Logiciels de Monitoring de site web

Votre site web est la vitrine de votre entreprise sur internet. Chaque jour, des clients y passent pour acheter, se renseigner ou vous contacter. Le monitoring permet justement de s’assurer que tout fonctionne parfaitement pour eux.

Cela consiste à tester la disponibilité, les performances et les fonctionnalités d’un site ou d’un service. En clair, c’est vérifier que votre site est accessible, rapide et que tout marche comme prévu.

La vitesse de votre site a un impact direct sur votre business. C’est là que les outils de monitoring deviennent indispensables.

Ils permettent de repérer ces problèmes rapidement. Lenteurs, bugs, pannes… vous êtes averti tout de suite et vous pouvez agir avant que cela n’impacte votre activité. Si votre site ne marche pas bien, vos clients iront voir ailleurs.

Qu’est-ce que le monitoring de site web ?

Votre site est en ligne, c’est super ! Mais comment être sûr qu’il fonctionne bien pour tous vos visiteurs ? C’est justement le rôle du monitoring. Voici comment ça marche :

Définition et principes de base

Il exerce une surveillance continue de votre site pour vérifier son bon fonctionnement. Il se concentre sur trois aspects essentiels : la disponibilité de votre site, sa rapidité et le bon fonctionnement de toutes ses fonctionnalités.

Le principe est basé sur des vérifications automatiques. Les outils de monitoring testent votre site et mesurent ses performances en continu.

Importance du monitoring pour les entreprises

C’est devenu indispensable pour les entreprises en ligne. L’accessibilité et les performances du site déterminent directement vos ventes et la satisfaction de vos clients. Le monitoring vous permet de repérer et de corriger les bugs avant qu’ils n’affectent vos utilisateurs. C’est la meilleure façon de maintenir la qualité de votre service en ligne.

Comment fonctionne le monitoring de site web ?

Automatisation du monitoring

Les tests manuels ne suffisent plus pour surveiller efficacement un site web. Trop de paramètres entrent en jeu : l’accessibilité, l’efficacité et le bon fonctionnement des différentes parties du site. C’est pourquoi les tests automatisés sont devenus indispensables.

L’automatisation travaille sans arrêt. Le système effectue une surveillance « heartbeat » qui vérifie constamment les tâches qui tournent en arrière-plan et les équipements intranet reliés à internet.

Il utilise aussi la surveillance par mots-clés. Il vérifie automatiquement la présence ou l’absence de textes spécifiques dans les réponses du site. Cette détection rapide des anomalies permet d’agir avant que les dysfonctionnements n’affectent les utilisateurs.

L’automatisation fonctionne sans interruption et détecte les anomalies avec précision, ce qui est impossible à réaliser manuellement.

Monitoring synthétique versus Real User Monitoring (RUM)

La méthode synthétique qui est au cœur de cet article diffère du Real User Monitoring (RUM). Elle vérifie votre site depuis plusieurs endroits dans le monde. Cette approche évite les fausses alertes en confirmant qu’un problème existe réellement et ne vient pas d’une zone géographique spécifique. Cependant, elle ne reproduit pas exactement le comportement réel des utilisateurs et peut manquer certains dysfonctionnements qui n’apparaissent que dans des conditions d’utilisation spécifiques.

Tandis que le RUM collecte et analyse en temps réel les données de performance issues des vrais utilisateurs de votre site. Il mesure concrètement leur expérience : temps de chargement, anomalies rencontrées, réactivité du site, mais ne permet pas de surveiller efficacement l’accessibilité du site.

Les différents types de monitoring de site web

La surveillance d’un site web s’articule autour de trois axes essentiels : l’accessibilité pour garantir l’accès permanent, l’efficacité pour assurer la rapidité, et les fonctionnalités pour maintenir tous les services opérationnels.

Monitoring de disponibilité

C’est tout simplement le temps où il est accessible à vos visiteurs. Un site inaccessible, ce sont des clients perdus et un chiffre d’affaires qui baisse. Cette surveillance permet d’agir vite quand un dysfonctionnement survient.

Monitoring de site web et monitoring d’API de base

La vérification régulière de votre site et de vos API est essentielle pour maintenir un service de qualité. Des tests automatiques vérifient l’affichage des pages et la réponse des services. Les meilleurs hébergeurs visent 99,99 % de disponibilité, mais même avec 99,9 %, votre site peut être indisponible jusqu’à 8h45 par an. Chaque minute d’interruption peut impacter votre activité.

Disponibilité du serveur

Cela garantit l’accès continu à votre site. Un système de surveillance complet est primordial. Il contrôle vos certificats SSL et envoie des alertes 30, 14 et 7 jours avant leur expiration. La surveillance inclut aussi le suivi des dates d’expiration de vos domaines. Ces contrôles réguliers renforcent la sécurité de votre présence en ligne.

