Pour vous aider à choisir votre logiciel ecommerce, nous vous proposons un comparatif détaillé des meilleures plateformes du marché et un guide complet pour organiser votre sélection : étapes à suivre, questions à se poser, budget à prévoir, fonctionnalités clés d’une solution e-commerce…
Top 5 des Logiciels Ecommerce | Présentation | Tarifs | Découvrir |
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Le logiciel open source pour créer une boutique en ligne sur mesure. |
| Découvrir | |
Le meilleur logiciel pour créer une petite boutique en ligne. |
| Découvrir | |
Le logiciel ecommerce adapté aux gros projets. |
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Le N°1 des logiciels ecommerce. Complet et simple d'utilisation. Assez cher. |
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Une solution pour vendre quelques produits en ligne. |
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Sommaire de ce guide :
- 4 étapes pour choisir votre logiciel ecommerce
- Les meilleures solutions ecommerce pour créer une petite boutique en ligne
- Les meilleures solutions pour créer un gros site ecommerce
- Les meilleures solutions ecommerce pour le dropshipping
- Quel budget prévoir pour créer un site ecommerce ?
- Les fonctionnalités incontournables des logiciels ecommerce
- FAQ pour les débutants qui souhaitent créer leur premier site ecommerce
4 étapes pour choisir votre solution ecommerce
#1 Cadrer le projet et les objectifs de votre site ecommerce
️ Avant même de vous lancer tête baissée dans la comparaison des plateformes ecommerce, vous devez prendre le temps de bien définir votre besoin et vos objectifs. Avant de vous demander quel logiciel ecommerce choisir, vous devez savoir quel site vous voulez !
Pour qualifier votre besoin, vos objectifs et vos ambitions, il y a quelques questions structurantes que vous devez vous poser :
- Quelle est la taille de votre catalogue produit ? En clair :combien de produits voulez-vous vendre ?
- Quel volume de trafic prévoyez-vous à court, moyen et long terme ?
- Souhaitez-vous un site multilingue ?
- Est-ce que votre site doit gérer d’autres devises que l’euro ?
- Vous envisagez de créer un site ecommerce B2C ou B2B ?
- Quel est votre niveau d’exigence en termes de design ? Voulez-vous du 100 % sur-mesure ou êtes-vous prêt à faire quelques sacrifices en personnalisant un modèle de site existant ?
- Quel est votre budget pour la création de votre site ecommerce ?
- Quel est votre niveau de maturité en matière d’ecommerce et de marketing digital : débutant/intermédiaire/expert ?
- Quels objectifs cibles à 1 an, 2 ans ? (CA, trafic, taux de conversion…)
Pour vous aider à structurer ce travail d’expression du besoin, nous avons conçu un modèle gratuit de cahier des charges ecommerce. Nous vous invitons chaudement à l’utiliser. Il vous accompagnera au long de toutes les étapes de sélection de votre logiciel ecommerce.
Pour avoir une vision complète de vos besoins, regroupez des interlocuteurs clés issus de plusieurs départements de l’entreprise tels que l’informatique, le service client, les ventes, le marketing ou encore les opérations. Demandez leur avis sur les exigences vis-à-vis de la future solution e-commerce.
#2 Définir les fonctionnalités que le logiciel ecommerce devra proposer
️ Vous devez ensuite définir les fonctionnalités que la solution ecommerce que vous choisirez devra proposer. Ces fonctionnalités découlent de vos objectifs et de vos besoins. Cette deuxième étape permet d’affiner encore un peu plus l’expression de votre besoin.
Nous vous invitons à construire une grille de fonctionnalités, dans un document Excel par exemple. Cette grille vous servira au moment où vous comparerez les logiciels du marché. Mais nous n’en sommes pas encore là !
Pour vous aider à qualifier les fonctionnalités dont vous aurez besoin, vous pouvez vous poser les questions suivantes :
- Quels types de produits voulez-vous vendre (physiques, virtuels, téléchargeables) ?
- Voulez-vous intégrer une section blog ?
- Voulez-vous éditer une version mobile différente de la version desktop ?
- Voulez-vous que votre site ait un espace client ?
- Voulez-vous intégrer un système de recommandations sur les pages produits (proposition de produits associés au client) ?
- Quelles options de paiement et de livraison souhaitez-vous proposer ?
- Voulez-vous intégrer un livechat ?
- Voulez-vous proposer des codes promo, un programme de fidélité ?
- Voulez-vous intégrer un système de click & collect ?
