Les 11 meilleurs logiciels CRM pour TPE et petites PME

On trouve désormais des logiciels CRM pour TPE super complets pour seulement quelques dizaines d’euros par mois. A ce prix, il n’y a plus aucune raison de rester fidèle à ses bons vieux tableaux Excel. Mais lequel choisir ? Ce n’est pas le choix qui manque.

Pour faire ce comparatif, on a testé pas moins de 30 logiciels CRM pour en retenir 11. Les critères de choix ? La simplicité d’utilisation, la richesse fonctionnelle et le rapport qualité/prix. Notre Top 7 :

#1 Salesforce Sales Cloud

 

Présentation

Salesforce Sales Cloud est une application CRM faisant partie d’une suite d’applications proposées par Salesforce. Principalement axée sur la gestion des ventes et l’automatisation, cette plateforme permet aux équipes commerciales de suivre les processus de vente, les tâches et les données.

Elle offre une large gamme de fonctionnalités, notamment des capacités avancées de notation des prospects et des options de personnalisation de tableau de bord, ce qui en fait un logiciel CRM complet et puissant. Grâce à Sales GPT et Service GPT, des fonctionnalités d’intelligence artificielle générative sont intégrées pour stimuler la productivité et personnaliser les interactions clients.

Essai gratuit & Prix

Salesforce Sales Cloud propose une gamme de tarifs, commençant par Essentials à 25 € par utilisateur par mois, offrant toutes les fonctionnalités de gestion des ventes. Pour une solution CRM entièrement personnalisable, le plan Enterprise à 80 € par utilisateur par mois est le plus populaire. Une version sur-mesure appelée Unlimited est également disponible sur devis. Une période d’essai gratuite de 30 jours vous permet d’évaluer toutes les fonctionnalités de cette solution CRM. Voir notre article Salesforce avis.

Testez Salesforce Sales Cloud

#2 NoCRM

Présentation

NoCRM est un logiciel 100% français de prospection B2B conçu spécialement pour les commerciaux avec l’objectif affiché de booster le taux de conversion prospect/client. La création de prospects comme les appels et les emails se fait en un clic et tout est fait pour réduire la saisie de données superflues ce qui donne un fort taux d’adoption parmi les équipes commerciales.

C’est un vrai accompagnement avec des boucles de rappels automatiques qui empêchent de passer outre une relance et des actions sont systématiquement proposées jusqu’à la vente finale.

Le gros plus : une fonctionnalité de générateur de script d’appels qui vous permet de créer un guide d’entretien téléphonique pour une qualification personnalisée. Pour finir, les options d’intégrations sont disponibles en direct avec AirCall, Tilkee, Quickbooks et avec bien plus d’applications via Zapier (Slack, Trello, Mailchimp). Notre avis complet sur NoCRM.

Essai gratuit & Prix

NoCRM propose une période d’essai de 15 jours sans engagement.

NoCRM propose ensuite 2 offres : Sales Expert (22€) et Dream Team (33€). Toutes les éditions de noCRM sont conformes au RGPD, intègrent un support par email & chat ainsi qu’une application mobile. Les réglages de confidentialité et de sécurité avancés sont disponibles qu’à partir de la formule Dream Team.

Testez noCRM.io gratuitement

#3 Monday Sales CRM

 

Présentation

Monday.com est un logiciel de gestion de la relation client qui s’intègre avec les fonctionnalités de gestion de projet de Monday. Très flexible, il permet à vos équipes de personnaliser les offres et des suivre les contacts avec vos prospects.

D’un point de vue organisationnel, l’intégration de Monday Sales CRM dans l’environnement de gestion de projet Monday permet de tenir tout le monde au courant des performances et des cas qui soulèvent l’attention. Ça créer une vraie dynamique d’équipe. Notre avis sur Monday Sales CRM.

Essai gratuit & Prix

Monday.com dispose d’une période d’essai de 14 jours et d’une offre gratuite allant jusqu’à deux utilisateurs. Si vous êtes étudiant(e) ou bien une association à but non lucratif, vous pouvez bénéficier d’un accès gratuit ou à prix réduit en remplissant les formulaires prévus à cet effet.

Monday.com est disponible à partir de 12€ par mois par utilisateur et augmente progressivement en fonction du forfait choisi et de la taille de l’équipe. Si vous avez plus de 40 utilisateurs, vous pouvez bénéficier d’une formule « Entreprise crm » en contactant le support commercial.

