme Activecampaign. Vous pouvez envoyer un email en 30 minutes environ avec les bons outils. Mais de manière réaliste, vous devriez consacrer environ 2 heures par semaine à une série d’emails automatisés. La plupart des spécialistes du marketing dépensent entre 5 et 20 heures, qu’est-ce qui prend ce temps supplémentaire ?
Il existe quelques gros «gaspilleurs de temps» en matière de marketing par email :
- Le design de l’email et le branding
- Rédaction et images
- Configuration de l’email (codage, etc.)
- Segmentation et logique
- Test et correction
Dans certains cas, l’automatisation peut éliminer ou réduire le temps consacré à ces tâches. L’utilisation de modèles, par exemple, permet de gagner du temps lors de la conception d’un email. Mais dans d’autres cas, tels que la rédaction, l’automatisation ne vous aidera pas. Vous devez élaborer le message vous-même. L’écriture d’une ligne d’objet optimisée générant des taux de clic plus élevés demande là-aussi un effort considérable.
Trouver des raccourcis pour ces tâches peut être difficile, mais pas impossible. Voici quelques façons de réduire votre temps de manière significative sur les parties non automatisées de la création d’email (et même sur les parties automatisées).
1. Écrire des emails et des lignes d’objet plus courts
La rédaction du corps de l’e-mail et des lignes d’objet prendront du temps, mais cela ne vous prendra pas plus de 15 à 30 minutes pour écrire un email efficace. Commencez par une ligne d’objet courte axée sur les avantages. Moins il y a de mots, mieux c’est. Utiliser six à dix mots est l’idéal.
Vous pouvez également utiliser des formules connues pour gagner du temps. Le même type de copie qui fonctionne pour les titres d’article fonctionne souvent pour les lignes d’objet, ce qui facilite le test des titres de sujet. En utilisant un outil tel que l’analyseur de titres CoSchedule, vous pouvez facilement tester plusieurs titres pour déterminer ceux qui donneront les meilleurs résultats. Tapez le premier titre que vous souhaitez tester :
Vous obtiendrez un score sur 100 pour votre copie (70 ou plus est considéré comme très bon).
L’ensemble du processus prend quelques secondes et vous pouvez le répéter autant de fois que nécessaire pour obtenir une ligne d’objet efficace. Lorsqu’il s’agit d’écrire une copie du corps d’un e-mail, un message court et précis peut être aussi efficace qu’un long texte. Comme le dit Campaign Monitor :
«Bien écrire ne consiste pas à utiliser des mots magiques particuliers, mais à amener votre auditoire à comprendre votre offre et les avantages qu’elle leur apporte de la manière la plus simple possible, car c’est ce qui pousse les gens à acheter.»
2. Utiliser des modèles
À quelques exceptions près, la plupart des emails marketing ont le même aspect. Et il n’ya rien de mal à cela. Même dans les cas étranges où les emails sont suffisamment différents pour attirer l’attention (titre ridicule, image provocante, etc.), la plupart des gens savent ce qu’ils reçoivent. Et ils veulent savoir ce qu’ils obtiennent en ouvrant un email. Ils s’attendent généralement à voir quelque chose comme ceci :
Vous n’avez pas besoin de faire de gros efforts pour redéfinir vos conceptions d’email. Ce qui fonctionne pour vos concurrents fonctionnera également pour vous. En plus des tests, la conception est l’une des tâches qui occupera le plus de temps pour les spécialistes marketing par email. Mais avec autant de solutions automatisées que de modèles, il n’ya aucune raison de recommencer le processus à chaque fois que vous devez créer une nouvelle campagne. Idéalement, vous voulez un modèle type avec toutes les variantes de blocs de contenu définies. Ainsi, vous n’aurez pas à vous préoccuper de la conception, mais simplement à ajouter du contenu. Si votre logiciel de marketing par email ne dispose pas d’un excellent éditeur, vous pouvez vous adresser à un éditeur externe pour créer votre email et insérer le code HTML voulu. Des fonctionnalités intelligentes dans un éditeur ou un outil de marketing par email qui vous font gagner beaucoup de temps ?
* Ramasser automatiquement les flux RSS pour que le contenu de votre blog soit importé sans aucun effort
* Redimensionner et optimiser automatiquement les images
* Contenu réutilisable (enregistrez un bloc de contenu que vous avez créé une fois et réinsérez-le dans un prochain email).
