Top 3 des meilleures agences UX & UI Design

Vous avez l’idée prometteuse d’un site internet, d’une application web ou d’une appli mobile. Le concept est solide et vous êtes prêt à investir. Mais une préoccupation persiste : est-ce que ce produit sera vraiment utile pour vos utilisateurs ? Et surtout, est-ce qu’il va soutenir vos objectifs business et générer le ROI que vous attendez ?

Si vous êtes conscient de l’importance de l’expertise UX/UI, vous avez déjà une longueur d’avance. Vous pensiez que le design d’une app web ou mobile intervenait au moment du développement ? Alors, vous apprendrez beaucoup dans cet article.

La clé pour sécuriser votre investissement ? Travailler avec une agence UX/UI experte en Product Design, dont l’approche structurée aboutira à un produit à la fois esthétique, performant et rentable.

Dans cet article, on vous donne les clés pour choisir la bonne agence et collaborer efficacement avec elle, avec en bonus un top 3 des agences UX/UI les plus recommandables.

 

Pourquoi le Product Design fait toute la différence ?

Le Product Design, c’est l’art de créer un produit digital non seulement beau et agréable à utiliser, mais surtout aligné avec vos objectifs business et les besoins réels de vos utilisateurs. Il s’agit de comprendre pourquoi vous créez ce produit, et comment il peut vraiment faire la différence.

Imaginons que vous créez une application mobile. Le design de l’app est impeccable, les animations fluides, mais l’application ne résout pas les problèmes réels de vos utilisateurs. Résultat : malgré un design soigné, le produit échoue. Pourquoi ? Parce que le focus s’est limité à l’UX/UI, sans prendre en compte le « pourquoi » du produit.

Une bonne agence UX/UI vous parlera de Product Design : une approche qui permet d’éviter ce type de scénario en se posant les bonnes questions bien avant les premières ébauches de design.

La Discovery : comprendre avant de créer

La phase de Discovery consiste à plonger en profondeur dans la problématique que votre produit doit résoudre. Bien que l’on puisse être tenté de gagner du temps, c’est une étape à ne surtout pas négliger. Elle implique plusieurs actions concrètes :

• Pour ne pas réinventer la roue, un benchmark des produits existants sur le marché est réalisé. Il permet de comprendre ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, et comment votre produit peut se différencier.
• Qui de mieux pour vous dire ce dont ils ont besoin que les utilisateurs eux-mêmes ? Des entretiens approfondis avec vos futurs utilisateurs vous aideront à cerner leurs douleurs actuelles, leurs attentes, et les solutions qu’ils utilisent déjà, pour construire vos personae.
• Parce qu’un bon produit doit aussi répondre à des enjeux business, les interviews avec les parties prenantes internes permettent de clarifier les objectifs commerciaux, les contraintes techniques, et les KPI à atteindre.

Du design aux tests : de l’idée à la réalité

Le design n’est pas qu’une question d’esthétique. Il s’agit de créer une maquette fonctionnelle qui incarne votre vision tout en respectant les attentes utilisateurs identifiées lors de la Discovery. Pour itérer rapidement et collaborer efficacement avec toutes les parties prenantes, les agences UX/UI utilisent des outils comme Figma.
Avant de lancer le développement, le prototype est testé auprès d’utilisateurs réels. Ces tests permettent de valider les choix de design, d’identifier les points de friction, et d’apporter des ajustements avant même que la première ligne de code ne soit écrite. Ce processus itératif réduit considérablement les risques d’échec lors du lancement.

Comment choisir son agence UX/UI : nos conseils

Voici quelques tips pour choisir une agence UX/UI qui pourra transformer votre idée en produit rentable et utile pour vos utilisateurs.

Vérifiez l’expertise technique et sectorielle

Pour que votre projet réponde aux attentes de votre marché, misez sur une agence UX/UI avec une expertise ciblée ou des réalisations dans votre domaine. Par exemple, pour un produit bancaire en ligne, l’agence doit savoir intégrer des fonctionnalités telles que l’authentification multi-facteurs et le cryptage des données. Elle devrait aussi être familière avec les normes strictes de sécurité et de confidentialité.

Analysez leur processus de design

Une approche structurée garantit que le produit final est bien réfléchi et centré sur l’utilisateur. Une agence UX/UI qui suit un processus rigoureux vous évite des retards et des itérations coûteuses.

 

Exemple : Si une agence a utilisé des prototypes interactifs pour tester des fonctionnalités avant le développement d’une application de réservation, vous savez qu’ils priorisent la validation des idées et la satisfaction des besoins utilisateurs.

