Comment envoyer des emails en masse ? [Guide pratique]

Envoyer des emails en masse, c’est souvent vu comme simple : un outil, une base de contacts, un clic. En réalité, c’est plus subtil. Mal configurée, mal ciblée, mal envoyée, une campagne peut détruire votre délivrabilité en deux jours. Ou atterrir direct en spam sans jamais atteindre sa cible.

Essayer Brevo (ex Sendinblue)

Voir le site de Brevo (ex Sendinblue)

Et pourtant, bien maîtrisé, l’emailing reste l’un des canaux les plus efficaces. Portée, ROI, personnalisation : aucun autre outil ne combine autant d’atouts pour engager à grande échelle.

Mais encore faut-il savoir comment s’y prendre. Choisir le bon logiciel. Nettoyer ses listes de contacts. Éviter les erreurs classiques. Et surtout, respecter la loi. Le RGPD n’est pas une option.

Dans ce guide, on fait le point. Pas de recette miracle, mais des méthodes concrètes, des outils testés, et des conseils actionnables pour envoyer vos emailings sans nuire à votre réputation, ni à vos taux de conversion.

importantnote-vert : Première fois que vous lancez une campagne ? Ce guide vous aide à comparer les meilleurs logiciels d’emailing. 

Pourquoi envoyer des emails en masse (et quand ça coince)

L’emailing, c’est un levier redoutable quand il est bien utilisé. Informer, vendre, relancer : avec un bon outil, vous touchez des centaines, voire des milliers de personnes en quelques clics.

Mais ça ne marche que si vous faites les choses proprement. Une base de contacts pas nettoyée, un contenu flou, un envoi sans segmentation de vos destinataires… et vos emails finissent en spam — ou pire, dans l’oubli.

L’intérêt ? C’est scalable, mesurable, efficace. Une campagne bien pensée peut générer des ventes ou réactiver une base à l’arrêt. Mais ce n’est pas juste “envoyer à tout le monde”. C’est cibler, adapter, tester.

Et quand ça coince ? Quand vous utilisez une messagerie classique (Gmail, Outlook…), quand vous envoyez trop d’un coup, ou sans respecter les règles de délivrabilité. Là, vous grillez votre réputation d’expéditeur.

Les logiciels que nous recommandons pour envoyer vos emails en masse

Les 3 meilleurs logiciels de Emailing

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Découvrez Brevo, anciennement Sendinblue, votre solution d’emailing à la fois simple et puissante. Si vous recherchez une plateforme intuitive pour optimiser votre stratégie de marketing digital, notre évaluation approfondie de Brevo répondra sûrement à vos questions. Soyez plus performant, choisissez Brevo.

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Envoyer des emails en masse : de quoi parle-t-on ?

Un email de masse désigne un message envoyé à un groupe de contacts dans une logique professionnelle : clients, abonnés, leads… Il peut s’agir d’une newsletter, d’une offre promotionnelle ou d’un message automatisé de relance. Contrairement à une idée reçue, ce n’est pas le nombre de destinataires qui compte, mais bien l’intention. Même à 50 personnes, si vous envoyez un message dans un cadre marketing ou commercial, vous entrez dans l’emailing de masse.

En réalité, ultimement, c’est la finalité de l’envoi qui permet de qualifier si c’est un emailing de masse.

Cela implique :

• Une bonne gestion des désinscriptions
• Des outils de personnalisation
• Des statistiques de performance
• Et surtout, un respect strict du RGPD

Peut-on faire des envois d’emails de masse en utilisant une messagerie classique ?

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Dans le cas d’un email personnel, comme pour l’exemple du mariage, vous pouvez utiliser votre boîte de messagerie classique : Gmail, Outlook, Hotmail… etc. Même si vous envoyez l’email à plus de 100 personnes, cela reste une opération ponctuelle et vous pourrez gérer manuellement les réponses ou les retours d’adresses email erronées, de type mailer daemon.