Testez Monday sales CRM gratuitement

#4 Hubspot CRM

Présentation

HubSpot CRM propose une version entièrement gratuite de son logiciel de relation client (CRM), très populaire parmi les petites entreprises.

Le logiciel inclut toutes les fonctionnalités de base fournies par le logiciel de relation client, vous permettant de suivre les activités de votre entreprise, y compris les contacts et les profils d’entreprise, d’attribuer et de suivre les transactions et de gérer toutes ces données dans un tableau de bord détaillé (visible pour tous les membres de l’équipe).

HubSpot CRM offre aussi plusieurs options d’intégration avec des applications populaires telles que SalesForce, Shopify et Microsoft Dynamics. Notre avis sur HubSpot CRM.

Version gratuite & Prix

Le CRM est disponible gratuitement. Vous pouvez ajouter des fonctionnalités payantes.

Les prix du CRM Hubspot grimpent assez vite selon le nombre de contacts marketing autorisés. Le CRM propose deux formules pour les entreprises : Pro et Entreprise. Le starter pack (pour les petites équipes) propose pour 41€/mois et par utilisateur des outils poussés dans le marketing automation. Les fonctionnalités de personnalisation ne sont disponibles qu’à partir de la version Pro.

Découvrez la version gratuite d’HubSpot CRM

#5 Sellsy

Présentation

Sellsy est un outil de gestion poussé et très complet. En plus de ses fonctions de pur CRM commercial, il propose aux entreprises des fonctions importantes comme la comptabilité, et des fonctionnalités Marketing.

Ce logiciel CRM très complet, vous permet de suivre vos clients et prospects, et de les relancer si nécessaire. Vous pourrez éditer des devis, des factures ou encore des bons de commande. Il sera même possible de mettre en place des campagnes d’emailing marketing ou d’SMS marketing. Notre avis sur Sellsy.

Essai gratuit & Prix

Il existe un essai gratuit de 15 jours, pour vous faire votre propre avis sur Sellsy.

Le logiciel Sellsy possède trois plans de tarification, à partir de 29€ par mois et par utilisateur : Standard, Evolution et Elite. Ces différents plans vous permettent une grande souplesse dans vos actions (champs personnalisés, nombre de pipelines, crédits emails…). Les champs d’action en illimités sont néanmoins accessibles qu’à partir de la formule Enterprise.

Essayez Sellsy gratuitement

#6 Pipedrive

Présentation

Pipedrive est le logiciel idéal pour les TPE & PME B2B, ou à panier moyen élevé. Le logiciel est construit autour du pipeline de vente, qui est excellent, et met l’accent sur l’adoption par les équipes commerciales.

C’est un logiciel facile à mettre en place, avec une banque de vidéos de formations très détaillées pour utiliser l’outil au maximum de ses capacités. Pipedrive CRM s’intègre avec la plupart des outils du marché, et propose aussi une application mobile très complète et réussie. Notre avis complet sur Pipedrive CRM.

Version gratuite & Prix

Pipedrive propose à tous ses utilisateurs un essai gratuit de 14 jours.

Pipedrive propose ensuite 4 niveaux payants, à partir de 14 € : Essentiel, Avancé, Professionnel, Power et Entreprise. Les fonctionnalités de Marketing Automation et de CRM ne sont accessibles qu’à partir de l’offre Avancée et dans l’offre Premium. Le prix des formules dépend du nombre d’affaires en cours et des champs personnalisés par entreprise.

Essayez Pipedrive CRM gratuitement

#7 Freshsales

Présentation

Freshsales est un logiciel CRM moderne qui offre toutes les fonctionnalités nécessaires (et même un peu plus) à la bonne gestion de la relation client. Freshsales permet de traiter de manière optimale l’ensemble des tickets d’assistance mais aussi de gérer avec précision l’ensemble des agents du service client.

Utilisé par plus de 40 000 entreprises de toutes tailles à travers le monde, Freshdesk est véritablement l’un des outils leaders dans la gestion d’un service client. Notre avis sur Freshsales.

Version gratuite & Prix

L’outil propose un forfait gratuit très apprécié. Il permet de collaborer avec 10 agents au maximum. Vous aurez notamment la possibilité de convertir les demandes reçues par e-mail, ou sur les réseaux sociaux, en tickets d’assistance.