Évaluez leur mode de collaboration

Une communication efficace réduit les risques de malentendus et assure que vous êtes toujours sur la même longueur d’onde. Une collaboration fluide avec l’agence UX/UI vous évite des surprises en cours de route.

 

Examinez leur réputation et les témoignages clients

La réputation d’une agence est souvent le reflet de la qualité de son travail. Les avis clients et les études de cas vous fournissent des preuves concrètes de leur succès.

 

En pratique : Une agence qui a réussi à augmenter le taux de conversion de 40 % pour les souscriptions à une démo gratuite d’un SaaS dédié à la gestion de parc locatif immobilier, grâce à une refonte UX, démontre sa capacité à obtenir des résultats tangibles et significatifs.

Comparez les coûts et évaluez le ROI

Le coût doit refléter la valeur que vous obtenez. Un devis clair avec une compréhension des impacts sur vos KPI vous aide à évaluer si l’investissement en vaut la peine.

 

Exemple : Si une agence propose une estimation claire des coûts et a démontré un retour sur investissement positif en augmentant la rétention des utilisateurs de 25 % pour un autre client, cela indique une bonne gestion du budget et des résultats probants.

Les meilleures agences UX/UI

Revenons sur le top des agences UX/UI à qui confier votre projet. On vous les a listées plus haut, mais approfondissons les présentations.

#1 Yield studio : notre coup de coeur

Yield Studio est un studio de développement web et mobile dont l’ambition est d’apporter un maximum de valeur aux startups et entreprises en transformant leur idées business en produits digitaux de grande qualité technique.

La philosophie de Yield Studio est une organisation et une proximité qui réinvente la collaboration avec les clients ce qui permet d’atteindre les objectifs avec précision et efficacité.

Cet accompagnement de proximité permet d’obtenir des produits digitaux opérationnels, modernes et reflétant avec exactitude votre idée de base. Les nombreux partenariats avec les leaders technologiques du marché permettent à Yield de vous proposer des développements web sur-mesure.

 

#2 Feel and click, l’agence digitale portée sur les projets complexes

Feel and Clic est une agence de développement digital qui exerce depuis plus de 10 ans. Elle est composée de plus de 30 collaborateurs, experts en web design, marketing digital et UX. L’expérience utilisateur est en effet au cœur des préoccupations de l’équipe de Feel and Clic lorsqu’elle prend en charge la création ou la refonte d’un site internet.

Avec leur approche orientée vers l’utilisateur et le renforcement de l’image de marque, Feel and Clic réalise des sites vitrine et ecommerce, ainsi que la conception d’applications web et de plateformes digitales agréables et intuitives. Leurs concepts vous permettent d’optimiser le taux de conversion de vos visiteurs grâce à la mise en valeur de vos contenus, produits et services.

 

#3 – Welcome Max, L’agence UX-CX spécialisée en test & learn.

Welcome Max, insights et méthodologies permettent de concevoir des expériences efficaces grâce à une compréhension approfondie de vos consommateurs dans la vraie vie.

Avec notre agence UX, disposez d’une équipe expérimentée, d’un réseau de partenaires mondial capable d’étudier votre marché, de comprendre les attentes de vos clients et de vous présenter les meilleures opportunités pour améliorer l’expérience de vos clients et utilisateurs.

Gagner du temps en développement avec un bon design

Vous craignez les cycles de développement qui s’étirent en longueur à cause de modifications constantes et de corrections de bugs ? Un Product Design bien géré par votre agence UX/UI peut radicalement changer la donne.

Dérisquer grâce aux prototypes

En créant des prototypes interactifs, vous pouvez tester vos hypothèses de design avec de vrais utilisateurs avant de commencer le développement complet. Vous pouvez ainsi identifier et corriger les problèmes potentiels dès les premières étapes, évitant ainsi des reworks coûteux plus tard.

Conception modulaire et itérative

Avec des outils comme Figma, vous créez des maquettes modulaires qui facilitent les ajustements rapides. Tester différentes versions et intégrer les retours tout au long du processus accélère la mise sur le marché tout en affinant le produit à chaque étape, sans avoir à repartir de zéro.

Améliorer vos KPI stratégiques grâce au Product Design

Le design n’est pas seulement une question d’apparence ; il impacte directement les performances stratégiques de votre produit. Un design bien pensé ne se contente pas d’embellir un produit, il transforme l’interaction des utilisateurs et impacte directement des KPI clés.

Voyons comment l’approche ciblée d’une agence UX/UI peut booster les performances selon les secteurs :

Les outils utilisés par les meilleures agences UX/UI

Travailler avec une agence UX/UI qui utilise des outils à la pointe fait une vraie différence. Ces outils ne sont pas seulement des supports techniques ; ils influencent directement la qualité du produit final, la fluidité du processus, et la capacité à intégrer vos retours en temps réel.