Vous pouvez vous appuyer sur notre modèle de cahier des charges pour organiser ce travail de qualification des fonctionnalités cibles. Vous trouverez dans cet article la liste des 45 principales fonctionnalités ecommerce. Cela peut aussi vous aider.
Au terme de ces deux premières étapes, vous avez une bonne expression de votre besoin. Vous savez quel genre de site vous voulez et les fonctionnalités que devra proposer la plateforme que vous choisirez.
La prochaine étape va consister à identifier la famille de plateformes ecommerce la mieux adaptée à votre besoin.
#3 Déterminer la famille de logiciels ecommerce la mieux adaptée à votre besoin
️ Avant de vous lancer dans la comparaison de chaque solution une à une, et de voir si elles disposent des fonctionnalités listées à l’étape précédente, nous vous conseillons d’identifier le type de solution dont vous avez besoin.
Il existe 2 familles de logiciels pour créer ses boutiques en ligne :
- Les website builders (en français : constructeurs de sites) comme Wix, Ecwid, Jimdo, Weebly, WiziShop ou Shop Application. Ce sont des logiciels simples à utiliser qui permettent de créer de petites boutiques en ligne. Tous les constructeurs de sites sont des logiciels SaaS facturés par abonnement.
- Les grosses plateformes ecommerce comme Shopify, BigCommerce ou PrestaShop qui vous permettent de créer un gros site avec des fonctionnalités avancées. Cette famille de logiciels se divise en deux groupe : les SaaS et les plateformes Open Source.
Les website builders, des solutions ecommerce adaptées pour créer une boutique en ligne de taille petite ou moyenne
️ Un website builder est un logiciel qui vous permet de créer votre site internet sans compétences techniques. Vous sélectionnez un modèle de site (un « template »), vous personnalisez le design et vous éditez le contenu de vos différentes pages. La plupart des constructeurs de sites proposent des fonctionnalités ecommerce et peuvent donc être utilisés pour créer une boutique en ligne.
Les website builders sont des solutions adaptées si vous voulez créer une boutique en ligne simple, avec moins de 100 produits, et que les fonctionnalités dont vous avez besoin sont « standards ».
Dans cette famille de plateformes ecommerce figurent : Wix ou Shopify.
La plupart des solutions ecommerce de cette catégorie proposent des essais gratuits, ce qui est très pratique pour tester l’interface et le fonctionnement de la plateforme sans dépenser un centime.
Les solutions ecommerce avancées pour créer une grande boutique en ligne
️ Si vous souhaitez créer une grande boutique en ligne (plusieurs centaines de produits) et/ou si vous avez des besoins avancés, vous serez limités par les website builders. Vous devez vous tourner vers une solution ecommerce avancée.
Il existe deux types de solutions ecommerce avancées :
- Les « SaaS » comme Shopify ou BigCommerce. Ce sont des logiciels de type CMS accessibles en ligne qui sont facturés sous forme d’abonnement mensuel ou annuel. Ils sont développés par des entreprises commerciales. On parle aussi de « logiciels propriétaires ».
- Les Open Source comme Magento ou PrestaShop. Le code de ces logiciels est « ouvert », les possibilités de personnalisation sont donc plus importantes…mais la maîtrise de ces solutions est plus complexe.
#4 Comparer et tester à fond 2 ou 3 solutions ecommerce
️ Une fois que vous avez identifié la famille de boutiques en ligne qui correspond le mieux à votre projet, vous pouvez présélectionner 3 ou 4 logiciels appartenant à cette famille et les comparer entre eux. Pour cela, vous pouvez utiliser une grille de comparaison, une grille d’analyse.
Plus bas dans ce guide nous vous proposons des tableaux comparatifs des meilleures solutions ecommerce. Nous vous invitons à les découvrir pour sélectionner vos 3 ou 4 logiciels. Une fois que c’est fait, vous pouvez comparer tous les niveaux.