En revanche, pour les emails pros, nous conseillons vraiment de ne pas utiliser votre messagerie classique. Il est indispensable d’opter pour un logiciel d’emailing dans ces cas-là, pour plusieurs raisons :

• Les services de messagerie privés ne sont conçus que pour des petits envois à quelques contacts et non pas à un grand nombre de destinataires
• Les emails envoyés en masse avec Gmail ou Outlook ont plus de chance de finir dans les spams de leurs destinataires, c’est donc une tentative risquée
• Les messageries classiques imposent des limites quotidiennes d’envois d’emails. Par exemple : Gmail limite à 500 envois par jour, Hotmail à 100 par jour

Dès que vous envoyez des emails à vos clients, abonnés ou prospects dans un cadre professionnel, un outil d’emailing devient vite indispensable. Ce n’est pas seulement une question de confort — c’est aussi une condition pour que vos messages arrivent à destination et soient efficaces.

Voici ce qu’un logiciel pro vous apporte concrètement :

• Une meilleure délivrabilité : selon Keevee (2025), le taux moyen de placement en boîte principale passe de 68 % (messagerie classique) à 84,2 % avec un outil pro.
• Des statistiques détaillées : ouverture, clics, conversions, désabonnements… vous mesurez enfin l’impact réel de vos campagnes.
• Une gestion RGPD automatisée : lien de désinscription, gestion des préférences, consentement explicite.
• Des outils de personnalisation avancée : prénom du destinataire, contenu dynamique, segmentation par comportement ou historique d’achat.
• Des fonctions d’automatisation : séquences d’emails déclenchées selon les actions de vos utilisateurs.

Zoom sur les 3 logiciels Brevo, ActiveCampaign et MailChimp

Brevo, un outil complet pour gérer vos campagnes email et SMS

Brevo est un logiciel qui opère en SaaS, fondé en 2012. L’outil opère dans trois segments : Communication, Engagement et Conversion. Il propose des solutions axées sur le marketing par mail et SMS, des automatisations d’emails, l’email transactionnel et même une fonction CRM et un livechat pour converser en temps réel avec vos clients.

Brevo est considérée comme une des meilleures solutions du marché. Elle s’adapte bien à tout type de structure. Grâce à elle, vous pouvez profiter de plus de 80 templates d’emails prêts à l’emploi, avec un design professionnel, personnalisés avec le nom de vos prospects et, bien sûr, compatibles avec tous les devices. Découvrez notre avis sur Brevo.

Avantages et inconvénients de Brevo

Offres et tarifs

Brevo propose une gamme d’offres adaptées aux besoins de différents utilisateurs, que vous soyez une petite entreprise ou une grande entreprise ayant des besoins spécifiques en matière d’envoi d’emails de masse. Voici un aperçu des différentes offres disponibles :

• Offre Gratuite : Pour commencer gratuitement avec Brevo. Cette offre permet d’envoyer jusqu’à 300 emails par jour à un nombre de contacts illimité. Vous bénéficiez également d’un chat pour échanger avec le service client Brevo.
• Offre Starter (à partir de 19€ par mois) : Cette offre convient aux petites entreprises qui ont besoin d’un volume d’envoi plus élevé. Vous pouvez envoyer jusqu’à 20 000 emails par mois, sans limite d’envoi quotidien et à un nombre de contacts illimité.
• Offre Business (à partir de 49€ par mois) : Cette offre est idéale pour les entreprises souhaitant bénéficier de fonctionnalités avancées. Vous pouvez envoyer jusqu’à 20 000 emails par mois à un nombre illimité de contacts et avez accès à des fonctionnalités avancées telles que l’AB testing, la création de landing pages depuis l’outil, un accès multi-utilisateurs, et une assistance par téléphone…
• Offre Brevo+ (sur devis) : Cette offre est conçue pour les grandes entreprises ayant des besoins spécifiques et personnalisés. Vous pouvez envoyer un nombre d’emails personnalisés et définis par votre entreprise. Vous bénéficiez d’un routage prioritaire pour une livraison rapide et fiable. Vous avez aussi la possibilité de créer jusqu’à 20 landing pages et de collaborer avec 10 utilisateurs sur votre compte. Vous disposez d’un chargé de compte dédié et d’un support client prioritaire.

