Exemple de cahier des charges pour votre application mobile

Avant de pouvoir commencer la conception et la réalisation de votre application mobile, vous devrez passer par l’étape de la rédaction du cahier des charges. Le cahier des charges est un document qui regroupe l’ensemble des règles que devra respecter le maître d’oeuvre. Il devra présenter en détails le projet, les objectifs, la description graphique, ergonomique, fonctionnelle et technique sans oublier les prestations attendues et les modalités de sélection des prestataires. Nous allons détailler l’ensemble de ces points dans notre article de blog.

Le cahier des charges pour application mobile, un exercice contraignant mais utile !

Se poser les bonnes questions sur son projet d’application mobile

La rédaction d’un cahier des charges pour une application mobile n’est pas un travail facile. Avec un cahier des charges, vous serez obligé de vous projeter plus loin que vous en avez l’habitude. En effet, vous devrez penser à chaque aspect de la réalisation de votre application avant le début du travail. Il s’agit d’un passage obligé qui vous servira également pour bien mûrir votre projet.

Y’a t-il des questions « tabous » que vous évitiez jusqu’à présent ? (Vais-je vraiment augmenter mes ventes grâce à mon application ? Dois-je garder la même charte graphique que mon site Web ? Devra t-elle être compatible sur chaque Smartphone ? Uniquement Android ?) Le cahier des charges, qui vous servira de trame tout au long du projet, devra vous « forcer » à répondre à l’ensemble de ces questions primordiales.

Un cahier des charges bien documenté c’est votre assurance tranquillité

Si votre cahier des charges est bien rédigé (il n’y a aucune raison pour qu’il ne le soit pas), vous aurez un outil précieux entre les mains pour sélectionner un prestataire en charge du développement de votre application mobile. C’est sur la base de ce document que les différentes agences et/ou freelances sollicités vous soumettront des devis plus ou moins détaillés qui vous permettront de sélectionner le prestataire le plus adapté. Il sera ensuite à définir le cadre de travail, les modalités de développement, le suivi etc. De plus, le cahier des charges de votre application mobile possède également une valeur juridique en cas de conflit avec votre prestataire. Si vous hésitiez encore, ce dernier point devrait définitivement vous convaincre d’en rédiger un.

Format et exigences d’un cahier des charges pour une application mobile

Un cahier des charges doit être un modèle de clarté et de précision

Le cahier des charges d’une application mobile est généralement présenté sous la forme d’un document word bien structuré pouvant inclure tous les éléments visuels utiles à sa compréhension : schémas explicatifs, maquettes fonctionnelles, logos, captures d’écrans de sources d’inspiration, images d’illustration, … Selon les projets et leur complexité sa taille peut varier d’une quinzaine à une centaine de pages.

 

Lors de la rédaction de votre cahier des charges, vous devrez être extrêmement précis et exhaustif. Détaillez l’ensemble des points qui peuvent être détaillés. Vous devrez respecter un fil logique, une chronologie et un plan global qui pourrait être le suivant.

1. Présentation d’ensemble du projet
2. Description de la charte graphique
3. Description fonctionnelle et technique
4. Prestations attendues et modalités de sélection des prestataires

Le contenu détaillé de chaque section est présenté un peu plus bas dans cet article.

Qui doit rédiger le cahier des charges de votre site internet ?

Pour rédiger votre cahier des charges, vous devrez être rigoureux, ne rien oublier et, surtout, connaître parfaitement l’ensemble de votre projet d’application mobile. Vous devrez également être assez à l’aise en rédaction afin de faire des phrases compréhensibles par l’ensemble des parties prenantes du projet.

Bref, le principal porteur du projet de création de l’application mobile doit nécessairement être le premier contributeur du cahier des charges même si ce n’est pas lui qui se consacre à sa rédaction. Si vous travaillez au sein d’une entreprise, et que vous rédigez un cahier des charges pour un nouveau projet, vous devrez faire participer l’ensemble des services concernés au moins de façon consultative. Enfin, quelques autres qualités sont requises pour rédiger un bon cahier des charges. Etre organisé, structuré, écrire de manière lisible sans omettre le moindre détail. Si besoin, il est même possible de sous-traiter la rédaction du cahier des charges de votre application.

Notre exemple de cahier des charges pour site internet

Retrouvez la version word téléchargeable de notre exemple de cahier des charges au bas de cet article.

1. Présentation d’ensemble du projet

1.1. Présentation de l’entreprise :

• Présenter l’activité de l’entreprise : date de création, services ou produits vendus, nombre de salariés, CA, principaux axes de développement, principaux concurrents, …
• Expliquer le rôle de votre application mobile dans la stratégie de l’entreprise
• S’il s’agit d’une refonte d’une application existante, préciser : son trafic mensuel, quelques statistiques de performance (taux de rebond, taux de conversion, …), le nombre de pages existantes à récupérer, les plateformes utilisées, les moyens de paiements utilisés etc.

1.2. Les objectifs de l’application :

Détaillez le ou les objectifs de votre application mobile. Vous pouvez les découper en deux parties : quantitatifs et qualitatifs. Par exemple :

• Faut-il améliorer le taux de conversion actuel ?
• Faut-il créer une communauté autour d’un produit / service spécifique ?
• L’application est-elle simplement une extension du site web ?
• Souhaitez-vous obtenir plus de datas sur vos clients / prospects ?