Design & Templates | Vous devez vérifier le nombre de templates proposé, leur qualité, leur variété et surtout les possibilités de personnalisation. |
Fonctionnalités | S’assurer que la solution propose les fonctionnalités dont vous avez besoin, listées dans l’étape 2. Par exemple : un module de livechat, un système click&collect, un espace client… |
Profondeur fonctionnelle | Pour prendre l’exemple de gestion des stocks : les stocks sont-ils ajustés en temps réel en fonction des commandes clients ? Est-il possible de créer et d’affecter des stocks à différents canaux de vente en ligne, entrepôts, magasins, etc. ? |
Ergonomie et simplicité d’utilisation | C’est un critère important à prendre en compte si vous envisagez de créer votre site ecommerce vous-même. |
Intégrations | Vous devez choisir une plateforme qui s’intègre à vos autres outils marketing, à votre CRM, à votre outil de compta… |
Analytics | Vous devez piloter la performance de votre activité ecommerce et donc choisir un logiciel qui vous permet de mettre en place un dispositif de pilotage adapté à votre besoin. |
Pricing | Le prix est bien entendu un critère de comparaison clé. Nous en parlons plus bas. Au-delà du prix de l’abonnement, pensez aussi à comparer le niveau de commissions sur les ventes facturé par les plateformes. Cela peut tout changer ! |
Version mobile | La navigation mobile constitue déjà plus de la moitié du trafic sur internet. Vous devez créer un site ecommerce qui s’affiche correctement sur les appareils mobile… |
SEO | Les plateformes ecommerce dotées de fonctions de référencement SEO complètes permettront à votre site d’être bien classé dans les résultats des moteurs de recherche. |
Support | Le niveau de support varie beaucoup d’une plateforme ecommerce à l’autre. Vous devez comparer la disponibilité du support, sa réactivité et le nombre de canaux de dialogue disponible : email, téléphone, tchat…+ centre de ressources (tutoriels…). |
Sécurité | Les sites ecommerce gérent des transactions financières, vous devez donc absolument comparer les logiciels sur le niveau de sécurité proposé. |
Évolutivité | Si vous avez des ambitions de croissance forte pour votre boutique en ligne, il est important de l’avoir en tête au moment de choisir votre solution ecommerce. En effet, certains critères peuvent devenir indispensables, comme la gestion de plusieurs monnaies, selon le pays d’achat. Il serait dommage de commencer votre projet avec une solution qui ne pourrait pas s’adapter à votre croissance. |
Les meilleures solutions ecommerce pour créer une petite boutique en ligne
Dans ce tableau, les 5 meilleures solutions pour créer sa boutique en ligne simplement et en quelques heures.
Tableau comparatif des meilleures solutions pour un petit site ecommerce
Logiciel | Présentation | Tarifs | Découvrir |
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PrestaShop Edition est fait lancer rapidement et facilement une boutique en ligne. Vous accédez en quelques clics à un site e-commerce professionnel doté de toutes les fonctionnalités essentielles pour vendre en ligne et suivre vos performances en termes de chiffre d’affaires et de trafic. L’hébergement sécurisé inclus et la personnalisation du nom de domaine facilitent la mise en ligne rapide de votre site internet. |
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Wix permet de créer des sites internet vitrines, mais aussi, on le sait moins, des sites ecommerce qui tiennent la route ! Wix proposent plusieurs offres spécialement conçues pour créer des boutiques en ligne. Les points forts de Wix ? Ses designs et la convivialité de son interface. |
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Jimdo est un logiciel de Wix, peut-être encore plus facile d'utilisation, mais un peu moins complet du point de vue fonctionnel. Idéal pour créer un petit site ecommerce rapidement et facilement. |
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WiziShop est un logiciel ecommerce Made in France qui se positionne sur le même créneau que Shopify en termes de richesse fonctionnelle. L'offre basique à 32 euros TTC est tout à fait suffisante pour créer un petit site ecommerce. |
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Shopify mérite sa réputation et sa popularité. La plateforme est à la fois très complète et assez simple d'utilisation. On peut quasiment tout faire avec Shopify...sans avoir besoin de coder ou d'être expert. Notre coup de coeur. |
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On entend un peu moins parler de Weebly aujourd'hui, mais ce logiciel a toujours sa place dans un comparatif des logiciels ecommerce. La plateforme est simple et intuitive, tout en étant assez complète sur le volet ecommerce. Sans doute le meilleur rapport qualité/prix. |
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1 exemple de boutique en ligne créée avec Wix
RacesRoutes propose une large gamme de produits de qualité pour les coureurs et les sportifs. Les clients peuvent trouver des chaussures de course, des vêtements de sport, des équipements, des accessoires, mais surtout leur produit phare : les cadres personnalisés avec le parcours de chaque course réalisée.
Le site RacesRoutes utilise une mise en page claire et organisée, qui rend la navigation facile et agréable pour les clients. Les images de produits sont de haute qualité, ce qui permet aux clients de bien voir les détails des produits. RacesRoutes possède un design épuré, qui facilite la navigation et donne une impression de professionnalisme. Le site arbore des couleurs harmonieuses, principalement dans des tons de marron, noir, blanc et gris, ce qui donne une apparence élégante.
