Top 7 des meilleures agences CRM pour PME

La relation clients, c’est la clé ! La réussite d’un business repose en bonne partie sur la capacité à nourrir une relation clients de qualité. Mais la relation clients est un art : c’est ce que l’on appelle le « CRM« , la « gestion de la relation clients ».

Si vous ambitionnez de structurer ou d’améliorer votre relation clients, vous pouvez faire appel à une agence CRM. Une agence CRM peut vous accompagner à tous les niveaux, aussi bien dans la définition d’une stratégie, d’un plan d’actions que dans la sélection de vos outils, la création de vos campagnes et l’animation de votre plan relationnel. N’hésitez pas à revoir les différents types de CRM.

Nous avons sélectionné pour vous 7 des meilleures agences CRM pour PME.

Agences CRM : Tableau récapitulatif

Agence web	Positionnement	Références	Contact
	Digital Keys est une agence marketing 360° qui intègre la stratégie CRM à la politique de communication de ses clients. Son équipe de 50 experts est répartie sur 3 agences à Paris, Bordeaux et Saint Nazaire. L’agence est certifiée Plezi, et intègre donc cette solution à votre SI.	Bonduelle Willemse Moulin Rouge	Voir agence Obtenir devis
	Cérès est une agence spécialisée dans l’optimisation des opérations marketing et CRM via HubSpot et Salesforce, aidant les entreprises à améliorer leur acquisition et conversion.	Total Energies Alan Spendesk	Voir agence Obtenir devis
	Markentive est une agence de marketing digital, de conseil en CRM et intégrateur de solutions marketing et de systèmes d’information. Cette agence vous accompagne à la mise en place d’une politique Inbound Marketing efficace. Elle fait partie du groupe DXG et réalise des missions auprès de clients de 5 pays différents, avec l’appui de 180 collaborateurs aux talents variés et complémentaires en matière de communication digitale.	Reach Five Institut Mines-Telecom Business School NP6	Voir agence Obtenir devis
	Junto est spécialisée en Growth Marketing, et inclus le CRM aux plans de communication des entreprises, afin d’harmoniser les échanges entre ses clients et leurs cibles. L’équipe pluridisciplinaire de Junto offre une prise en charge globale de vos stratégies de communication.	Jennyfer Fraikin Bandaï	Voir agence Obtenir devis
	Waisso allie technologie, Data et contenu pour une approche innovante et personnalisée de la relation client et du marketing digital. L’équipe est constituée de 75 collaborateurs, qui interviennent pour des entreprises de tous profils en France et à l’étranger.	La Poste Fnac-Darty Samsung	Voir agence Obtenir devis
	O’Communication met l’accent sur la diffusion des valeurs de votre entreprise pour conquérir des clients destinés à vous être fidèles. Elle élabore vos stratégies de communication interne et externe, et vous conseille sur les outils CRM et les méthodes de travail à adopter pour fluidifier le partage d’informations client entre vos collaborateurs.	Bic Bouygues Construction Renault	Voir agence Obtenir devis
	Kiss the Bride est une agence spécialisée dans le marketing client. Le CRM est naturellement au cœur des préoccupations de leurs experts lorsqu’ils élaborent les stratégies marketing de leurs clients. Cette agence fait partie du groupe Loyalty Company, et partage avec eux des compétences complémentaires.	L’Oréal CarGlass But	Voir agence Obtenir devis

#1 Digital Keys, l’agence CRM pour instaurer une relation de confiance avec vos clients

L’agence Digital Keys vous accompagne dès l’élaboration ou la révision de votre stratégie CRM. L’agence analyse votre base de données, et propose une segmentation optimale de celle-ci afin de cibler facilement vos clients et prospects lors de vos campagnes marketing. La segmentation permet de transmettre des informations pertinentes à chaque profil de clients, et implique d’être à l’écoute de leurs attentes. Vous renforcez ainsi la relation de confiance avec vos interlocuteurs.

Une bonne gestion de la relation client passe par l’utilisation de bons outils pour communiquer en interne et avec vos clients et prospects. En ce sens, Digital Keys propose également l’accompagnement pour choisir vos solutions CRM et Marketing automation, et leur déploiement au sein de votre entreprise.