Disponibilité avancée

Pour aller plus loin dans la protection de votre site, des outils performants sont disponibles. Vous pouvez configurer jusqu’à 50 points de contrôle sur vos sites, avec des vérifications toutes les 5 minutes. Pour une sécurité optimale, privilégiez des contrôles toutes les minutes. Les alertes instantanées vous permettent d’agir rapidement. Ces notifications proactives préviennent les pannes et protègent vos revenus ainsi que votre trafic.

Monitoring des performances

La vitesse de votre site influence directement sa réussite. Un temps de chargement de moins de 2 secondes est recommandé pour garder l’attention de vos visiteurs. D’ailleurs, 40 % des internautes quittent un site qui met plus de 3 secondes à s’afficher.

La surveillance mesure en temps réel les vitesses de connexion et les temps de chargement dans le navigateur. Les graphiques de performance montrent clairement l’évolution des temps de réponse. 

Monitoring des fonctionnalités

Une surveillance régulière vérifie que chaque élément répond correctement : formulaires, boutons, panier d’achat, connexion utilisateur. Les en-têtes HTTP avancés enrichissent cette surveillance en identifiant précisément chaque vérification, en traçant son parcours et en définissant les seuils de performance attendus.

Cette surveillance détaillée permet de repérer rapidement l’origine d’un problème et d’assurer une expérience fluide à vos visiteurs.

Monitoring web externe ou interne ?

Avantages et inconvénient du monitoring externe

La méthode externe est généralement plus fiable que la méthode interne, permettant de détecter les anomalies localisées et de notifier l’équipe de support en cas de panne. Cette méthode surveille votre site depuis l’extérieur, exactement comme le voient vos visiteurs.

Les problèmes spécifiques à une zone géographique nécessitent des checkpoints répartis autour du monde. Cette couverture permet de détecter rapidement les pannes qui touchent certaines régions spécifiques. Un site peut fonctionner normalement dans un pays mais rencontrer des difficultés dans d’autres.

Cependant, la méthode externe présente aussi quelques limites : 

• Elle ne peut pas accéder aux informations détaillées des serveurs.
• Elle ne détecte pas les dysfonctionnements internes avant qu’ils n’affectent les utilisateurs.
• Les temps de détection peuvent être plus longs pour certains types de pannes.
• Le coût est généralement plus élevé que la méthode interne.

Malgré ces inconvénients, elle offre une vision globale et fiable de votre site. Elle repère instantanément les dysfonctionnements et prévient les équipes techniques, qui peuvent agir avant que la panne n’impacte un grand nombre d’utilisateurs.

Monitoring interne et ses limites

Elle surveille votre site depuis vos serveurs, donnant accès à des données techniques précises. Cependant, cette approche a aussi ses limites.

Elle ne détecte pas les dysfonctionnements externes comme les pannes de fournisseurs d’accès internet. Vos serveurs peuvent indiquer que tout fonctionne alors que les utilisateurs n’accèdent pas au site.

De plus, elle ne repère pas les ralentissements ou erreurs que rencontrent réellement vos visiteurs, ni les problèmes spécifiques à certaines zones géographiques. Ces limitations font qu’elle est rarement suffisante pour assurer seule une surveillance efficace de votre site.

Outils de monitoring de site web et critères de sélection

Critères pour choisir un outil de monitoring de site web

Ne vous précipitez pas avant de jeter votre dévolu sur un outil et peut-être être déçu, certains critères sont indispensables. 

La fréquence des vérifications est le premier critère à regarder. Les meilleurs outils testent votre site toutes les 5 minutes, même en version gratuite. Les versions premium vont plus loin avec des tests depuis 40 à 50 serveurs répartis dans le monde, pour une surveillance encore plus précise.

Le système d’alerte est tout aussi important. En cas de problème, vous devez être prévenu rapidement. Vérifiez quels types de notifications sont proposés : email, SMS ou messages sur Slack par exemple. Plus vite vous êtes alerté, plus vite vous pouvez réagir et résoudre le problème.

L’historique des données permet d’avoir une vue sur le long terme. La plupart des outils conservent vos données pendant un an, certains jusqu’à trois ans en version premium. C’est très utile pour repérer des tendances ou anticiper des problèmes récurrents.

Regardez aussi les différents tests disponibles. Un bon outil vérifie non seulement si votre site est accessible, mais aussi sa vitesse de chargement et le bon fonctionnement de vos formulaires ou de votre panier d’achat.

Enfin, ne négligez pas le support technique, les meilleures plateformes proposent une aide en direct par chat ou email, disponible 24h/24. Une documentation claire est également appréciable pour bien utiliser toutes les fonctionnalités.