ActiveCampaign, pour les profils les plus initiés au marketing

ActiveCampaign est un logiciel d’emailing qui propose une interface intuitive, dite « no-code ». Elle est riche en fonctionnalités, et ne sert pas que pour de l’email. Elle propose une solution marketing complète, surtout autour des thèmes de segmentation et d’automatisation. Elle est donc plus adaptée à un public expérimenté en marketing.

En effet, ActiveCampaign combine la puissance du marketing par email, de l’automatisation et d’un CRM. Grâce à l’outil, vous serez en mesure d’envoyer des bulletins d’information, de créer des campagnes d’emailing et de rester en contact avec vos contacts et vos clients. Découvrez notre avis sur ActivteCampaign.

Avantages et inconvénients de ActiveCampaign

Offres et tarifs

ActiveCampaign propose une gamme complète de forfaits adaptés aux besoins spécifiques des entreprises en matière de marketing par email et d’automatisation :

• Forfait Plus ($49 par mois, 3 utilisateurs) : Parfait pour les petites équipes qui souhaitent offrir des expériences clients exceptionnelles. Vous bénéficiez des fonctionnalités d’Email Marketing et de Marketing Automation. Utilisez des formulaires pop-up et modaux pour capturer les informations des visiteurs de votre site. Et synchronisez votre CRM de vente pour une gestion efficace des leads.
• Forfait Professional ($149 par mois, 5 utilisateurs) : Convient aux équipes qui souhaitent expérimenter et optimiser leur stratégie marketing. En plus des fonctionnalités du forfait Plus, vous bénéficiez de l’envoi prédictif basé sur l’IA et obtenez une consultation de stratégie CXA pour maximiser les performances de votre marketing. Communiquez également avec vos clients grâce à la messagerie instantanée intégrée aux applications.
• Forfait Enterprise (sur devis) : Pour les grandes entreprises en pleine croissance qui ont besoin de personnaliser leur marketing à grande échelle. Bénéficiez de rapports personnalisés pour obtenir des informations détaillées sur vos performances. Utilisez des objets personnalisés pour une segmentation avancée de vos contacts.

Mailchimp, un outil intuitif avec de beaux templates

Mailchimp a été créé aux États-Unis en 2001 comme une alternative no-code aux logiciels d’automatisation d’emails de l’époque. Avec près de 8 millions d’utilisateurs, la marque se positionne comme une plateforme marketing tout-en-un pour les entreprises en croissance.

Mailchimp s’adresse donc plutôt aux petites structures à la recherche de fonctionnalités complètes, qui soient simples à utiliser au quotidien. La version gratuite de Mailchimp est particulièrement intéressante pour tester l’outil, avec une limite d’envois d’emails fixée à 10 000 par mois pour 2000 contacts. Découvrez notre avis sur Mailchimp.

Avantages et inconvénients de Mailchimp

Offres et tarifs

Mailchimp propose une variété d’offres pour répondre aux besoins des entreprises, que vous soyez une petite équipe ou une grande entreprise :

• Forfait Free : Vous pouvez créer facilement des campagnes par e-mail et obtenir des informations sur vos clients.
• Forfait Essentials à partir de 12€ / mois : Conçu pour vous aider à envoyer le bon contenu au bon moment. Vous pouvez bénéficier de fonctionnalités de test et de planification avancées.
• Forfait Standard à partir de 18,46€ / mois : Idéal si vous souhaitez optimiser vos ventes avec des fonctionnalités de personnalisation, d’optimisation et d’automatisation avancées.
• Forfait Premium à partir de 322,98€ / mois : Offre les outils les plus avancés, un nombre illimité de contacts et une assistance prioritaire. Ce forfait est spécialement conçu pour les grandes équipes.