Outre son esthétisme, RacesRoutes a su placer judicieusement des boutons d’appel à l’action clairs et visibles, pour encourager les clients à effectuer des achats en ligne. Ceux-ci sont présents dès la page d’accueil sur les photos qui défilent sous vos yeux. La présence d’un live chat et d’une barre de recherche améliore l’expérience client. On note également une barre de menu simple, avec 4 principales catégories de produits, sous lesquelles vous pouvez dérouler plusieurs sous-catégories. Les articles sont faciles à trouver, à mettre dans le panier et à acheter via l’espace de paiement sécurisé.
1 exemple de boutique en ligne créée avec Shopify
Le site de La petite attention est un site ecommerce français qui propose des cadeaux et des produits de luxe sous forme de box. Le site propose une sélection de cadeaux pour toutes les occasions, tels que des coffrets de parfum, des bijoux, des accessoires pour la maison et des livres.
Le site arbore une interface simple et élégante, avec une navigation intuitive. La page d’accueil vous reçoit avec une vidéo en fond dynamique. Cette vidéo est agrémentée de 2 CTA : « Je m’abonne » et « Je l’offre » pour inciter les clients à passer à l’achat. Le site dispose de plusieurs rubriques essentielles directement visibles dès la page d’accueil (Activer votre carte cadeau, qui sommes-nous, engagement, FAQ, etc…). Le menu présent en haut à gauche vous mène vers d’autres rubriques, notamment vers la page « Nos box » qui vous fait découvrir le contenu des box envoyées, et vers le blog de la petite attention qui présente des idées de cadeaux, des inspirations, des astuces et des histoires de créateurs.
1 exemple de boutique en ligne créée avec Ecwid
Les Papiers de Ninon est un site ecommerce français qui vend des produits des papiers peints originaux, colorés et de haute qualité, créés par des artistes et des designers indépendants, ainsi que des articles de décoration.
Ce site est conçu de manière claire et attrayante, avec un design épuré et des images de grandes tailles. Il offre une navigation facile pour les utilisateurs, avec des options de recherche et de filtrage pour trouver rapidement les produits souhaités (barre de recherches et menus déroulants). Les clients peuvent également créer un compte pour gérer leurs commandes et suivre leur historique d’achat.
Les meilleures solutions pour créer un site ecommerce
Tableau comparatif des meilleures solutions « avancées »
Logiciel | Présentation | Tarifs | Découvrir |
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La solution de ecommerce mid-market la plus populaire du marché. Fonctionnant en mode SaaS, Shopify propose une grande variété de templates et donne accès à un back office qui vous permet de gérer votre ecommerce dans les moindres détails. |
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WooCommerce est un plugin qui permet de créer un site ecommerce dans l’environnement WordPress. WooCommerce est une solution très complète qui répond à la majorité des besoins en matière de ecommerce. | Gratuit, mais vous devez payer l’hébergement et gérer la maintenance de votre site ecommerce. | Découvrir | |
Magento est probablement la solution ecommerce la plus complète du marché…mais aussi la plus lourde et complexe à utiliser. Débutants sans budget s’abstenir ! | Sur devis. | Découvrir | |
PrestaShop est un éditeur de site ecommerce Open Source made in France. Toutes les fonctionnalités de vente sont disponibles, de la plus simple à plus complexe. Il existe des centaines d’agences certifiées PrestaShop en mesure de vous accompagner dans votre projet. |
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BigCommerce est une solution de ecommerce hébergée et payante, qui permet aux entreprises de vendre leurs produits (physiques ou numériques) sur le web. C’est un produit SaaS très avancé, proche d’un Shopify. |
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Deux catégories de solutions dans cette famille : Open source Vs SaaS
Les solutions ecommerce Open Source sont des solutions dont le code est libre, et permet à quiconque de lire et s’approprier la solution. Pour implémenter une solution Open Source, il est nécessaire d’avoir des compétences en programmation et développement web, de niveau avancé. Si vous n’en disposez pas dans votre équipe, il est tout à fait possible de faire appel à des développeurs web expérimentés, parfois même proposés par le logiciel Open Source lui-même. Les principales plateformes de ecommerce Open Source sont : WooCommerce, PrestaShop et Magento.