Figma : L’outil n°1 du Product Design

Figma est devenu l’outil de prédilection pour de nombreuses agences UX/UI, et ce n’est pas par hasard. Avec Figma, vous bénéficiez d’une collaboration en temps réel qui vous permet, vous et vos parties prenantes, de voir les modifications au fur et à mesure qu’elles sont apportées. Cela signifie moins de va-et-vient entre les versions et une prise de décision plus rapide.

Imaginez une réunion de feedback : grâce à Figma, vous pouvez discuter en direct des ajustements nécessaires tout en visualisant les changements instantanément. Vous évitez ainsi les malentendus et les erreurs de communication. Par exemple, si vous souhaitez voir une variation d’une fonctionnalité, le designer peut créer et partager la maquette modifiée en temps réel pendant la réunion, ce qui accélère le processus de validation.

Adobe XD : L’outil n°2

Moins populaire que Figma, Adobe XD reste apprécié pour les projets qui requièrent une interactivité plus poussée. Si votre projet nécessite des animations complexes ou des transitions spécifiques entre les écrans, Adobe XD offre une flexibilité importante. Par exemple, pour une application mobile avec des animations détaillées entre les menus, Adobe XD peut vous fournir une simulation plus précise de l’expérience utilisateur finale.

 

Le Design Sprint : une offre souvent proposée par les agences UX/UI

Comment accélérer le processus d’innovation tout en réduisant les risques liés à la création de nouveaux produits ? C’est pour répondre à cette question que Braden Kowitz, Jake Knapp – deux anciens designers chez Google – et John Zeratsky ont créé le Design Sprint.

Inspiré du Design Thinking, ce processus emprunte les valeurs de la méthode Agile utilisée dans la Silicon Valley. L’objectif : répondre à une problématique en prototypant et testant un produit ou un service en seulement cinq jours.

De nombreuses agences UX/UI intègrent le Design Sprint à leur offre. Soyez prêt à vous impliquer intensément sur une courte période, car le processus est rapide ! Il suit une structure bien définie :

Cas concret : Comment le Design Sprint évite des erreurs coûteuses ?

Vous gérez une application de fitness et envisagez d’ajouter une fonctionnalité de recommandations d’exercices personnalisés. Vous imaginez que l’algorithme pourrait proposer des entraînements basés sur les performances passées et les objectifs des utilisateurs. Avant de vous lancer dans le développement, vous réalisez un Design Sprint pour tester cette idée.

Lors du sprint, vous découvrez que les utilisateurs préfèrent des recommandations d’exercices basées sur des routines de fitness populaires et des tendances actuelles plutôt que sur une analyse algorithmique des performances passées. Le prototype initial, qui mettait l’accent sur des suggestions personnalisées algorithmiques, révèle que les utilisateurs trouvent les recommandations trop spécifiques et souvent déconnectées de leurs préférences actuelles.

Grâce au Design Sprint, vous réalisez cette erreur potentielle en amont et ajustez votre approche, économisant ainsi du temps et des ressources tout en alignant mieux la fonctionnalité avec les attentes des utilisateurs.

Inspirations UX/UI : ils ont transformé l’expérience utilisateur

Dans le domaine du design UX/UI, les choix que vous faites ont un impact direct sur la façon dont vos utilisateurs interagissent avec votre produit. Pour illustrer cela concrètement, voyons comment trois applications leaders ont brillamment travaillé leur UX/UI.

#1 PayFit : une gestion RH accessible

PayFit a été conçu pour être utilisé par des personnes qui ne sont pas expertes en RH. Ce que les utilisateurs apprécient particulièrement, c’est la simplicité et l’intuitivité du design, qui répond à l’objectif de rendre accessibles des processus complexes.

Si l’UX/UI de Payfit est aussi bon, c’est sûrement parce que l’entreprise a centré son approche sur l’utilisateur. L’entreprise utilise les retours continus des utilisateurs pour améliorer son interface et mène des tests réguliers pour identifier les points de friction et les besoins réels.

Alors, qu’est-ce que les utilisateurs apprécient vraiment chez Payfit ?