Freshsales met en avant une offre gratuite avec le minimum de fonctionnalités. Freshsales propose trois forfaits payants : Growth, Pro et Enterprise. L’offre growth à 9€ (par mois et par utilisateur) vous permet d’accéder à l’automatisation, à la détection des doublons ou encore à la marketplace des applications. La version la plus poussée vous donne accès à un journal d’audit et à la possibilité de configurer un bot d’assistance pour les clients.

Version gratuite de Freshsale

 

#7 Axonaut

Présentation

Axonaut est un logiciel de gestion complet à destination des TPE et des PME. Il s’agit d’un ERP (gestion commerciale, comptabilité, ressources humaines…), couplé à une solution de CRM parfaitement intégrée. Avec Axonaut, vous pourrez même gérer vos stocks, votre boutique en ligne et votre SAV.

Les informations sont centralisées et faciles à consulter. Vous pouvez également compter sur une assistance technique basée en France, disponible par chat et par e-mail sans frais supplémentaires. Notre avis complet sur Axonaut.

Essai gratuit & Prix

Axonaut propose un essai gratuit.

Axonaut propose ensuite 3 niveaux payants calculés en fonction du nombre d’utilisateurs. Avec un engagement sur deux ans, vous pouvez bénéficier d’une formule à 34,99€ par mois et par utilisateur. Les seuls éléments en supplément sont les services externes (signature électronique, paiement en ligne des factures, courriers postaux…).

Essayez gratuitement Axonaut CRM

#9 Zendesk Sell

Présentation

Zendesk Sell est un logiciel de gestion de la relation client idéal pour les entreprises cherchant à personnaliser leur pipeline de vente. Les utilisateurs peuvent utiliser une solution de suivi des ventes qui vous permet de personnaliser les étapes de vente.

Vous pouvez ajouter des éléments tels que des prospects, des collaborateurs et des enregistrements à toutes vos offres de vente dans la section Pipeline des ventes. Zendesk Sell propose également des rapports visuels en temps réel via des modèles, ainsi que des intégrations avec des réseaux sociaux et d’autres applications tierces telles que Zapier, MailChimp, Yesware, etc. Notre avis sur Zendesk Sell.

Essai gratuit & Prix

Zendesk CRM dispose d’un essai gratuit de 14 jours de toutes les fonctionnalités de l’édition Zendesk Suite Professional. À la fin de votre essai, vos données et votre configuration restent intactes, à condition de vous connecter à votre compte et de sélectionner une édition à acheter.

Zendesk Sell se décompose en 3 plans tarifaires distincts selon le niveau fonctionnel attendu : Team, Growth et Professional. L’offre de départ est accessible dès 19 € / mois et par utilisateur. La plus onéreuse vous permet d’accéder à un pipeline de vente personnalisable à 20 ventes/mois et augmente l’espace de stockage en illimité pour chaque utilisateur.

Faites-vous votre avis sur Zendesk Sell en testant gratuitement

#10 Zoho CRM

Présentation

Zoho CRM offre un peu plus de fonctionnalités de vente / marketing par rapport à d’autres CRM. Accessible aux petites et moyennes entreprises, Zoho permet à ses utilisateurs un suivi des visiteurs sur leur site Web, la notation des prospects, des signaux de vente (avec des notifications contextuelles concernant les prospects), etc.

Remarque : la plupart des fonctionnalités avancées ne sont incluses que dans les éditions professionnelles et d’entreprise. Zoho propose une suite complète de logiciels de gestion et de comptabilité accessible aux TPE et aux PME. Notre avis sur Zoho CRM.

Version gratuite & Prix

Zoho CRM est disponible en version gratuite.

Zoho propose ensuite 4 niveaux payants : Standard, Professional, Entreprise et Ultime. La version standard à 14€ par mois et par utilisateur inclue 5 collaborateurs et 10 modules d’automatisation.

Découvrez la version gratuite de Zoho CRM

#11 ActiveCampaign

Présentation

Disponible sur le marché français depuis 2020, ActiveCampaign est une suite intégrée de marketing et de gestion de la relation client (CRM) avec une spécialisation dans le marketing par e-mail. Destiné aux petites et moyennes entreprises, le logiciel est conçu pour aider les entreprises à créer leurs listes de contacts, à concevoir des campagnes marketing et à mettre en place des scénarios de marketing automation.

La solution propose par ailleurs un dispositif de reporting très complet pour suivre la performance de vos campagnes & scénarios. Notre avis complet sur ActiveCampaign.