#2 Cérès, l’agence spécialisée en Hubspot et Salesforce

Cérès est une agence spécialisée dans l’intégration et l’optimisation d’outils CRM et de marketing automation, notamment HubSpot et Salesforce. Avec plus de 250 clients à travers Paris et Montréal, Cérès accompagne des entreprises de tous secteurs dans leur transformation digitale, en proposant des solutions sur mesure.

Ils interviennent sur des projets allant de la configuration initiale des outils à la gestion quotidienne des opérations, en passant par la création de campagnes marketing automatisées et l’amélioration des processus de vente. Leurs experts travaillent en étroite collaboration avec les équipes internes pour assurer une transition fluide et maximiser les résultats.

#3 Markentive, l’agence marketing digital spécialiste du déploiement du CRM Hubspot

Markentive est une agence de marketing digital qui vous accompagne également pour le déploiement d’une stratégie CRM robuste, axée sur la réussite commerciale et l’utilisation d’un outil CRM performant nommé Hubspot.

Markentive vous permet d’anticiper, de mesurer et d’analyser vos performances, afin de revoir vos stratégies CRM et d’accroître sans cesse vos résultats. Leurs stratégies sont personnalisées et reposent sur un socle commun basé sur la gestion et le partage d’une base de données structurée, la production de reporting et l’adaptation des process commerciaux.

#4 Junto, l’agence CRM qui donne du sens à vos données

L’agence Junto possède une équipe d’experts pluridisciplinaire capable d’élaborer des stratégies marketing et CRM pour tous les types d’entreprises. Leurs clients sont aussi bien des acteurs du BtoB que du BtoC.

En plus de la création de vos stratégies SEO/SEA et de vos campagnes marketing, Junto propose un service de stratégie CRM. Leur objectif est de segmenter vos bases de données, afin de donner du sens aux informations que vous possédez sur vos clients et prospects. Vous rentabilisez ainsi vos campagnes marketing, en ciblant une audience potentiellement intéressée par votre message.

#5 Waisso, l’agence CRM qui fait de la technologie l’allié de votre gestion de la relation client

Depuis près de 20 ans, l’agence de marketing digital Waisso allie les nouvelles technologies, le data et le contenu. Elle permet ainsi à ses clients d’acquérir de nouveaux leads et de fidéliser ses propres clients.

Waisso assure à ses clients une stratégie de communication omnicanal cohérente, grâce à l’enrichissement et la centralisation des informations clients. Ils réalisent des missions de conseil en marketing, de déploiement opérationnel, d’accompagnement  en CRM Onboarding, et la formation de vos collaborateurs aux bonnes pratiques de gestion de la relation client.

#6 O’Communication, l’agence CRM pour maîtriser vos interactions avec vos clients

O’Communication élabore vos stratégies de communication interne, corporate et avec vos clients. Elle a pour objectif de renforcer votre image de marque et vos valeurs auprès de tous les acteurs de votre développement économique.

Pour harmoniser la diffusion des informations clients, et maintenir une cohérence permanente lors de vos échanges, O’Communication échafaude votre stratégie CRM . Elle vous conseille aussi sur les outils adaptés à votre entreprise. Ils déploient votre logiciel de CRM en interne, et assurent les paramétrages et les intégrations avec vos autres outils informatiques.

#7 Kiss the Bride, l’agence CRM spécialisée dans le marketing client

L’agence marketing client Kiss the Bride allie Data et émotions pour conquérir le cœur de nouveaux prospects, et les convertir en clients fidèles. Elle accompagne votre entreprise tout au long du parcours client, du premier regard, jusqu’à la relation client quotidienne. L’agence concentre ses efforts pour accompagner les entreprises du BtoB et les détaillants.

Pour personnaliser vos échanges avec vos clients, Kiss the Bride met en place des outils et des stratégies qui permettent de recueillir des informations, de les centraliser et de les segmenter. Le but ultime étant de mettre en place des stratégies de communication et de marketing qui suscitent des émotions positives auprès de vos cibles.