Agence web Vs ESN : Quelle différence ? Quel prestataire choisir ?

Vous voulez créer une application web, développer une application mobile ou encore faire évoluer votre site web ? Vous avez trois solutions principales : recruter un développeur web, confier le travail à une agence web ou alors faire appel à une ESN (anciennement SSII). Il n’est pas toujours facile de savoir vers quel prestataire se tourner, surtout quand on ne connaît pas les différences entre un prestataire et un autre. En l’occurrence, quelle est la différence entre une agence web et une ESN ? C’est à cette question que nous allons répondre dans cet article.

Notre objectif est que vous trouviez le prestataire le mieux adapté à votre projet, à vos attentes, à votre budget. À la fin de cet article, vous saurez si vous devez confier votre projet plutôt à une agence web ou plutôt à une entreprise de services numériques (ESN).

Agence web Vs ESN (SSII) – Tableau de synthèse

Selon votre type de projet, la fourchette du budget à consacrer peut beaucoup varier, mais surtout, vous devez savoir vers quel prestataire vous tourner. Engager une ESN  ou faire appel à une agence web ? La différence n’est pas toujours claire mais cette décision engendrera des investissements différents en temps et en prix. Il faut donc connaître les spécialités de ces deux familles de partenaires.

Voici un tableau synthétique qui croise chacun de ces prestataires avec leurs principaux éléments de différenciation.

Métiers et domaines d’intervention des agences web

Une bonne première approche pour comprendre ce que sont les agences web (comme digital cover) et voir si elle peuvent vous correspondre comme prestataires est de s’informer sur leurs principales prestations et leurs précédents projets réalisés. Sur la page d’accueil d’une agence web, ce qui apparaît clairement c’est que le principal type de réalisation mis en avant est la création de site internet. En contactant une agence web vous savez donc que ce partenaire pourra vous créer un site web de A à Z. La caractéristique de l’agence web est de réunir l’ensemble des métiers nécessaires à la création de sites internet, ce qui en fait son domaine d’intervention principal. Ses différents employés, développeurs en ESN, webdesigners et rédacteurs veilleront à la création de votre plateforme web et seront disponibles pour répondre à vos besoins.

Si vous engagez une agence web, vous bénéficiez d’une solution clés prenant en charge tous les aspects de votre besoin. Ces agences peuvent prendre en charge la création d’un site web sur-mesure et s’occuper des fonctionnalités les plus poussées, comme le référencement grâce à leurs experts SEO ou l’étude de l’ergonomie du site. Si vous cherchez une solution complète à votre création de site, la large palette de compétences de l’agence web vous permettra d’être épaulé et de disposer de conseils pour tous les domaines où les connaissances vous font défaut. Par exemple, vous pourrez trouver un équilibre entre un design soigné, personnalisé pour être adapté à votre marque, et bénéficier d’une bonne ergonomie et d’une adaptabilité sur mobiles, tablettes et autres formats, grâce aux experts de chaque domaine travaillant ensemble dans ces agences.

Chaque étape de création de votre site web sera dirigée par un expert, à qui vous pourrez également adresser vos questions en cas de besoin et vous pourrez surtout profiter de leur méthodologie professionnelle. Les agences web ont fait leur métier de gérer la création de sites depuis l’élaboration des idées jusqu’à la mise en ligne du site, en passant par son intégration, elles disposent donc de méthodes bien rodées.

Découvrez plus de conseils pour choisir votre prestataire web.

100% gratuit - 3 min

Combien coûte la création d'un site web ?

La Fabrique du Net a développé un moteur d'estimation de prix rapide et efficace.

Je fais une estimation gratuite

Métiers et domaines d’intervention des ESN / SSII

Jusqu’en 2013 les ESN étaient encore appelées SSII, pour Société de Services et d’Ingénierie en Informatique. Leur nouvel acronyme, qui signifie Entreprise de Services du Numérique, décrit donc des entreprises spécialisées dans le domaine des nouvelles technologies et de l’informatique qui vendent leur expertise sous forme de prestations d’accompagnement. Pour vous citer quelques exemples de cas où faire appel à une ESN, la plupart des missions qu’elles réalisent sont généralement de la création de site web ou de logiciel, le contrôle de qualité de logiciel, de système informatique ou de réseau et la mise en place des parties techniques des projets web et numériques.

