Top 10 des meilleurs logiciels de réservations et de prise de rendez-vous en ligne

Gérer ses rendez-vous manuellement, c’est souvent une source de stress : des appels qui s’accumulent, des créneaux mal gérés, des annulations à la dernière minute… Résultat ? Vous perdez du temps, vos clients s’impatientent, et en plus, vous passez sûrement à côté de nouvelles opportunités. Il est peut-être temps de passer à la prise de rendez-vous en ligne.

Dans cet article, on vous aide à repérer les signes qui montrent que vous devez passer à une solution en ligne, on vous présente les bénéfices concrets que vous pouvez en tirer, et surtout, on vous oriente vers les meilleurs logiciels du marché pour optimiser votre gestion de planning. Moins de no-shows, plus d’efficacité, et des clients qui reviennent avec le sourire !

 

Les meilleurs logiciels de prise de rendez-vous en ligne

Top logiciels de prise de rendez-vous : tableau récap

#1 Simplybook : Pour gérer vos réservations via votre site ou vos réseaux sociaux

SimplyBook.me est un système de réservation en ligne qui peut être utilisé par diverses entreprises pour rationaliser leurs procédures de planification et de booking. Il est accessible à partir d’appareils mobiles ou d’ordinateurs de bureau, ce qui permet aux clients d’effectuer des réservations 24h/24 et 7j/7.

Des rappels par e-mail / SMS et des notifications de confirmation sont automatiquement envoyés une fois la réservation effectuée, tandis que les clients ont également la possibilité d’annuler leur réservation à tout moment.

Avec une fonctionnalité d’adhésion complètement ré-imaginée, les administrateurs auront le contrôle total du processus de réservation et pourront fournir un service professionnel et à temps pour tous leurs clients.

Les avantages et inconvénients de SimplyBook.me

Les tarifs

La tarification sur SimplyBook est simple, vous disposez d’une offre gratuite assez limitée et 4 forfaits au choix. On retrouve ainsi l’offre Basic à 8,25€ par mois, le forfait Standard à 24,9€ par mois, l’option « Premium » à 49,9€ par mois et enfin, le forfait Premium Plus à 82,5€ par mois.

 

#2 Resaclick : Idéal pour les indépendants

Resaclick est une plateforme de réservation complète et intuitive, conçue pour faciliter la prise de rendez-vous en ligne, que ce soit pour les entreprises ou les indépendants. Les utilisateurs peuvent réserver depuis leur smartphone ou ordinateur et reçoivent des rappels automatiques 48 heures avant leur rendez-vous, réduisant ainsi les no-shows. De plus, des alertes de désistement permettent de combler rapidement les créneaux libérés. Resaclick simplifie également la comptabilité grâce à l’envoi de factures et au calcul automatique du chiffre d’affaires.

Par exemple, un centre de formation pourra permettre à ses participants de réserver leurs sessions en ligne et de recevoir des rappels avant chaque cours, tandis qu’un thérapeute pourra gérer efficacement son planning et sa facturation.

Les avantages et inconvénients de Resaclick

Les tarifs

Resaclick propose une offre unique à 30 € par mois, sans engagement, pour une utilisation illimitée.

 

#3 Yoplanning, un système complet pour gérer vos réservations et vos paiements en ligne

YoPlanning est un logiciel de réservation en ligne (mais pas que …) pour les entreprises et les indépendants. Parmi les fonctionnalités de l’outil, vous pourrez retrouver : l’inscription de participants sur un créneau en ligne, la définition du nombre de participants, la planification de vos activités, etc.

Toutes ces options sont disponibles en insérant le plugin de réservation en ligne directement sur votre site web. YoPlanning vous permet aussi de gérer les paiements en ligne de vos clients.

Enfin, et c’est ce qui nous intéresse vraiment ici, Yoplanning vous permet d’éviter le surbooking, de gagner du temps grâce à des synchronisations automatiques et d’afficher les disponibilités en temps réel.

Les avantages et inconvénients de Yoplanning

Les tarifs

4 forfaits sont disponibles. Le 1er est la version gratuite avec des fonctionnalités de bases comme le module de réservation, de planning, le mode collaboratif, etc. Le 2nd forfait « Solo » est au tarif de 19€/HT par mois. Le forfait « Micro » à 39€/HT et, enfin, le forfait entreprise accessible à 59€/HT par mois.

 

#4 Planyo : Le logiciel de prise de rendez-vous le plus flexible

Planyo est un système de réservation en ligne très flexible qui fonctionne pour tout type d’entreprise comme les hôtels, la location de bateaux, les écoles de conduite, les courts de tennis, les rendez-vous chez le médecin, les événements, etc. Planyo est disponible en 27 langues sur le frontend et 6 dans le backend et vous aide à gérer les réservations de vos clients grâce à divers mécanismes de confirmation de réservation. Vous pouvez également échanger par emails avec vos clients, gérer les paiements, imprimer les factures, etc. Ce module intègre le système de réservation dans votre site afin que les visiteurs puissent passer par l’ensemble du processus (recherche, réservation, etc.), sans jamais quitter votre site Web.