1.3. La cible adressée par l’application :

• Ciblez-vous les entreprises ou les particuliers ?
• Quelles sont les caractéristiques et les centres d’intérêt de votre cible ?
• Identifiez les différents segments composant votre cible (par exemple PME et grandes entreprises) et hiérarchisez leur importance stratégique

1.4. Objectifs quantitatifs :

Ce type d’information doit donner une idée du niveau d’activité sur votre future application mobile, ce qui peut impacter le choix de l’infrastructure technique.

• Quel volume de trafic visez-vous sur votre application ?
• Quel volume de téléchargement visez-vous ?
• Combien de ventes espérez-vous atteindre avec votre application ?

1.5. Périmètre du projet :

• Votre application doit-elle être multilingue ?
• L’application devra être compatible avec quels supports ? (mobile, tablette)
• L’application doit-elle être compatible avec Apple, Android, Windows…
• Quels sont les modules existant sur votre site web à intégrer sur l’application ?
• Quels sont les solutions de paiement à intégrer (PayPal, Carte bancaire …) ?
• Quelles sont les spécificités que le prestataire doit connaître (utilisation de la géolocalisation, création de compte, notification push, mode hors connexion…) ?

1.6. Description de l’existant :

• Y a-t-il une déjà une précédente version de l’application mobile ?
• Y a-t-il des documents de présentation de l’entreprise ou de ses produits disponibles ?
• Quelles sont les ressources disponibles (logos, éléments graphiques, textes, …) ?
• Y a-t-il des ressources humaines internes ou externes déjà allouées au projet (chef de projet, webdesigner, webmaster, …) ?

2. Description graphique et ergonomique

2.1. Charte graphique :

Votre cahier des charges sert également pour la description graphique et ergonomique de votre application mobile. Si vous avez des éléments de bases que vous souhaitez réutiliser, n’hésitez pas à les mentionner.

• Quel sera le code couleur de votre application ? Quelle sera la couleur dominante ?
• Y a-t-il des variations du code couleur selon les sections ou les pages de votre application ?
• Y a-t-il des déclinaisons de votre logo en fonction du code couleur des pages ?
• Avez-vous des éléments visuels à réutiliser ?
• Quelle police souhaitez-vous ? N’hésitez pas à donner des exemples d’applications !

2.2. Design :
Avez-vous des exigences particulières concernant le design de votre application : Animations, fonctionnalités architecture … ?

2.3. Maquettes :

Quoi de mieux qu’une maquette pour visualiser un projet ? Si vous avez une maquette ou prototype de vos idées et de ce que vous aimeriez obtenir, là aussi, incluez-le dans votre cahier des charges. Les maquettes devront contenir :

• Le workflow de l’application (les différentes étapes en fonction du parcours utilisateur…)
• L’organisation des informations sur les différents écrans

3. Description fonctionnelle et technique

Si vous disposez de spécifications fonctionnelles détaillées ou de tout autre document utile n’hésitez pas à les ajouter en annexe de votre cahier des charges.

3.1 Arborescence du de l’application :
Présenter l’arborescence de votre application sous la forme d’un schéma est souvent une bonne idée !

• Quelle sont les grandes sections de votre application ?
• Comment sont organisées les différentes rubriques ?
• Quelles sont les pages principales ?

3.2. Informations relatives aux contenus :

• Lister les contenus que le prestataire doit reprendre
• Lister les contenus que le prestataire doit créer
• Le prestataire doit-il prévoir l’achat de photo ou la création de texte ?
• Lister également le format des contenus proposés (Texte, Photo, Vidéo…)
• …

3.3. Contraintes techniques :

Précisez également dans votre cahier des charges les contraintes techniques dont votre application aura surement à faire face.

• Hébergement
• Assurer la maintenance
• Proposer des astreintes pour le dépannage
• Formation à l’utilisation du back office
• Intégrer des services tiers : site web, CRM…
• Quel sera les solutions utilisées avec votre application (Frameworks, templates, etc…)

4. Prestations attendues et modalités de sélection des prestataires

4.1. Prestations attendues :

Dans votre cahier des charges, vous devrez également préciser l’ensemble des prestations dont vous ne vous occuperez pas et que vous souhaitez sous-traiter. En précisant cela, vous souhaitez ainsi obtenir des devis pour les prestations mentionnées :

• Développement
• Design
• Intégration
• Refondre le site existant pour l’intégrer dans une application
• Intégrer une boutique dans la section e-commerce
• Créer un site web de promotion de l’application
• Assurer l’hébergement du site
• Former les équipes à l’utilisation de l’application
• Accompagnement marketing : plan marketing, SEO, SEA, webanalyse, …)
• …

4.2. Planning :

Ajoutez un agenda des dates souhaitées pour la validation des différentes étapes :

• Date de la création et validation des maquettes
• Date de la création et validation des prototypes
• Date de la création et validation de l’application
• Dates des tests
• Date de mise en ligne sur les stores

4.3. Méthodologie de suivi :

• Souhaitez-vous que le prestataire recourt à une méthodologie de développement agile ?
• Comment voulez-vous organiser le suivi du projet : échanges téléphoniques hebdomadaires, présentation physique régulière des avancées, … ?
• Souhaitez-vous avoir accès à un environnement de pré production ?

4.4. Modalités de sélection du prestataire :

• Quels éléments souhaitez-vous que le prestataire intègre à sa réponse : présentation de la société avec références, préconisations techniques, difficultés identifiées, méthodologie proposée, présentation de l’équipe projet, devis détaillé, … ?
• Avez-vous établi une grille de critères pour évaluer les réponses des prestataires ?
• Indiquez le ou les contacts en cas de question sur le cahier des charges ainsi que la date limite de réponse
• Si vous disposez d’une estimation de budget pour votre projet vous pouvez également le mentionner

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