* Envoi d’email test
Pour des images personnalisées, vous pouvez créer des en-têtes, même des en-têtes de marque – ou d’autres images en quelques minutes à l’aide de Canva.
Cela peut être un excellent outil pour les spécialistes du marketing ou même pour les propriétaires d’entreprise. Si vous ne disposez pas d’un concepteur pour créer vos e-mails et que vous ne voulez pas perdre d’innombrables heures à concevoir un e-mail accrocheur, utilisez les outils existants pour vous faciliter la tâche. La plupart du temps, ils sont déjà conçus pour être compatibles avec les appareils mobiles et interactifs, ce qui vous évite de passer du temps à créer des emails compliqués à partir de zéro (ou à engager un designer pour les créer). Et le mieux, c’est que vos abonnés ne connaîtront pas la différence.
3. Utiliser les outils de segmentation de vos ESP (email service provider)
En fonction de la taille de vos listes de diffusion, vous aurez peut-être beaucoup de segmentation à faire. Mais la segmentation n’a pas besoin d’être compliquée pour être efficace. Même une segmentation élémentaire telle que la séparation des listes par certaines données démographiques peut améliorer les taux d’ouverture et le CTR. Lorsque MailChimp a mesuré ses statistiques, toutes les campagnes segmentées ont enregistré des résultats nettement meilleurs que celles ne le faisant pas.
Certaines stratégies de segmentation des listes d’emails prendront plus de temps que d’autres. Alors, si vous voulez garder les choses simples et courtes, concentrez-vous sur les quelques segments qui comptent vraiment.
Démographique
Si vos formulaires de capture d’e-mails ne sont pas déjà configurés, il existe des outils qui vous aideront à retrouver ces données démographiques sans perdre de longues heures à les chercher vous-même. Par exemple, l’API de Voilanorbert peut vous aider à trouver des emails d’entreprise dans votre liste et à vérifier que leurs informations sont correctes.
S’il y a plusieurs adresses, vous pouvez voir celles qui sont toujours actives, de sorte que vous ne perdez pas de temps à envoyer des emails aux mauvaises personnes. Vous pouvez également importer toutes les informations trouvées directement dans votre fournisseur de service de messagerie électronique (ESP).
Géolocalisation
La plupart des ESP vont également automatiquement segmenter les listes pour vous, par exemple, par leur géolocalisation. MailChimp, par exemple, suit les données de localisation et vous permet de filtrer rapidement les listes.
L’utilisation de la géolocalisation en tant que segment présente l’avantage d’être relativement facile, en fonction de votre ESP. Mais peu de spécialistes marketing se souviennent de le faire. Une étude de McKinsey a révélé que moins d’un cadre sur cinq s’appuie sur l’intelligence urbaine pour prendre des décisions, même si le retour sur investissement des campagnes urbaines était «très efficace pour les consommateurs de la classe moyenne». Pensez à utiliser cette fonctionnalité si vous souhaitez créer un contenu unique en peu de temps.
Comportement du consommateur
Le comportement du consommateur est une autre segmentation efficace, mais qui peut prendre beaucoup de temps si vous ne faites pas attention. Certains ESP s’interrogent sur l’utilisation du comportement du consommateur en tant que segment. Par exemple, Campaign Monitor utilise une segmentation automatique basée sur le comportement des utilisateurs précédents.
Même si votre ESP n’assure pas la segmentation du comportement des utilisateurs, d’autres outils peuvent vous aider à générer rapidement et facilement des rapports. ComScore, par exemple, mesure les comportements en ligne et crée des rapports pour les mesures de campagne telles que la portée et le taux de délivrabilité. Cela prend quelques minutes et peut vous orienter dans la bonne direction. Recherchez toutefois les outils disponibles via votre ESP en premier. Si vous pouvez tout segmenter d’un endroit à un autre, vous gagnerez du temps en recherchant des outils pertinents.
4. Limiter les tests A / B de vos emails
Les test A / B, ou le test fractionné, est presque inévitable (si vous voulez au moins connaître le succès de votre campagne). Mais si vous ne souhaitez pas consacrer 20 heures de votre semaine au processus de test, vous aurez besoin d’un moyen plus rapide pour tester vos campagnes. Tout d’abord, choisissez l’élément de votre email que vous souhaitez tester.