D’autre part, les plateformes SaaS font payer un abonnement mensuel au ecommerçant pour leurs boutiques, et offrent en échange leurs services d’administration du site de vente en ligne. La solution SaaS s’occupe alors de la création, de l’hébergement, de la maintenance et de la mise à jour de votre plateforme ecommerce. En optant pour cette option, l’entreprise peut se consacrer à la vente de ses produits en ligne, et délègue la partie technique. Cela permet un déploiement rapide et une meilleure estimation des coûts de la plateforme.
En bref, une solution ecommerce SaaS est une solution plus clef-en-main qu’un équivalent Open Source. En revanche, le degré de personnalisation est plus limité, et vous ne pourrez pas toujours réaliser les demandes les plus « sur-mesure ». De plus, bien que moins coûteuse, une solution Open Source demandera un investissement en temps de développement plus conséquent. À vous d’estimer quelle solution sera la plus adaptée aux besoins de votre projet !
1 exemple de gros site ecommerce créé avec Shopify
Le site e-commerce Gymshark permet à ses clients de naviguer à travers une large gamme de vêtements de sport pour hommes et femmes et d’accessoires de sport. La marque se concentre sur le développement de vêtements de sport de haute qualité et tendance.
Le site propose une interface moderne, claire et intuitive pour les clients, qui peuvent facilement parcourir les catégories de produits et affiner leur recherche en utilisant des filtres de produits. Le design responsif de ce site permet à tous les visiteurs de consulter le site depuis n’importe quel support (ordinateur, smartphone ou tablette). Les clients disposent d’un centre d’aide qui regroupe une FAQ et des pages qui vous aident à choisir la taille des vêtements, à dépasser un problème technique lors de la création d’un compte client ou lors du paiement de vos commandes, etc…
Chaque fiche produit est dotée d’une description détaillée, et d’avis de clients : de quoi rassurer les futurs clients, et inciter à passer à l’achat. Vous retrouvez ensuite vos articles dans un panier épuré, doté d’un espace consacré aux codes promo que vous pouvez ajouter. L’expérience d’achat est à la fois sécurisée et transparente, avec des options de paiement variées et sûres, des options de livraison standard ou express, des politiques de retour simple et des fonctionnalités de suivi des commandes précises. Le site propose également un programme de récompenses pour les clients fidèles qui accumulent des points de récompense pour chaque achat qu’ils effectuent sur le site.
1 exemple de site ecommerce créé avec Prestashop
Oh my cream est une boutique en ligne française de produits de beauté naturels et biologiques. La marque se concentre sur la vente de produits de beauté non-toxiques, éthiques et respectueux de l’environnement.
Ce site web est équipé d’une interface utilisateur optimisée pour une expérience de navigation facile et agréable. Les clients ont la possibilité de parcourir les catégories de produits en toute simplicité, de filtrer leur recherche selon leurs critères et d’effectuer une recherche grâce à une barre de recherche. La page d’accueil dynamique est composée de plusieurs images de fond défilantes, dotées d’un CTA qui vous invite à « découvrir » les produits phares. Plus bas, vous trouvez les nouveautés, les produits du moment, et des conseils beautés en vidéos. Le design épuré aux couleurs claires correspond parfaitement aux produits naturels vendus sur la boutique en ligne.
Le site de Oh my cream est doté d’une page FAQ et d’articles dédiés aux conseils beauté pour choisir vos produits. En termes de sécurité, le site propose une expérience d’achat fiable. Les options de paiement sont sécurisées et les clients ont le choix entre plusieurs modes de livraison. Les politiques de retour sont également clairement énoncées et les clients peuvent facilement suivre leurs commandes.
1 exemple de site créé avec BigCommerce
Woolrich est un site de commerce électronique de la célèbre marque de vêtements américaine Woolrich créé avec BigCommerce. Le site propose une large gamme de vêtements, de chaussures et d’accessoires de mode pour hommes, femmes et enfants.
Les produits de Woolrich sont connus pour leur qualité, leur durabilité et leur style classique et chic. Le design du site assez sobre agrémenté de grandes photographies qui mettent en valeur leurs produits est fidèle à la réputation de la marque. La navigation est facile, elle permet de trouver vos articles de différentes façons :
- Un menu horizontal
- Une barre de recherche
- Des filtres de prix, de couleurs et de tailles…
- Des sous-catégories nombreuses
En bas de la page d’accueil on retrouve les produits phares, les offres du moment et des articles qui vous informent sur l’histoire de la marque et sur ses valeurs.