Comment fonctionne un logiciel dédié à l’envoi d’emails en masse ?

Un email de masse consiste à envoyer un message au contenu préparé à l’avance, à une liste de destinataires, et à un horaire prédéfini. Cette opération gérée par les logiciels d’emailing, implique des fonctions de base, communes entre tous les éditeurs. Parmi elles, on retrouve :

• Gestion des listes de contacts : ces listes sont le socle de campagnes emails réussies, elles doivent être simples à gérer et mises à jour régulièrement. Par exemple, si un contact demande à ne plus recevoir vos emails, il doit être supprimé immédiatement de la base de contacts. Un logiciel d’emailing appuie également l’étape précédant l’envoi d’un mail : la génération de leads. Certains logiciels offrent des fonctionnalités avancées dans ce domaine et peuvent même être utilisés comme CRM, c’est le cas de Brevo par exemple.
• Création de la campagne email : elle inclut le choix d’un template, la création du contenu du message, avec intégration des variables de personnalisation (Nom/Prénom par exemple), la rédaction de l’objet et du préheader de l’email. Le template doit vous aider à organiser les informations les plus pertinentes et à créer des boutons CTA qui incitent le destinataire à cliquer.
• Segmentation des contacts : il s’agit de faire le choix de la liste de contacts auxquels vous souhaitez envoyer l’emailing. Vous pouvez sélectionner les individus en fonction de leur identité, de leurs intérêts, de leurs besoins, ou encore de leur comportement. Votre email doit offrir une proposition de valeur adaptée au profil du client. Bien cibler vos leads et envoyer un message personnalisé vous assure un meilleur taux de conversion !
• Planification de la campagne : un logiciel d’emailing doit permettre le choix de l’expéditeur, et surtout la date d’envoi. Envoyer votre message au bon moment est essentiel pour réussir à être lu par vos clients ! Sinon, vous prenez le risque que le destinataire place l’email à la corbeille avant même de l’avoir ouvert. Selon le type de client à qui vous vous adressez, particulier ou professionnel, il vous faudra donc réfléchir au bon timing pour envoyer vos emails.
• Suivi des performances de votre campagne : afin de mesurer la performance de vos emails, il est important d’obtenir des rapports d’analyse précis. Cela peut vous permettre d’ajuster votre stratégie marketing, Un logiciel d’emailing doit donc vous permettre d’accéder au taux de délivrabilité, d’ouverture, de clics…etc, pour chacune de vos campagnes.
• Fonctionnalités avancées : Proposées par certains logiciels, elles peuvent inclure : A/B Tests, marketing automation, édition des formulaires de capture d’emails…etc. Selon vos besoins et vos ambitions de croissance, évaluez la nécessité de ces outils marketing.

Pour résumer, un bon logiciel d’emailing doit couvrir toutes ces fonctionnalités. Il doit vous proposer un éditeur intuitif pour pouvoir optimiser le temps de vos équipes passé à la création des campagnes.

Comment bien choisir son outil pour envoyer des emails en masse ?

Envoyer des emails à la chaîne depuis votre boîte Gmail ? Mauvaise idée. Au-delà de quelques dizaines d’emails, vous risquez blocage, spam et blacklist. Pour faire ça bien, il vous faut un logiciel pensé pour l’emailing de masse. Voici comment choisir.

Un outil adapté à vos besoins

Tout dépend de votre volume et de votre objectif. Pour une newsletter mensuelle à 500 contacts, un outil simple comme MailerLite ou Brevo (ex Sendinblue) suffit. Pour des campagnes transactionnelles ou un gros volume quotidien, tournez-vous vers des solutions plus robustes comme Mailchimp, Mailjet, ou encore ActiveCampaign.

Si vous avez besoin d’automatisations poussées (parcours client, relances personnalisées, scoring…), préférez des outils avec un moteur de marketing automation intégré.