Sachez également que les ESN se révèlent être de bons partenaires pour un apport de conseils et l’étude de système informatique, si vous souhaitez effectuer une refonte de votre système par exemple. Vous pouvez considérer les ESN comme des prestataires ayant une vocation d’assistance pour leurs utilisateurs. Habituées à une large gamme de missions, leur adaptabilité fait que les ESN ont pour atout leurs capacités polyvalentes, vous pourrez alors y faire appel pour répondre à un grand nombre de vos besoins sur le plan technique. Si vous cherchez à les contacter, vous pourrez parfois même faire appel à une ESN spécialisée dans votre domaine, certaines revendiquent leur spécialité dans les secteurs bancaires, ou de la distribution, administration, etc.

Difficile de décrire une mission type pour ces partenaires, puisque leurs interventions peuvent grandement varier. Vous pouvez faire appel aux ESN pour une seule journée de travail ponctuelle, par exemple pour de l’expertise, ou les contacter pour des projets sur plusieurs années, comme dans certains cas de développements informatiques. Leur champ d’action est ainsi relativement étendu et, en tant que partenaires techniques, les ESN pourront vous accompagner dans votre transition digitale. Leur tarif dépendra de la nature de votre demande, de sa complexité et du niveau de personnalisation ou d’assistance requis, mais je peux vous apporter une précision sur leurs modalités tarifaires.

Découvrez notre comparatif des meilleures ESN / SSII.

En tant que sociétés qui externalisent leurs compétences, la plupart des contrats formés avec les ESN se font sur le modèle de projets en régie. Vous profitez alors des services du consultant pour une période limitée et selon les missions qui auront été convenues. Ce cas est à privilégier pour les missions longues ou complexes dont la durée de l’accompagnement est difficile à estimer à l’avance.

Il existe aussi un modèle de régie plafonné où, dans un contrat en régie, l’entreprise s’engage à ne pas dépasser un certain plafond de jours d’intervention ou un certain prix. Les plus grosses ESN peuvent aussi proposer un service au forfait. La rémunération se fait ainsi selon la réalisation d’une mission qui lui est attribuée pour un montant fixé à l’avance. Le forfait est généralement proposé pour les missions standards dont le temps de réalisation peut être estimé à l’avance de manière assez fiable.

Notez bien que cela engendre des différences de méthode pour la gestion de vos projets, comme le fait que la durée n’est plus prise en compte et que les consultants de la ESN puissent intervenir depuis leurs propres locaux. Il s’agit bien sûr de généralités et selon la nature des missions, des projets en régie peuvent très bien être menés à bien par les agents de la ESN depuis leur société et inversement pour des projets au forfait.

Quel prestataire choisir pour créer votre site web ?

Les ESN, comme les agences web, jouent un rôle dans la création de site web mais se différencient par une approche plus technique puisqu’elles regroupent des spécialistes aux compétences variées mais restant dans le champ de la technicité et de l’ingénierie informatique. Ces anciennes SSII traitent bien de la création de sites web mais n’en font pas leur spécialité. Elles gèrent donc un ensemble assez large de projets informatiques, allant du développement de logiciels au déploiement d’infrastructures, en passant par la maintenance informatique, etc. Elles sont en général plus chères qu’une agence web.

Pour les projets de type création de site web, les ESN en viennent souvent à collaborer avec les agences web qui disposent de compétences plus complètes pour ces missions. Soyez également conscients que les ESN peuvent parfois manquer de sensibilité business par exemple, ou de compétences poussées en SEO et marketing. De manière générale, malgré leurs compétences techniques supérieures, elles ne peuvent pas rivaliser avec les agences web pour des domaines qui s’éloignent de leur métier. Dans le cadre de votre projet, il n’est alors pas certain qu’une ESN seule puisse gérer votre création de site de A à Z. Elle pourra cependant vous apporter une expertise avancée en termes techniques et résoudre des problèmes pointus auxquels vous pourrez être confrontés.

Pour la création d’un site web, l’acteur le plus désigné semble être une agence web. Elles en ont fait leur coeur de métier et pourront vous accompagner tout au long de ce projet, de l’élaboration de l’idée jusqu’à sa mise en ligne. Le choix d’ESN peut être pertinent pour les projets de sites web très complexes, qui ont une forte dimension technique. Par exemple, la création d’un portail ou d’un site de banque où les enjeux autour de la sécurité informatique / sécurité des données sont très sensibles.

Les ESN peuvent aussi être sollicitées pour certaines parties d’un projet de création de site web mais ne sont pas faites pour en assurer la totalité du développement. Si vous avez une requête spécifique ou très technique, dans ce cas l’ESN prend tout son sens et je vous encourage à les contacter. Partagez-nous donc vos expériences avec les ESN ou la méthode que vous avez choisie pour créer votre site web !

Vous cherchez un prestataire web ?

Trouvez une agence