Ce site ecommerce est conçu de manière à garantir une expérience d’achat sûre et fiable pour les clients. Pour cela, il utilise des protocoles de sécurité de pointe pour protéger les informations confidentielles des clients, telles que les détails de paiement et les informations personnelles. Les clients peuvent utiliser un code promo et choisir parmi plusieurs options de paiement sécurisées, ce qui leur permet de payer en toute confiance pour leurs achats.
Le meilleur logiciel ecommerce pour faire du dropshipping ? Shopify
Shopify est la référence pour créer un site web de dropshipping
Vous êtes entrepreneur et souhaitez vous lancer dans le ecommerce, mais n’avez pas les ressources nécessaires pour gérer la fabrication, les chaînes d’approvisionnement et l’exécution des commandes ? Le dropshipping est une excellente option pour vous !
En tant qu’intermédiaire, vous ne gérerez que la vente des produits, et n’aurez pas à vous soucier de la gestion des stocks, ni de la livraison. Lorsque votre site marchand vendra un article, la commande sera envoyée à un tiers (votre fournisseur), qui l’expédiera directement à l’acheteur. Vous n’aurez pas de lien direct avec le produit et pas de frais de lancement, mis à part ceux de la plateforme ecommerce.
Le lancement d’un site de dropshipping est étonnamment simple ! Grâce à des solutions clefs en main comme Shopify, vous pourrez créer votre propre e-boutique, même si vous n’avez aucune compétence technique. C’est la solution idéale pour les entrepreneurs qui souhaitent lancer leur propre site marchant sans investissement initial. Shopify se rémunère par un système d’abonnement mensuel, et propose différents plans, selon vos besoins.
Quelques alternatives à Shopify existent sur le marché, notamment WooCommerce, Dropizi ou PrestaShop. Toutes ces solutions permettent de personnaliser un site de dropshipping à l’image de son entreprise. Cependant, Shopify se démarque clairement sur le segment du dropshipping, pour sa facilité de mise en place et sa richesse fonctionnelle.
1 exemple de site de dropshipping créé avec Shopify
Ce site de Dropshipping vend du linge de maison, essentiellement des rideaux de douche et des parures de lit. Il a adopte un design moderne et clair. La barre horizontale de menu vous mène rapidement vers les deux principales catégories de produits, et la barre de recherche vous permet de trouver facilement la référence que vous souhaitez. En somme, ce site de dropshipping a toutes les options de base d’un site ecommerce.
Le live chat en bas à droite est un véritable atout pour contacter le vendeur et obtenir des conseils avant l’achat. La présence d’une FAQ apporte aux visiteurs toutes les informations essentielles sur les produits, les modes de paiement, et les modalités de livraison. Les fiches-produits sont toutes dotées d’un guide de tailles et d’un espace dédié aux avis clients avec une note sur 5.
1 exemple de site de dropshipping créé avec Magento
Viesso est une boutique en ligne spécialisée dans la vente en dropshipping de meubles fabriqués avec des matériaux respectueux de l’environnement. Dans le but de transformer la façon dont les consommateurs achètent des meubles, ils ont décidé de créer une boutique en ligne avec Magento pour la flexibilité qu’apporte cette plateforme ecommerce open sources. La boutique en ligne présente un look professionnel qui renforce l’identité de marque de Viesso et encourage la confiance des visiteurs.
Le site de Viesso revêt tous les codes traditionnels du ecommerce : barre de recherche, menu horizontal avec un des menus déroulants pour les sous-catégories. Ce qui change, c’est que le menu horizontal propose ici différents filtres plutôt que des catégories principales (recherche par collection, par pièce, par marque, etc…). La page d’accueil est dynamique, et propose les différentes gammes du moment sous forme d’image accompagnée d’un CTA très clair : « Shop Now! ». Le petit plus sur cette page d’accueil, c’est qu’elle change complètement de couleur en fonction de l’image qui s’affiche et de la gamme qu’elle propose, ce qui lui donne un effet interactif et qui renforce l’attrait pour la gamme.
Les fiches-produit présentent tous les détails techniques et atouts de chaque meuble, ainsi que les différentes versions proposées (tailles, coloris…). Vous y trouvez également une note attribuée par les acheteurs précédents, une possibilité de laisser votre propre commentaire sur le produit, et des suggestions de produits complémentaires. En bref, tout ce qu’il faut aux clients pour passer à l’achat et compléter leur panier.
Quel budget prévoir pour créer un site ecommerce ?
Vous vous en doutez, le coût de la création d’un site ecommerce est très variable et dépend de beaucoup de paramètres : la taille de votre projet, le niveau de personnalisation du design, le volume de ventes cible, les fonctionnalités que vous voulez activer, le logiciel ecommerce choisi, etc.