Version gratuite & Prix

ActiveCampaign dispose de plusieurs essais gratuits. Même si les versions d’essai sont plus limitées que les comptes payants, vous aurez la possibilité d’essayer la plupart de leurs fonctionnalités.

ActiveCampaign facture l’ensemble de ses forfaits sur une base de 1000 contacts. Le CRM propose quatre plans : Lite, Plus, Professional et Enterprise. Le prix augmente selon le nombre d’utilisateurs et fluctue de 29$ par mois à 149$.

Faites-vous gratuitement votre opinion sur ActiveCampaign

7 conseils pour choisir un logiciel de CRM TPE

 

#1 Définissez vos besoins et objectifs

Ciblez les fonctionnalités indispensables

Pour sélectionner le CRM le plus adapté à votre entreprise, commencez par identifier les fonctionnalités essentielles à votre activité. Concentrez-vous sur les outils qui vous permettront de gérer vos contacts, de suivre vos opportunités commerciales et de générer des rapports pertinents. En ciblant précisément vos besoins, vous éviterez de vous perdre dans une multitude de fonctionnalités superflues.

Pensez également à l’avenir et anticipez l’évolution de votre entreprise. Optez pour un CRM suffisamment flexible pour s’adapter à votre croissance et à l’augmentation du nombre d’utilisateurs. Il est préférable de choisir une solution évolutive qui pourra accompagner votre développement sur le long terme.

Prenons l’exemple d’une petite agence de communication souhaitant acquérir un CRM. En analysant ses besoins, elle identifie comme prioritaires la gestion des contacts, le suivi des opportunités commerciales et la génération de rapports. Elle élimine ainsi les CRM proposant des fonctionnalités avancées de marketing automation, qui ne correspondent pas à ses objectifs immédiats.

Anticipez l’évolution de vos besoins

Lors de votre sélection, gardez à l’esprit que votre entreprise est vouée à évoluer. Votre CRM doit être en mesure de s’adapter à cette croissance, sans nécessiter de fastidieux transferts de données ou de coûteux changements de plateforme. Privilégiez donc les solutions modulaires, qui vous permettent d’ajouter des fonctionnalités au fur et à mesure de l’évolution de vos besoins.

Renseignez-vous également sur les possibilités d’intégration avec vos outils existants, tels que votre logiciel de messagerie, votre système de facturation ou vos applications de productivité. Une bonne synchronisation entre ces différents éléments vous fera gagner un temps précieux et optimisera la gestion de votre entreprise.

#2 Qualifier vos cas d’usage et vos exigences fonctionnelles

Le choix du CRM TPE doit être motivé par la qualification des cas d’usage et des exigences fonctionnelles. Vous devez en mesure de répondre aux questions :

• Qu’est-ce que je souhaite faire avec ma future solution CRM ?
• Qu’est-ce que je ne parviens pas à faire aujourd’hui (ou quels sont les axes d’amélioration que je pourrais développer) ?
• Qu’est ce que j’aimerais pouvoir faire demain grâce au nouveau logiciel CRM ?

Les réponses à ces questions permettront de « mapper » (ou visualiser) vos cas d’usage et de les traduire en fonctionnalités cibles. Essayez de les verbaliser comme suit :

– Je souhaite [envoyer des messages proactifs à des groupes, des canaux ou des utilisateurs individuels].

– Je peux mettre en place [un bot conversationnel].

C’est à partir de cette étape, et seulement à partir de celle-ci, que la question « technologique » fait son entrée dans le projet : quelles sont les compétences techniques qui vous manquent pour pouvoir mener à bien votre projet.

#3 Choisir la bonne famille de CRM

Il existe trois grandes familles de CRM et il nécessaire de vous orienter vers celle qui correspond au mieux à votre activité.

• Les CRM vente. Ils vous assistent dans la transformation de vos prospects en clients. Ils vous aident à visualiser votre cycle de vente, votre funnel commercial et votre pipeline de vente. Pensés pour le long terme, ils satisfont les entreprises B2B.
• Les CRM marketing. Ils orchestrent vos campagnes publicitaires, segmentent votre clientèle et coordonnent vos interactions one-to-many. Aussi performants que les solutions marketing automation, ils répondent aux impératifs des professionnels B2C.
• Les CRM service clients. Ils sauvegardent, trient et organisent les réclamations des consommateurs. Adaptés à un environnement omnicanal, ils orientent chaque demande selon les problématiques identifiées. Ils conviennent aux grosses compagnies.