Les avantages et inconvénients de Planyo

Les tarifs

Deux forfaits sont disponibles, le « Planyo Pro » et le « Planyo Pro-COMM ». Le premier, à partir de 29.67€ par mois, dispose de 30 jours gratuits, d’une assistance par téléphone et email, de 10% de réduction en cas de paiement annuel anticipé, etc. Le second est disponible uniquement sur devis en fonction du nombre de réservations mensuelles effectuées par vos clients.

 

#5 Reservio : Logiciel de prise de rendez-vous gratuit le plus populaire

Reservio est un logiciel de planification de rendez-vous intelligent et convivial qui vise à simplifier la façon dont vous gérez vos horaires et vos clients. Il a pour vocation de remplacer les téléphones en fournissant une plateforme de planification, basée sur le cloud, facile à utiliser, et hautement accessible qui s’adresse à tous les types d’utilisateurs et toutes les tailles d’entreprises. En plus de ses capacités de planification de rendez-vous, Reservio propose également des fonctionnalités avancées pour vous aider à surveiller les performances et à promouvoir votre entreprise.

Les avantages et inconvénients de Reservio

Tarifs

Trois forfaits sont disponibles : le premier « Starter » à 8€ par mois, le second « Standard » à 15€ par mois et, enfin, le forfait « Pro » à 30€ par mois. À noter : si vous vous engagez pour 1 an, vous pourrez bénéficier d’un mois offert.

 

#6 Myrezapp : Un logiciel de réservation adapté à tous les corps de métiers

MyRezApp est un logiciel de complet, permettant de réaliser des réservations en ligne (réservation individuelle, de groupe, annulation, ect). Au-delà de ses fonctionnalités, l’outil permet également de gérer sa relation client, ses ventes et encaissements et propose des solutions de marketing et de ventes intégrés. Vous pourrez notamment gérer des bons-cadeaux, collecter automatiquement des avis ou encore envoyer des campagnes d’emailing et de SMS marketing. Le petit plus : ce logiciel dispose d’une version gratuite complète pour des besoins plutôt restreints.

Les avantages et inconvénients de Myrezapp

Tarifs

MyRezApp dispose d’une version gratuite avec les principales fonctionnalités de réservation en ligne. Si vous souhaitez ajouter plus de fonctionnalités, vous pouvez les ajouter une par une pour obtenir votre tarif mensuel personnalisé selon vos besoins.

 

#7 Bookeo : Le logiciel de prise de rendez-vous avec outils marketing intégrés

Bookeo est un logiciel conçu pour les prestataires de toutes tailles, conçu pour simplifier au maximum le processus de réservation et pour vous aider à développer et faire évoluer votre entreprise.

Vous pouvez l’utiliser pour accepter des réservations et des paiements / dépôts sur n’importe quel appareil, sur votre site Web ou sur votre page Facebook. L’outil recueille et analyse ensuite toutes vos informations client, et votre calendrier est automatiquement synchronisé avec votre calendrier personnel (Google Calendar, iCal, etc.).

Bookeo se distingue par ses outils de marketing intégrés qui vous aideront à promouvoir votre entreprise. Utilisez-le pour créer des offres quotidiennes, pour configurer des chèques-cadeaux ou encore créer des promotions ciblées.

Les avantages et inconvénients de Bookeo

Tarifs

 

Logiciel disponible à partir de 10.95€ par mois avec le forfait « Solo » conçu pour un seul consultant. Puis, le forfait « Small » à 19.95€ par mois pour 3 consultants ou encore le forfait « Standard » 29.95€ et, enfin, le forfait « Large » à 59.95€ par mois.

 

#8 e-Reserv, un logiciel de réservation pour vous faire gagner du temps

eReserv est une société basée en France qui a été fondée en 2005 et propose un produit du même nom. Ce logiciel de réservation comprend des fonctionnalités telles que la réservation d’activités, la gestion des invités, la réservation en ligne, le traitement des paiements, la réservation par un tiers, la gestion de la réservation des chambres, les réservations de groupe, ect. eReserv offre une assistance en ligne très efficace. L’outil est disponible en tant que logiciel SaaS. Certains produits alternatifs à eReserv incluent Checkfront, FareHarbor et Vertical Booking.

Les avantages et inconvénients de e-Reserv

Tarifs

Trois forfaits sont disponibles sur eReserv. Le 1er est la version gratuite assez limitée. La seconde est « Lite », disponible à 60€ par an avec un tableau de bord étendu, la gestion du statut des réservations, etc. Le troisième est le forfait « Pro » à 100€ par an qui inclut toutes les fonctionnalités nécessaires au bon fonctionnement de votre entreprise.

 

#9 Agendize : La solution made in France de prise de rendez-vous

Agendize est une solution de prise de rendez-vous en ligne adaptée à différents secteurs d’activité : banque/assurance, immobilier, secteur public, retail ou encore domaine médical.

En plus des fonctionnalités liées à la prise de rendez-vous et à la relance des utilisateurs, vous pourrez également mesurer la satisfaction de vos clients en mettant en place des questionnaires de satisfaction. Le plus de l’outil réside dans les nombreuses intégrations disponibles pour s’adapter à votre site et à vos outils de communication ou de productivité comme Teams ou Outlook.