Disons-le clairement, le budget pour créer un site ecommerce est très souvent sous-estimé. Pourquoi ? Parce que les porteurs de projet ecommerce n’anticipent pas toujours bien les coûts cachés. Les principaux coûts cachés sont liés à la maintenance du site ecommerce. Le coût d’un site ecommerce ne se réduit pas au coût de création.
La maintenance du site ecommerce consiste à :
- Vérifier régulièrement que tout fonctionne correctement, que les paramétrages sont OK. C’est la maintenance préventive.
- Réparer les bugs et les problèmes quand ils surviennent. C’est la maintenance corrective.
- Améliorer en continu le site ecommerce : ajout d’une nouvelle fonctionnalité, changement d’hébergement, de thèmes, etc. C’est la maintenance améliorative.
Il faut bien distinguer deux cas de figure :
- Si vous choisissez un SaaS comme Wix ou même Shopify, c’est l’éditeur qui prend en charge les maintenances préventives et correctives. Le coût de la maintenance est donc plus faible.
- Si vous choisissez un Magento par contre, la maintenance devra être confiée à un prestataire externe. Vous devez alors prévoir plusieurs centaines d’euros par mois.
Pour connaître les principaux postes de coût à prévoir dans le cadre d’un projet ecommerce, nous vous invitons à lire notre guide complet sur le coût de création d’un site ecommerce. Vous y trouverez des fourchettes de coûts qui vous aideront à construire votre budget prévisionnel commerce et même votre business plan. Pour finir, il existe des moyens pour créer son site ecommerce gratuitement mais vous en aurez pour votre argent …
Les fonctionnalités incontournables des solutions ecommerce
Pour vous aider à qualifier votre besoin et à comparer les différentes solutions ecommerce, voici un panorama des fonctionnalités clés.
Catégorie | Description | Fonctionnalités associées |
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Gestion du catalogue | Votre catalogue de produits représente le cœur du contenu de votre site marchand. C’est à partir de votre catalogue produit, accessible depuis le menu du site, que l’internaute accède aux pages produits qui l’intéressent. La navigation dans le catalogue doit être fluide et simple. |
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Gestion des stocks | La gestion des stocks est le coeur de la logistique de vente en ligne. Bien gérer ses stocks permet de réduire ses coûts et de gagner du temps. Les logiciels et outils « avancés » permettent de mettre à jour automatiquement les stocks en fonction des commandes réalisées et d’automatiser les réapprovisionnements. |
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Gestion des promotions | Tous les logiciels ecommerce permettent de mettre en place et de gérer des promotions. Ces promotions peuvent prendre la forme de codes promos, de coupons…Les solutions ecommerce « avancées » permettent de cibler de manière très précise les promotions. |
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Gestion des ventes et statistiques | Toutes les plateformes ecommerce proposent des tableaux de bord et des reportings qui vous permettent de piloter en temps réel vos ventes et plus généralement votre activité ecommerce. |
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Modes de paiement | Pour satisfaire un maximum de personnes, il est recommandé de multiplier les modes de paiement. De plus, il a été démontré que cela augmente le taux de conversion. Attention, les préférences de paiement peuvent être différentes dans chaque pays ! |
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Modes de livraison | Il est important d’être transparent avec les internautes sur les délais de livraison. De plus, vérifiez que la plateforme est bien prise en charge par l’entreprise de distribution et de logistique dont vous disposez. Celle-ci doit être capable de gérer les règles d’expédition selon le pays et la région de la commande. |
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Marketing | Les acheteurs en ligne attendent une expérience personnalisée. À l’image d’une boutique physique, ils apprécient d’être guidés et conseillés dans leur navigation. La gestion du marketing de votre site ecommerce doit permettre de communiquer et de fidéliser le client. |
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FAQ pour les débutants qui souhaitent créer leur premier site ecommerce
Qu’est-ce qu’une solution ecommerce ?
Les plateformes ou « solutions » ecommerce sont des logiciels qui permettent de créer et de gérer un site ecommerce de A à Z : création du design du site, gestion du catalogue, gestion des stocks et de la livraison, solutions de paiements en ligne, gestion de la relation clients, marketing…Il existe deux grandes familles de solutions ecommerce : les SaaS (Wix, Shopify, BigCommerce…) et les open source (Magento, WooCommerce, PrestaShop). Nous avons vu ce qui les différenciait. Si vous voulez créer un site commerce, vous devez choisir une « solution » ecommerce.