#4 Prendre en compte tous les critères pour choisir votre logiciel CRM pour TPE

Testez la convivialité de l’interface utilisateur

Un CRM n’est efficace que s’il est utilisé par toute votre équipe. Pour encourager son adoption, privilégiez les solutions dotées d’une interface conviviale et intuitive. Vos collaborateurs doivent pouvoir naviguer facilement entre les différentes fonctionnalités, personnaliser leur expérience et accéder au CRM depuis leurs smartphones ou tablettes.

N’hésitez pas à tester plusieurs interfaces lors de périodes d’essai gratuites. Évaluez la simplicité de prise en main, la cohérence de la navigation et la qualité de l’expérience utilisateur. Un CRM au design agréable et ergonomique favorisera l’adhésion de vos équipes et renforcera leur productivité.

Imaginez que vous dirigiez une start-up spécialisée dans les objets connectés. Votre équipe, composée en majorité de profils techniques, apprécie les interfaces épurées et fonctionnelles. En testant différents CRM, vous constatez que certains d’entre eux, malgré de nombreuses fonctionnalités, souffrent d’une navigation confuse. Vous choisissez finalement une solution à l’interface minimaliste mais intuitive, qui encourage l’adoption par vos collaborateurs.

Vérifiez les options de personnalisation

Chaque entreprise ayant ses propres spécificités, il est important de pouvoir adapter votre CRM à vos processus de vente et à vos besoins particuliers. Vérifiez que la solution choisie offre des options de personnalisation suffisantes, tant au niveau des champs de données que des workflows et des tableaux de bord.

Cette flexibilité vous permettra de refléter fidèlement votre activité dans votre CRM et d’en tirer le meilleur parti. Des fonctionnalités sur mesure, telles que des formulaires personnalisés ou des automatisations adaptées à vos procédures, optimiseront l’utilisation du CRM au sein de votre entreprise.

#5 Évaluez le rapport qualité-prix

Comparez les tarifs et formules d’abonnement

Le prix est souvent un critère décisif pour les petites entreprises. Heureusement, le marché des CRM propose des solutions adaptées à tous les budgets. Comparez les tarifs et les formules d’abonnement des différents fournisseurs, en prenant en compte le nombre d’utilisateurs, les fonctionnalités incluses et les options de paiement.

Selon une étude, les versions gratuites de CRM sont souvent trop limitées pour répondre aux besoins d’une entreprise un peu structurée. Il est généralement plus judicieux d’opter pour un abonnement payant, dont les tarifs démarrent à environ 15€ par mois et par utilisateur pour les solutions les plus abordables.

Prenons l’exemple d’une PME du secteur des services aux entreprises. Après avoir évalué ses besoins, elle compare les offres de trois fournisseurs de CRM. Le premier propose une version gratuite limitée à deux utilisateurs, le deuxième un abonnement à 20€/mois/utilisateur, et le troisième à 40€/mois/utilisateur avec des fonctionnalités avancées. En analysant les différentes options au regard de ses objectifs et de son budget, l’entreprise opte finalement pour la deuxième offre, qui offre le meilleur rapport qualité-prix.

Vérifiez la flexibilité des options

Au-delà du prix, examinez les différentes options proposées par chaque fournisseur. Certains CRM offrent des fonctionnalités essentielles, comme la gestion des contacts et des opportunités, dans leurs formules de base. D’autres requièrent la souscription à des plans plus onéreux pour en bénéficier.

Comme le souligne un témoignage d’entrepreneur, un bon CRM ne sert pas uniquement à récupérer les emails ou numéros de téléphone d’un prospect. Assurez-vous donc que la formule choisie vous donne accès à toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, sans vous obliger à souscrire à des options superflues.

#6 Testez les solutions gratuitement

Avant de vous engager sur le long terme, il est fortement recommandé de tester les différents CRM pressentis. La plupart des fournisseurs proposent des périodes d’essai gratuites, généralement de 14 à 30 jours. Profitez-en pour évaluer le logiciel en conditions réelles, avec vos propres données et processus de vente.

Comme le souligne un expert, un CRM adapté aux petites structures vous aidera à prioriser plutôt qu’à vous égarer. Lors de votre période de test, vérifiez que la solution correspond à vos cas d’usage spécifiques et qu’elle s’intègre naturellement à vos méthodes de travail. Cette étape vous permettra de valider votre choix avant de souscrire un abonnement.