Les avantages et inconvénients de Agendize

Tarifs

Les tarifs d’Agendize sont uniquement donnés sur devis, en vous rapprochant des équipes commerciales du logiciel. D’après nos recherches, l’offre basique de l’outil serait accessible dès 40€/mois.

 

#10 Kiute : L’expert de la prise de rendez-vous pour les professionnels de la beauté

Que vous ayez un salon de coiffure ou un institut de beauté, Kiute est très certainement l’outil qu’il vous faut pour attirer de nouveaux clients, gérer vos réservations et fidéliser vos consommateurs. Disponible en ligne ou directement via l’application mobile dédiée, Kiute vous permet de créer un site internet, de gérer votre logiciel de caisse, de créer un planning de prise de rendez-vous intégré à votre site web, de relancer vos clients ou encore de lancer des campagnes de SMS marketing. Le but : permettre aux professionnels de diminuer leurs heures de gestion pour passer plus de temps à chouchouter leurs clients. 

Les avantages et inconvénients de Kiute Pro

Tarifs

Les tarifs de Kiute sont uniquement communiqués sur demande, après avoir demandé une démonstration de 15 minutes à l’équipe commerciale. D’après nos recherches, la première offre proposée par l’outil serait disponible à partir de 49€/mois, 10€ de plus à chaque utilisateur ajouté.

 

6 conseils pour choisir votre logiciel de prise de rendez-vous / réservation en ligne

Plusieurs facteurs sont importants à prendre en compte lorsque vous sélectionnez votre outil de prise de rendez-vous en ligne. Pour vous aider à choisir le meilleur outil, nous vous avons listé quelques conseils ci-dessous.

#1 – Privilégiez les outils avec l’expérience utilisateur la plus simple et fluide

L’interface utilisateur doit être simple, fluide et instinctive afin de permettre aux internautes de pouvoir facilement prendre un rendez-vous, le déplacer ou l’annuler. Il faut aussi s’intéresser aux options possibles pour prendre rendez-vous : les utilisateurs peuvent-ils simplement le faire avec leur adresse email, ou, au choix, grâce à leur numéro de téléphone ?

#2 – Intéressez-vous à la facilité d’utilisation et à la personnalisation de l’outil

Assurez-vous que l’interface d’administration soit simple à prendre en main sans compétences techniques particulières. Favorisez les interfaces intuitives pour faciliter vos premiers pas sur l’outil. Un autre atout à prendre en compte est la possibilité de personnaliser l’interface selon vos besoins et d’y appliquer le branding de votre entreprise, par exemple, en ajoutant des témoignages et verbatims de client satisfaits.

#3 – Analysez en détails les coûts de l’outil

Demandez-vous si les fonctionnalités proposées dans la version gratuite de l’outil sont suffisantes pour vos besoins ou s’il est préférable de vous tourner vers une solution payante ? Dans ce cas, il s’agira de sélectionner l’offre la plus complète, avec les meilleurs avis clients et au meilleur coût par mois.

#4 – Ajoutez des options de « no show »

Comme vous le savez, il n’est pas rare que vos clients ou patients oublient leur rendez-vous et ne se présentent pas. Pour contrer cela, vérifiez que l’outil que vous choisirez dispose d’une option « no show » permettant l’envoi d’emails ou SMS de rappels pour réduire les oublis et les rendez-vous manqués. En complément, une option de pré-paiement peut être proposée par l’outil pour vous offrir une garantie supplémentaire que la prise de rendez-vous sera assurée. Il est ainsi possible de demander un acompte ou l’intégralité du paiement, au moment de la prise de rendez-vous, pour renforcer l’engagement de la personne concernée.

#5 -Vérifiez la compatibilité de l’outil

Cet axe est essentiel lors du choix de votre outil, qu’il concerne la comptabilité avec les outils de calendrier, les réseaux sociaux pour définir un lien de connexion par réseau social ou votre site internet pour y intégrer des liens et une partie de prise de rendez-vous. Pour aller plus loin concernant les calendriers personnels en ligne : le logiciel de prise de rendez-vous sélectionné devra être compatible avec les systèmes de calendrier les plus utilisés comme Google Calendar, Outlook ou Office 365 Calendrier.

#6 – Assurez-vous de la qualité du support client

Enfin, assurez-vous de la qualité et de la disponibilité du support technique : vérifiez qu’un service client est facilement joignable en cas de problème rencontré sur la plateforme (par chat, email ou, mieux, par téléphone). Un vrai plus réside dans la possibilité de pouvoir échanger en français avec les équipes dédiées pour gagner en fluidité dans vos demandes. Entre plusieurs solutions aux mêmes fonctionnalités, favorisez toujours l’outil ayant le meilleur service client et le plus réactif.

Bonus – Ne négligez pas la sécurité des données.
En effet, les utilisateurs vont partager des informations sensibles et confidentielles, concernant leurs coordonnées mais aussi leurs données de paiement. Il est donc primordial de s’assurer que l’outil choisit a un haut niveau de sécurisation des données (serveurs sécurisés, données cryptées, ect).