Est-ce qu’il existe des solutions ecommerce gratuites ?
Oui, il existe des CMS ecommerce gratuites. Toutes les solutions open source sont gratuites : Magento, PrestaShop, WooCommerce. C’est la bonne nouvelle.
Mais attention ! Ce n’est pas parce que la solution est gratuite que la création et la gestion de votre site ecommerce sont gratuits. Au contraire, les sites ecommerce créés avec des solutions open source sont en général plus coûteux à créer et plus complexe à gérer.
A ma connaissance, aucun logiciel SaaS ne propose de plan ecommerce gratuit, mais Wix propose un abonnement « business » à 20€ par mois. Si vous voulez créer une petite boutique en ligne et que vous cherchez une solution ecommerce pas cher du tout, nous vous conseillons clairement d’opter pour un SaaS comme Wix.
Quel budget prévoir pour créer un site ecommerce ?
Le budget à prévoir pour créer un site ecommerce dépend d’un nombre important de paramètres : la taille de votre site ecommerce et de votre catalogue, le niveau de personnalisation du design, le nombre et la complexité des fonctionnalités que vous voulez mettre en place, le trafic que vous anticipez…
Il faudrait inverser le raisonnement : « Dis-moi quel est ton budget, je te dirai quel site ecommerce tu peux avoir ». Entre créer une petite boutique en ligne et créer une marketplace énorme, il n’y aucun point commun et les budgets seront sans commune mesure. Si vous avez des ambitions élevées mais un budget contraint, vous devrez nécessairement faire des compromis. Pour finir, n’oubliez pas d’anticiper tous les coûts !
Les solutions ecommerce prennent-elles des commissions sur les ventes ?
Les solutions ecommerce open source ne prélèvent aucunes commissions sur les ventes. Les choses sont claires. Par définition, ce sont des solutions « non-commerciales » qui n’appartiennent à personne.Certains logiciels « commerciaux » (les SaaS) prélèvent des commissions sur chaque vente (quelques pourcents). C’est notamment le cas des outils comme Shopify et WiziShop qui facturent une commission comprise entre 0,5% et 2% suivant votre volume total de ventes. Wix est à notre connaissance la seule plateforme ecommerce « SaaS » à ne prélever aucune commission. C’est un critère important à prendre en compte dans la comparaison des coûts des logiciels.
Combien de produits peut-on vendre en ligne sur un site ecommerce ?
Que vous choisissiez un logiciel ecommerce open source ou un logiciel SaaS, vous n’aurez normalement aucune limite : vous pourrez vendre en ligne autant de produits que vous voudrez. Il y a certains logiciels SaaS qui, dans leur formule d’abonnement basique, limitent le nombre de produits. Mais c’est rare, la tendance actuelle est à la suppression de cette limite. Le forfait basique de Wix Ecommerce à 20€ par mois, par exemple, permet de créer un site ecommerce avec un nombre illimité de produits. Idem pour la formule « standard » de WiziShop à 27€.
Peut-on créer un site ecommerce sans compétences techniques ?
La réponse est oui ! Les logiciels ecommerce SaaS dont nous parlons depuis le début de cet article sont justement conçus pour les personnes n’ayant pas de compétences techniques. Les logiciels type CMS comme Jimdo, WiziShop, Ecwid avec wordpress et Wix ont démocratisé la création de site internet. Ces logiciels vous permettent de créer votre site ecommerce en toute simplicité et de gérer votre activité et votre logistique de A à Z.
Par contre, si vous n’avez pas de compétences techniques et que vous n’avez pas le budget nécessaire pour faire appel à des professionnels (Prestataires ecommerce, agences ecommerce ou freelances…), nous vous déconseillons clairement d’utiliser Magento, WooCommerce ou PrestaShop à moins de faire faire un devis pour site ecommerce. L’utilisation de ces logiciels nécessite des compétences techniques.
Idem, les gros logiciel SaaS (Shopify ou BigCommerce) sont déconseillés aux novices.
Si le sujet vous intéresse, je vous invite fortement à parcourir ces articles :
- Comment vendre vos produits sur Google Shopping (Tutoriel)
- Gestion des stock des boutique en ligne
- Comparatif des plateformes logistique pour ecommerce
- Exemple de site ecommerce
- Exemple de design de site ecommerce
- Exemple de fiche produit
- Quel statut juridique pour un ecommerce ?
- Choisir son logiciel PIM
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