Des fonctionnalités à ne pas négliger

Tous les outils d’emailing n’offrent pas la même puissance. Ce qu’il faut regarder :

• La délivrabilité : est-ce que vos mails arrivent bien en boîte de réception ?
• Les capacités de segmentation : pour ne pas envoyer le même message à tout le monde.
• Les statistiques détaillées : taux d’ouverture, clics, désinscriptions, erreurs.
• La gestion des consentements : pour rester conforme au RGPD.

Un budget à anticiper

Beaucoup d’outils proposent un plan gratuit… limité. Le vrai emailing de masse commence souvent à partir de 15 ou 20 €/mois. Mais attention : économiser sur l’outil peut coûter cher en taux d’ouverture.

Comment bien envoyer des emails en masse ? Bonnes pratiques

Envoyer des emails en masse, ce n’est pas appuyer sur “envoyer à tous”. C’est un processus qui se prépare, se teste, s’analyse. Sans ça, vos messages finiront à la corbeille — ou pire, en spam. Voici les bonnes pratiques qui changent tout.

1. Une base propre et bien segmentée

On ne construit rien de solide sur une base de contacts pourrie. Supprimez les doublons, les adresses inactives, les erreurs de saisie. Ensuite : segmentez vos destinataires. Par profil, par intérêt, par niveau d’engagement. Un message générique, c’est un taux d’ouverture à la baisse.

2. Authentifiez votre domaine

Pour passer les filtres anti-spam, vous devez prouver que vous êtes légitime. Ça passe par trois réglages : SPF, DKIM et DMARC. La plupart des bons outils d’emailing vous guident pas à pas. Faites-le une bonne fois, ça paiera sur le long terme.

3. Travaillez votre objet (et votre expéditeur)

Un objet plat ou racoleur ? Direction les spams. Un nom d’expéditeur flou ? Même punition. L’objet doit éveiller l’intérêt sans tomber dans le piège des mots interdits (“gratuit”, “urgent”, “!!!”). Et il doit refléter ce qu’on trouvera dans le mail.

4. Personnalisez (vraiment)

Un “Bonjour [Prénom]” ne suffit plus. Personnalisez le contenu selon les segments, les historiques d’achat, le comportement récent. Plus votre message semble écrit pour la personne, plus elle clique.

5. Testez avant d’envoyer

Responsive, affichage mobile, prévisualisation sur différents clients mails : on ne devine pas, on vérifie. Et si possible, envoyez des tests à vous-même et à un collègue. Ce qui semble bien dans l’outil peut se planter en boîte de réception.

6. Suivez les bons KPIs

Taux d’ouverture, de clic, de désinscription, de bounce… Ces chiffres sont vos capteurs. Une chute de l’ouverture ? Objet à revoir. Trop de bounces ? Base à nettoyer.

Réglementation : ce que dit la loi sur l’envoi d’emails en masse

Envoyer des emails en masse, c’est bien. Le faire dans les clous, c’est mieux. Car oui, l’emailing reste l’un des canaux les plus encadrés, surtout en Europe avec le RGPD.

Consentement : pas de campagne sans feu vert

En B2C, aucun envoi sans consentement explicite. L’internaute doit avoir coché lui-même une case claire (exit les cases précochées). Le double opt-in, s’il n’est pas obligatoire, reste une bonne pratique pour éviter les adresses bidons. 

En B2B, la règle est plus souple : vous pouvez prospecter sans accord préalable si votre offre est en lien direct avec l’activité du destinataire — et que la désinscription est possible en un clic.

Mentions obligatoires : pas d’oubli toléré

Chaque email doit comporter :

• le nom de l’expéditeur ;
• une adresse de réponse valide ;
• un lien de désabonnement clair et actif.

En cas de litige, c’est la CNIL qui viendra frapper à votre porte. Et elle ne plaisante pas sur les amendes.

Données : stockage et droit à l’oubli

Le RGPD impose aussi une logique de minimisation. Pas de base géante si vous ne pouvez pas justifier son usage. Et si quelqu’un veut disparaître ? Vous devez être capable de supprimer ses données en quelques clics.