• Interface épurée et cohérente : Le design de PayFit est pensé pour être immédiatement compréhensible, même pour les utilisateurs non avertis. Les informations sont présentées de manière claire et hiérarchisée.
• Processus guidés : L’utilisateur est accompagné étape par étape dans ses actions, ce qui réduit considérablement la courbe d’apprentissage.
• Terminologie claire : Le vocabulaire utilisé est adapté à un public non expert, évitant les termes techniques inutiles.
• Flux de travail optimisés : PayFit automatise de nombreuses tâches récurrentes, comme le calcul des salaires ou la génération des bulletins de paie.
• Intégrations fluides : L’application s’intègre facilement avec d’autres outils de gestion (RH, comptabilité), réduisant les saisies manuelles et les risques d’erreur.
• Configuration flexible : PayFit permet aux entreprises de personnaliser l’application en fonction de leurs spécificités (conventions collectives, avantages sociaux, etc.).
• Rapports personnalisés : Les entreprises peuvent générer des rapports personnalisés pour suivre leurs indicateurs clés.

#2 Revolut : l’art de simplifier la finance

Revolut a su s’imposer comme une référence en matière d’expérience utilisateur dans le domaine de la finance mobile. Voici les principaux éléments qui font de Revolut un cas d’école :

• Une interface épurée et intuitive : Contrairement à la complexité souvent associée aux applications bancaires traditionnelles, Revolut mise sur une simplicité déconcertante. Les utilisateurs peuvent effectuer leurs opérations quotidiennes (virements, paiements, etc.) en quelques clics.
• La personnalisation au cœur de l’expérience : Revolut va au-delà de la simple personnalisation visuelle. L’application apprend des habitudes de l’utilisateur pour lui proposer des fonctionnalités sur-mesure : des catégories de dépenses personnalisées, des alertes adaptées, etc.
• La gamification au service de la finance : Revolut a compris que l’aspect ludique pouvait motiver les utilisateurs à adopter de bonnes pratiques financières. Les récompenses, les défis et les badges créent une expérience plus engageante.
• Une offre complète et évolutive : Au-delà des services bancaires de base, Revolut propose une multitude de fonctionnalités supplémentaires : cryptomonnaies, assurances, cartes virtuelles, etc. L’application est régulièrement mise à jour pour répondre aux attentes des utilisateurs.

#3 Airbnb : l’expérience de voyage réinventée

Airbnb s’est imposé comme un leader dans le domaine de l’hébergement en ligne, en grande partie grâce à une approche UX/UI particulièrement soignée. Mais qu’est-ce qui rend cette plateforme si attrayante ?

Les clés du succès d’Airbnb en matière d’UX/UI :

• Recherche intuitive : Les filtres précis permettent de trouver rapidement le logement idéal, en fonction de critères variés (prix, localisation, équipements, type de logement, etc.).
• Suggestions personnalisées : Airbnb propose des suggestions de logements basées sur l’historique de recherche de l’utilisateur, créant ainsi une expérience sur-mesure.
• Listes de souhaits : Cette fonctionnalité permet de sauvegarder les logements qui plaisent, facilitant la comparaison et la prise de décision.
• Photos de qualité professionnelle : Les photos des logements sont mises en valeur, donnant envie de voyager.
• Visites virtuelles : Certaines annonces proposent des visites virtuelles à 360°, offrant une immersion totale dans le logement.
• Vidéos : Les vidéos permettent de découvrir l’ambiance du logement et de ses environs.
• Messagerie intégrée : La plateforme met en relation directe les voyageurs et les hôtes, facilitant les échanges.
• Traductions automatiques : La barrière de la langue est réduite grâce à la traduction automatique des messages.
• Système de vérification : Les profils des hôtes et des voyageurs sont vérifiés, renforçant la confiance.
• Avis et évaluations : Les commentaires des voyageurs précédents permettent de se faire une idée précise du logement et de l’hôte.
• Réservation simplifiée : Le processus de réservation est fluide et sécurisé.
• Application mobile performante : L’application permet de gérer son séjour en toute simplicité, où que l’on soit.

“ Depuis le lancement d’Airbnb, le design est au cœur de tout ce que nous entreprenons. Joe et Brian ont tous deux fait des études de design et ont transmis ces usages, savoirs, et pratiques au sein de l’entreprise.

Lorsque nous créons de nouvelles fonctionnalités ou de nouvelles offres, notre approche est souvent inspirée du design. Nous plaçons les utilisateurs au centre de notre processus de réflexion afin de créer des solutions à la fois esthétiques, fonctionnelles et innovantes, et qui répondront le mieux aux besoins de notre communauté.

Nous travaillons également étroitement avec notre communauté d’hôtes et de voyageurs pour façonner l’avenir d’Airbnb. Les nouvelles fonctionnalités que nous lançons aujourd’hui reflètent ce travail continu d’adaptation de la plateforme pour répondre à leurs envies et besoins. “ Hiroki Asai, Global Head of Marketing d’Airbnb, Source : https://data.ladn.eu/blog/tendances-com/airbnb-interview-hiroki-asai-global-head-of-marketing-airbnb/