Les 5 principaux facteurs qui impactent la performance de votre site web

Performances du serveur

Les performances d’un serveur web ont un impact direct sur les performances de votre site web. Chaque fois qu’un navigateur envoie une requête à votre serveur, il lui demande de charger ou de transmettre certaines données à votre site web. Si votre serveur n’est pas en bonne santé, le traitement de ces demandes prend plus de temps.

Dans la plupart des cas, votre fournisseur d’hébergement est responsable de la maintenance des serveurs. Si votre site web utilise un hébergement mutualisé et est régulièrement confronté à des problèmes de ressources, vous pouvez envisager de changer de fournisseur d’accès ou choisir un plan supérieur avec plus de CPU, de RAM et d’espace disque. Si vous disposez d’un hébergement autonome, vous pouvez consulter ce guide pour la surveillance des serveurs web.

Emplacement du serveur

Les entreprises réparties sur plusieurs sites géographiques doivent s’assurer que les performances de leur site web restent cohérentes à l’échelle mondiale. Toutefois, si votre site web est hébergé dans une région (par exemple, la Californie), mais reçoit du trafic d’autres régions (par exemple, l’Europe), l’expérience de l’utilisateur variera selon les régions. En d’autres termes, la même page peut se charger plus rapidement aux États-Unis qu’en Europe.

Dans ce cas, vous pouvez envisager de mettre en place un CDN (content delivery network). Un CDN est un réseau de nœuds de serveurs supplémentaires répartis dans le monde entier pour garantir des temps de réponse plus rapides et réduire la latence. Ces nœuds mettent généralement en cache le contenu statique de votre site web, y compris les fichiers CSS et Javascript, les images et d’autres composants.

Taille de la page

L’omniprésence du haut débit et des réseaux 4G a permis aux entreprises d’offrir une meilleure expérience client grâce à un contenu multimédia riche. Aujourd’hui, la plupart des sites web destinés aux clients comportent des images en haute résolution. Par conséquent, le poids moyen des pages web a également augmenté.

Cependant, à mesure que le poids des pages augmente, leur chargement peut prendre plus de temps. Pour que les pages de votre site se chargent plus rapidement, toutes les images et tous les éléments doivent être optimisés ou compressés dans la mesure du possible. Outre la compression, il existe d’autres techniques pour optimiser la taille des pages. Par exemple, au lieu d’héberger du contenu vidéo sur vos serveurs, vous pouvez utiliser n’importe quel service de streaming.

Questions relatives au script ou au code

Chaque site web important est construit avec des milliers de lignes de code CSS, HTML et JavaScript. La densité et la complexité du code augmentent également avec l’évolution des sites web. Souvent, plusieurs scripts sont exécutés en parallèle. Dans de telles situations, des appels de serveur web plus nombreux que prévu peuvent entraîner une augmentation de la latence.

Souvent, les scripts tiers peuvent également avoir un impact sur les performances de votre page car l’appel à un serveur distant pour exécuter ou charger un script prendra plus de temps. Si le service tiers subit une panne ou une augmentation de la charge, il faudra encore plus de temps pour répondre aux demandes de votre site web.

En suivant les meilleures pratiques en matière de développement d’applications (par exemple, la réduction des fichiers JavaScript, CSS et HTML, la mise en cache du navigateur, etc.) et en veillant à ce que tous les scripts soient correctement optimisés pour la vitesse et la sécurité, vous éviterez ce type de problèmes.

Plugins CMS défectueux

L’un des avantages des systèmes de gestion de contenu (CMS) est qu’ils offrent de nombreux plugins, ce qui empêche vos équipes de développement de tout construire. Bien que ces plugins permettent d’économiser beaucoup de temps et d’efforts, ils peuvent également engendrer des challenges en termes de performances et d’intégration.

Les plugins construits avec des technologies plus anciennes ou des requêtes de base de données inefficaces peuvent entraîner un temps de chargement plus important. De plus, les plugins gratuits sont rarement mis à jour et peuvent présenter des vulnérabilités non corrigées.

Vous l’avez compris, votre travail ne s’arrête pas une fois que vous avez créé votre site web, vous devez continuellement surveiller les performances de votre site pour vous assurer d’offrir la meilleure expérience possible à vos utilisateurs. N’hésitez pas à nous partager l’outil que vous utilisez dans les commentaires si nous ne l’avons pas cité.


Le choix dépend de vos besoins de surveillance. L’approche interne offre une vision technique détaillée de vos serveurs, tandis que l’externe montre l’expérience réelle de vos utilisateurs.

Pour une surveillance complète, la meilleure approche est souvent de combiner les deux. Interne pour analyser la santé de vos serveurs, externe pour vérifier l’accessibilité et les performances pour vos visiteurs.

Si vous devez choisir une seule solution, privilégiez l’approche externe. Elle détecte les anomalies qui impactent directement vos utilisateurs et permet d’agir rapidement grâce à la réception de notifications instantanées en cas de panne et la gestion des moniteurs à distance.