Erreurs courantes à éviter

Envoyer des emails en masse, ça ne s’improvise pas. Et certaines erreurs coûtent plus cher qu’on le pense — en taux d’ouverture, en délivrabilité, ou en image de marque.

Acheter une base ? Mauvaise idée.

C’est tentant. C’est rapide. Et c’est surtout un aller simple vers le dossier spam. Ces contacts ne vous connaissent pas, ne vous ont jamais donné leur accord, et n’attendent rien de vous. Résultat : votre réputation d’expéditeur prend un coup.

Ne surchargez pas vos emails

Une pièce jointe trop lourde, c’est un email qui met 10 secondes à s’ouvrir… quand il passe les filtres. Préférez un lien vers une ressource externe (landing page, PDF à télécharger) plutôt qu’un fichier attaché.

Des objets trompeurs ? Effet boomerang garanti

Promettre une offre alléchante, puis livrer une newsletter sans rapport ? Mauvais plan. L’objet doit refléter le contenu réel. Sinon, vous perdez la confiance – et vous vous exposez à des signalements.

Trop ou pas assez… trouvez le bon rythme

Un email tous les deux jours ? Vous épuisez votre base. Un envoi tous les six mois ? On vous oublie. Testez, analysez, et ajustez.

Ignorer les stats, c’est envoyer à l’aveugle

Si vous ne suivez pas vos taux d’ouverture, de clic, de désinscription ou de bounce, vous passez à côté de l’essentiel : comprendre ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas).

L’emailing : ça ne s’improvise pas

Envoyer des emails à grande échelle, ce n’est pas appuyer sur “envoyer à tous”. C’est maîtriser des outils, respecter un cadre légal strict, affûter ses contenus et surveiller ses résultats de près. Si vous brûlez les étapes, vous perdez en efficacité — ou vous finissez en spam.

Ce qu’il faut viser, ce n’est pas la quantité. C’est la pertinence. Une base propre, un message ciblé, un bon timing : voilà ce qui fait la différence entre un mail qui convertit et un mail qui agace.

Et si vous débutez ou que vous sentez que vos campagnes plafonnent, pas besoin de tout réinventer. Il existe des outils solides, des bonnes pratiques éprouvées, et des experts pour vous aider à passer un cap.

L’emailing reste l’un des leviers les plus rentables du marketing digital — à condition de le traiter comme un vrai canal stratégique, pas comme un envoi de masse à l’aveugle.

importantnote-vert : Envie d’aller plus loin ? .

FAQ – Ce qu’on nous demande sur l’envoi d’emails en masse

Est-ce que je peux envoyer des emails sans consentement préalable ?

Non, pas en B2C. Le RGPD impose un opt-in clair. En B2B, c’est plus souple, mais vous devez rester pertinent et prévoir un lien de désinscription dans vos mails. Pas de passe-droit.

Est-ce que Gmail bloque les emails en masse ?

Pas s’ils sont bien faits. Authentification du domaine, bon taux d’engagement, faible volume de spam : respectez les règles, et vos messages passeront.

C’est quoi un bon taux d’ouverture ?

Tout dépend du secteur, mais visez au moins 20 %. Si vous êtes sous les 10 %, c’est que l’objet ne fait pas le job – ou que vous arrivez en spam.

Est-ce que je dois personnaliser chaque email ?

Oui, au minimum avec le prénom. Et mieux encore : adaptez le contenu selon la cible. Les outils modernes gèrent ça facilement avec des champs dynamiques et des segments bien pensés.

Puis-je utiliser Gmail ou Outlook pour mes envois en masse ?

Non. Ces outils sont faits pour de la correspondance individuelle. Pour envoyer à 200 ou 2 000 personnes, passez par une vraie solution d’emailing.

Quel est le meilleur moment pour envoyer ?

Testez, analysez, ajustez. Généralement, les meilleurs créneaux sont en milieu de semaine, le matin entre 9h et 11h. Mais chaque audience a ses habitudes.