Encore une fois, il est préférable de se concentrer sur l’essentiel si vous manquez de temps. Ce que vous devriez certainement tester :
- Les sujets de vos emails
- Votre texte
- Vos images
- Vos call-to-action
Ensuite, vous voulez décider de tester votre liste entière ou seulement une partie de votre liste. Dans la majorité des cas, vous pouvez tester l’ensemble de votre liste. Cela vous donnera une image précise de la manière dont vos opt-ins réagissent aux modifications apportées aux éléments ci-dessus. Mais si vous avez une très grande liste, envisagez de tester vos segments les plus performants. En termes de gain de temps, la plupart des ESP disposent d’outils intégrés pour les tests A / B. Campaign Monitor, MailChimp et ActiveCampaign les ont tous.
Toutefois, si vous utilisez un fournisseur d’emails n’ayant pas de test A / B, vous pouvez toujours en créer un assez rapidement :
- Divisez la liste que vous avez actuellement en deux listes distinctes.
- Envoyez une version de votre campagne vers une liste et l’autre version vers la seconde liste.
- Comparer les résultats.
S’il n’y a pas de différence notable entre vos données, vous ne serez peut-être pas obligé de continuer à tester encore et encore. La pire perte de temps pour de nombreux spécialistes marketing est de trop penser au processus. Considérez que vos emails pourraient être suffisamment optimisés tels quels.
5. Simplifier la croissance de votre liste
Vous constaterez peut-être également que vos efforts pour développer votre liste d’e-mails vous font perdre du temps. L’agrandissement de votre liste d’abonnés peut être un défi de taille. Cela implique de rechercher des outils pour créer des formulaires, des mots-clés dans les pages de destination, etc. L’automatisation de certaines de ces étapes peut aider à alléger un peu ce fardeau. Des outils tels que Wishpond vous permettront de créer rapidement des concours Facebook, des pos-up contextuels et optionnels ainsi que des landing pages.
Vous pouvez également l’intégrer à n’importe quel ESP pour lier vos CTA directement au contenu que vous venez de créer. Vous pouvez créer un e-mail complet de génération de leads et une page de destination en quelques heures. Certains ESP disposent d’autres outils qui vous permettront de créer rapidement un contenu générateur de leads qui fonctionne avec vos emails. AWeber’s Atom App, par exemple, vous permet d’ajouter de nouveaux abonnés à tout moment. Vous pouvez également gérer et nettoyer vos listes.
Cela vous permet d’effectuer rapidement une analyse ou une segmentation des données, même si vous n’êtes pas à côté d’un ordinateur. Un excellent moyen de collecter des emails de manière attrayante est un quiz de génération de leads. Le quiz peut être intégré à votre site ou utilisé lors d’événements hors ligne tels qu’un salon. Le participant apprend quelque chose d’utile pendant que vous collectez des données pouvant être utilisées pour une segmentation ultérieure. Vous pouvez utiliser des outils tels que Zapier pour transférer ces données sur votre ESP. Si vous souhaitez vous connecter directement à d’autres marques ou influenceurs mais que vous n’avez pas le temps d’envoyer des emails individuels à chaque personne, envisagez de créer un formulaire d’inscription LinkedIn. La segmentation de vos profils LinkedIn par groupes est simple et rapide. Et vous n’avez pas besoin de passer beaucoup de temps à rédiger un email sophistiqué, car ils sont déjà connectés avec vous. En d’autres termes, ils ont un buy-in plus facile, ce qui prend moins de temps pour les vendre lors de la souscription. Ces types de stratégies à gain rapide vous permettront de gagner du temps que vous pourrez consacrer à d’autres tâches marketing.
Conclusion
Vous ne voulez pas passer la moitié de votre semaine de travail à rédiger des campagnes d’emailing (à moins que ce ne soit votre seul travail, bien sûr). La clé du succès consiste à trouver des outils capables de s’occuper d’une grande partie du travail difficile pour vous. La plupart des ESP ont ces outils intégrés. Il vous suffit d’y accéder. Concentrez-vous sur l’essentiel lorsque vous rédigez des sujets captivants ou le corps de votre email. Utilisez des titres courts et insistez sur les avantages. Pour les tâches plus complexes telles que la segmentation et les tests A / B, utilisez les ressources à votre disposition et gardez-les aussi simples que possible. Créez quelques listes et testez vos emails une ou deux fois. Vous avez trop à faire pendant la semaine pour vous faire transpirer sur les petites choses du quotidien concernant le marketing par email
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