Imaginez que vous soyez à la tête d’un cabinet de conseil en ressources humaines. Après avoir présélectionné deux CRM, vous lancez une période d’essai de 30 jours avec une partie de votre équipe. Le premier séduit par ses nombreuses fonctionnalités mais s’avère complexe à paramétrer. Le second, plus simple, répond parfaitement à vos principaux cas d’usage. Cette phase de test vous évite de choisir une solution inadaptée et de perdre l’adhésion de vos collaborateurs.

#7 Anticipez l’évolution de vos besoins

Privilégiez les solutions modulaires

Pour accompagner la croissance de votre entreprise sans multiplier les coûts, optez pour un CRM modulaire et évolutif. Ce type de solution vous permet de débuter avec des fonctionnalités de base, puis d’ajouter des modules complémentaires au fur et à mesure de l’évolution de vos besoins et de votre budget.

Cette approche présente l’avantage de ne payer que pour les fonctionnalités réellement utilisées, sans vous encombrer d’options superflues. Elle garantit également une transition en douceur vers des versions plus avancées, sans remettre en question les processus et les habitudes de votre équipe.

Prenons l’exemple d’une agence immobilière en pleine croissance. Lors de l’acquisition de son CRM, elle souscrit à un plan incluant les fonctionnalités de base de gestion des contacts et des biens. Un an plus tard, ayant doublé ses effectifs et élargi son offre, elle ajoute à son CRM des modules de gestion des mandats et des contrats. Cette évolutivité lui permet de s’adapter à ses nouveaux besoins sans changer de solution ni perdre en efficacité.

Vérifiez les possibilités d’intégration

Votre CRM ne doit pas être un outil isolé, mais bien s’intégrer à votre écosystème technologique existant. Vérifiez qu’il propose des connecteurs natifs ou des API pour se synchroniser avec vos applications métier, telles que votre logiciel de comptabilité, votre système de gestion des tickets ou vos outils de marketing automation.

Une intégration fluide entre ces différentes plateformes vous fera gagner en efficacité et en productivité. Elle vous évitera de perdre un temps précieux à naviguer entre plusieurs interfaces ou à saisir manuellement des données, tout en garantissant la cohérence et l’exhaustivité de vos informations clients.

Imaginons une TPE spécialisée dans la vente de produits biologiques en ligne. Pour optimiser son activité, elle utilise un CRM connecté à sa solution d’emailing Mailchimp, son outil de chat Crisp et son système de facturation Quickbooks. Lorsqu’un client passe une commande, les données sont automatiquement mises à jour dans le CRM, qui déclenche l’envoi d’emails de confirmation et de suivi. Cette synchronisation parfaite améliore l’expérience client et libère un temps précieux à l’équipe.

#7 Former les utilisateurs

Adopter un logiciel CRM c’est aussi changer une manière de travailler. Pour que le déploiement du CRM soit une réussite dans votre entreprise, tous les utilisateurs doivent être formés. Ces sessions de formation peuvent être animées par un acteur interne à l’organisation (un membre de la DSI par exemple) ou par un intervenant extérieur spécialisé (l’éditeur du logiciel, l’intégrateur, un cabinet de conseil…).

Un accompagnement externe est souvent nécessaire pour garantir une bonne appropriation de l’outil par les utilisateurs.

En termes de durée, il faut prévoir pour :

• L’administrateur du système, 2 à 3 jours de formation pour superviser l’utilisation de la solution.
• Les utilisateurs finaux, 1 jour de formation.

Que peut-on faire avec un logiciel CRM ? Zoom sur le périmètre fonctionnel

Les fonctionnalités incontournables

• Gestion des contacts et des interlocuteurs.
• Gestion des leads, des opportunités et des deals.
• Gestion de la relation leads & clients.
• Gestion des documents.
• Pilotage de la performance & reporting.
• Gestion de la mobilité (ie, la capacité à utiliser (consulter + éditer) le CRM sur son mobile, via une application mobile par exemple).

Les fonctionnalités plus avancées

• Gestion des actions marketing.
• Gestion du catalogue produits.
• Gestion des partenaires et fournisseurs.
• Gestion des réseaux sociaux.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à découvrir notre panorama complet des fonctionnalités CRM.